décembre 2, 2022

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434 000 nouveaux comptes courants ont été ouverts auprès des banques out

Les principales banques de détail, An Post Money et Credit Union, ont ouvert 434 000 comptes chèques personnels jusqu’à présent cette année, alors que les clients d’Ulster Bank et de KBC Bank Ireland continuent de changer de fournisseur avant que les deux banques ne quittent le marché irlandais.

De nouveaux chiffres de l’Association of Banks and Payments Ireland montrent que l’ouverture de comptes a augmenté en août, avec près de 70 000 comptes chèques personnels ouverts au cours des quatre semaines se terminant le 2 septembre.

En moyenne, 12 400 comptes ont été ouverts chaque semaine.



Entre-temps, BPFI a confirmé que les cinq banques de détail disposent désormais de lignes téléphoniques dédiées aux clients vulnérables qui changent de compte bancaire.


Lignes téléphoniques pour clients vulnérables :

BAI 0818222756

Banque d’Irlande 1800946146

KBC .Banque 1800804472

BST permanent 0818818721

Banque d’Ulster d’Irlande 1800656001


Outre ces nouvelles lignes téléphoniques, BPFI a également lancé un dossier nouveau guide Destiné aux clients qui peuvent avoir besoin d’un soutien supplémentaire ou à ceux qui en prennent soin.

Le guide, qui fait partie d’une campagne d’information plus large, décrit les différents types de circonstances qui peuvent amener un client à demander une assistance supplémentaire lors du transfert de compte et fournit des exemples des différents types de solutions que les banques peuvent mettre en place.

« Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un client peut avoir besoin d’un soutien supplémentaire au cours de ce processus », a déclaré Louise O’Mahony, responsable de la banque durable chez BPFI.

« Cela inclut les clients qui ne peuvent pas se rendre dans une succursale en raison de problèmes de mobilité, ceux qui peuvent avoir besoin d’un accès en raison d’une perte auditive ou les clients qui ont besoin d’un soutien supplémentaire en raison d’une déficience cognitive.

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« En fait, dans de nombreux cas, il peut s’agir d’un membre de la famille de confiance, d’un soignant ou d’un représentant légal agissant au nom d’un client qui a besoin d’aide pendant le processus de transfert de compte », a-t-elle déclaré.

Mme O’Mahony a déclaré qu’elle encouragerait les clients qui estiment avoir besoin d’un soutien supplémentaire à appeler leur nouveau fournisseur sur une ligne téléphonique dédiée pour discuter de leur situation individuelle.

« Les banques comprennent l’importance de faciliter la prise de décision indépendante pour tous les clients, et même si certains cas sont très complexes et peuvent prendre plus de temps, nos banques membres comprennent que chaque cas est différent et travailleront avec vous pour trouver une solution », a-t-elle déclaré. .