décembre 9, 2022

7seizh

Dernières nouvelles et nouvelles du monde de 7 Seizh sur les affaires, les sports et la culture. Nouvelles vidéo. Nouvelles des États-Unis, d'Europe, d'Asie-Pacifique, d'Afrique, du Moyen-Orient, d'Amérique.

Aer Lingus annule tous les vols de Dublin vers l’Europe

Aer Lingus a déclaré que tous les vols initialement prévus au départ de l’aéroport de Dublin vers des destinations européennes et britanniques à partir de 14 heures doivent être annulés.

Dans un communiqué, la compagnie aérienne a déclaré: « En raison d’un incident majeur avec le fournisseur de réseau, nos systèmes basés sur le cloud qui permettent l’enregistrement et l’embarquement et notre site Web sont actuellement indisponibles. »

Il a déclaré que le système basé sur le cloud exploité par un fournisseur britannique avait connu d’importantes pannes de connectivité. Elle a ajouté que le fournisseur n’était pas en mesure d’estimer quand la connexion avait été rétablie.

Aer Lingus a déclaré que le problème causait « malheureusement » de graves perturbations des services.

Elle a déclaré: « Tous les vols initialement prévus au départ de l’aéroport de Dublin vers des destinations européennes et britanniques ont été annulés à partir de 14 heures aujourd’hui.

« Comme nous ne sommes actuellement pas en mesure de communiquer directement avec les clients, nous demandons aux clients réservés pour voyager sur ces vols de ne pas venir à l’aéroport de Dublin.

« Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été touchés par la perturbation et l’annulation d’aujourd’hui. »

La compagnie aérienne a déclaré que les clients touchés par la perturbation pourront modifier leurs plans de voyage gratuitement, mais les services en ligne ne sont actuellement pas disponibles. Les clients peuvent établir des liens via les médias sociaux ou le centre d’appels d’Aer Lingus.

Le problème a commencé vers 9 heures. Tôt le matin, des milliers de personnes se sont alignées à l’extérieur et à l’intérieur du terminal 2 de l’aéroport de Dublin alors que la compagnie aérienne tentait d’enregistrer manuellement les passagers pour leurs vols.

READ  Le port de Dublin s'est opposé à l'accostage d'une cargaison de diesel russe

L’exploitant de l’aéroport, DAA, qui pénétrait étonnamment dans l’aérogare pour gérer les numéros à l’intérieur, a déclaré qu’il s’agissait d’un problème informatique interne à Aer Lingus et qu’aucune autre compagnie aérienne ne rencontrait de telles difficultés techniques.

Le problème affecte également les clients de Lingus en dehors de l’Irlande, car le système en ligne est utilisé pour l’enregistrement, avec des choses comme les cartes d’embarquement numériques inaccessibles.

Les gens sont allés sur Twitter ce matin pour signaler de longues files d’attente à l’extérieur de T2.

Un passager a demandé à la compagnie aérienne : « Que se passe-t-il lorsque vous partez en T2 ? D’énormes files d’attente à l’extérieur du terminal et qui ne bougent pas. »

Un autre a déclaré: « Impossible de s’enregistrer en ligne dans l’application ou le site Web, y a-t-il un problème en ce moment ».

Un passager nommé Kate a écrit sur Twitter que les systèmes d’Aer Lingus étaient « hors service pendant plus de deux heures. Je nourris mon enfant de quatre mois par terre. C’est affreux ».

Aer Lingus a répondu que son équipe était « consciente du problème et s’efforçait de le résoudre le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ».

READ  Ireland is among 11 countries that oppose the EU's plan to buy gas jointly

Pendant ce temps, un porte-parole du Shannon Airport Group a confirmé qu’aujourd’hui, les passagers d’Aer Lingus volant de l’aéroport de Shannon à New York et Boston ont subi un retard d’une heure chacun.

Les passagers du service de Londres Heathrow à destination de Shannon ont rencontré aujourd’hui un retard de 90 minutes.

« Tous les autres services de l’aéroport de Shannon ne sont pas affectés et fonctionnent normalement », a déclaré le porte-parole.

À l’aéroport de Cork, le vol de 16 h 15 de Lingus Airlines vers Heathrow a été retardé, mais tous les autres vols sont partis à l’heure.

La durée du retard jusqu’à 16h15 dépendra de l’heure d’arrivée du vol entrant de l’aéroport d’Heathrow.

Un porte-parole de l’aéroport de Cork a déclaré qu’il n’y avait pas de problèmes de file d’attente et que toutes les opérations se déroulaient sans heurts.

Aucune autre compagnie aérienne n’a signalé de problèmes.

Connor Keen a contribué au rapport