Mardi soir, de grandes files d’attente se sont formées aux guichets automatiques de la Bank of Ireland à travers le pays alors que les clients de la banque se précipitaient pour exploiter un problème informatique qui leur permettait de retirer des centaines d’euros même s’ils n’avaient que peu ou pas d’argent sur leurs comptes.

Des files d’attente se sont formées lorsque des personnes ont signalé l’apparition de 1 000 € indésirables sur leurs comptes mardi soir, des dizaines de plaintes apparaissant également sur les réseaux sociaux, des clients contactant la Bank of Ireland, affirmant qu’ils n’étaient pas en mesure d’accéder à leurs comptes en ligne ou à l’application mobile de la Bank of Ireland. . .

Les médias sociaux étaient remplis d’images et de séquences de files d’attente, car les utilisateurs ont signalé que les guichets automatiques se vidaient en raison du nombre de retraits, les files d’attente devenant si longues dans certaines zones que Gardaí a dû s’impliquer pour disperser les foules et empêcher les gens d’utiliser les guichets automatiques.

Alors que les banques limitent généralement le montant pouvant être retiré des distributeurs automatiques de billets à 500 €, de nombreuses personnes ont pu transférer au moins le double de ce montant de leurs comptes Bank of Ireland vers des comptes Revolut.

Ils ont ensuite pu utiliser leurs cartes Revolut pour retirer de l’argent aux distributeurs automatiques de la Bank of Ireland.

La nouvelle des problèmes du système s’est répandue comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux mardi soir, déclenchant des scènes sans précédent.

Au moins certains de ceux qui font la queue aux distributeurs automatiques pour retirer de l’argent semblent le faire avec l’impression qu’il n’y aura aucune conséquence.

Cependant, la banque a rapidement fait remarquer que ce n’était pas le cas.

Au milieu de scènes chaotiques dans les villes de l’État, la Banque d’Irlande a émis un avertissement indiquant que tout client qui « transfère ou retire de l’argent – y compris des montants dépassant leurs limites normales » verra l’argent déduit de son compte,

Il a déclaré que « les clients conscients pourraient ne pas être en mesure de vérifier leur solde pour le moment », mais a déclaré qu’ils « ne devraient pas retirer ou transférer des fonds s’ils sont susceptibles d’être exposés ».

Les problèmes aux guichets automatiques sont survenus après des heures de difficultés techniques rencontrées par la banque qui a vu bon nombre de ses services en ligne ne pas fonctionner normalement.

La Banque d’Irlande a déclaré qu’elle « travaillait pour résoudre le problème » le plus rapidement possible et a présenté ses excuses aux clients pour tout inconvénient qu’ils auraient pu causer.

Gardaí a été posté à divers endroits pour empêcher les gens de retirer de l’argent aux guichets automatiques et pour briser les files d’attente de personnes attendant de les utiliser.

Dans le centre-ville de Dublin, de longues files d’attente sont visibles devant les nombreux distributeurs automatiques de billets, dont certains ont été dispersés par Gardaí. À Dundalk Gardaí, ils se tenaient devant les guichets automatiques pour empêcher les gens de retirer de l’argent.

Un homme faisant la queue devant un guichet automatique à Stoneybatter, Dublin, a déclaré qu’il avait entendu parler d’un problème sur Internet et qu’il avait l’intention d’en profiter. « Je ne sais pas si je vais m’en tirer, mais ça vaut le coup d’essayer », a-t-il déclaré.

En réponse à une demande de commentaires de l’Irish Times, Garda a déclaré: « An Garda Síochána est au courant d’une activité inhabituelle dans certains guichets automatiques à travers le pays. An Garda Síochána est également consciente des problèmes liés à certaines institutions financières aujourd’hui.

« An Garda Síochána rappellera aux gens leur responsabilité personnelle dans l’exécution de leurs services bancaires personnels », indique le communiqué.

Ce n’est pas la première fois ces dernières semaines que la Bank of Ireland rencontre de sérieux problèmes avec sa technologie. Fin juin, bon nombre de ses opérations en ligne étaient interrompues pendant presque une journée complète, obligeant la banque à prolonger ses heures d’ouverture et à travailler le week-end pour faciliter les clients qui se sont vu refuser un accès régulier à leurs propres fonds.

Cependant, cette dernière panne est susceptible d’embarrasser encore plus la banque, et bien qu’elle puisse s’en prendre à ceux qui ont reçu de l’argent qu’ils n’avaient pas en dépôt, les dommages à la réputation risquent d’être importants.