novembre 29, 2022

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Aer Lingus coupe le vol de Shannon pour rencontrer Heathrow Hat – News 24

Aer Lingus a décidé d’annuler l’un de ses vols vers Shannon au départ d’Heathrow tous les jours cette semaine afin de respecter le nombre maximum de passagers à l’aéroport de Londres.

La compagnie aérienne irlandaise a déclaré vendredi qu’elle supprimerait un ou deux vols par jour entre Heathrow et l’Irlande alors que les compagnies aériennes s’efforcent de réorganiser leurs horaires.

Au cours du week-end, la compagnie aérienne a interrompu ses vols vers Dublin et Cork à des jours différents pour faire face à ce qu’elle a appelé des « annulations de vols obligatoires ».

La compagnie aérienne a maintenant décidé que le vol à sacrifier cette semaine serait le vol de 19h20 entre Londres Heathrow et Shannon.

Il s’agit du dernier vol de la journée de la compagnie aérienne vers Shannon, selon l’horaire de la compagnie aérienne, et cela signifie que toute personne souhaitant s’y rendre cette semaine depuis Heathrow devra utiliser 9h20 ou 14h45.

Les compagnies aériennes ont reçu pour instruction de couper les vols au départ d’Heathrow afin de réduire le nombre de passagers au départ transitant par l’aéroport à 100 000 par jour d’ici le 11 septembre. Selon les compagnies aériennes, le London Centre a menacé de poursuites judiciaires si les vols volontaires ne sont pas coupés.

perturbation des passagers

Aer Lingus a déclaré qu’elle réduirait les perturbations des passagers sur les vols en redistribuant autant que possible sur l’un de ses autres vols en dehors d’Heathrow. Cependant, cela pourrait poser des problèmes aux voyageurs d’affaires voyageant entre le Midwest et Londres, étant donné l’heure à laquelle le dernier vol restant entre Heathrow et Shannon aura lieu cette semaine.

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Une porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré qu’elle « contactait directement les clients concernés pour s’excuser, les informer des droits de leurs clients et leur proposer des options, notamment une nouvelle réservation ou un remboursement ».

Cependant, certains passagers étaient moins que satisfaits.

« Soyons clairs », a tweeté le consultant en affaires Emyr O’Donnell. « Aer Lingus ne fait rien pour accueillir les passagers concernés par l’annulation. Vous recevez un SMS avec un lien vers la nouvelle réservation. Ils facturent la différence de tarif sur les vols. Et Dieu vous en préserve, essayez de les contacter par téléphone. Service client épouvantable. »

British Airways, compagnie sœur d’Air Lingus, a déclaré qu’elle n’annulerait aucun de ses vols irlandais. Il se concentrera plutôt sur la suppression de six vols intérieurs et des vols vers Amsterdam de son horaire, étant entendu qu’il peut accueillir ces passagers plus facilement dans les trains ou depuis Gatwick ou l’aéroport de London City.

Certaines compagnies aériennes, dont Emirates, qui dessert Dubaï six jours par semaine depuis Londres, ont jusqu’à présent refusé d’accéder à la demande de l’aéroport, l’accusant de faire preuve d’un « mépris flagrant pour les consommateurs » en tentant de le contraindre à « priver des dizaines de sièges ». Des milliers de passagers » à travers la couverture.

Elle a déclaré que le chiffre de 100 000 semblait être « sorti de nulle part ».

Aer Lingus a dû annuler 17 vols au cours du week-end pour diverses raisons, notamment la couverture d’Heathrow, une grève en Europe et la maladie du personnel.