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Bannissez les embarquements et les faux vols avec Aer Lingus – The Irish Times

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Bannissez les embarquements et les faux vols avec Aer Lingus – The Irish Times

Nous sommes en haute saison pour les voyages à l’étranger et dans les semaines à venir, des millions de personnes vont et viennent de cette île alors que les habitants recherchent le soleil à l’extérieur et que les visiteurs étrangers recherchent le charme local.

Étant une île, nous comptons sur les compagnies aériennes pour prendre soin de nous, mais parfois nous les trouvons peu désirables, et les histoires qui nous ont été racontées ces derniers jours se démarquent également.

« Je sais que vous recevez probablement beaucoup d’e-mails liés aux vols, mais je suis vraiment au bout d’un amarrage avec Aer Lingus et je ne sais pas où aller », commence le courrier que nous avons reçu d’un lecteur appelé Eichling.

Elle a voyagé avec son mari et sa fille à Genève pendant une semaine en mars et a réservé des vols aller-retour avec Aer Lingus pour environ 600 €.

« Nous nous sommes enregistrés pour les deux étapes avant de quitter Dublin, nos sièges ont donc été attribués pour le vol de retour et Nous avions nos cartes d’embarquement. » « Nous avons fait un super voyage de ski en France et nous nous sommes rendus à Genève le dimanche 26 mars pour notre vol du matin. »

La famille a remis ses cartes d’embarquement et ses passeports au personnel de l’aéroport de Genève. Aer Lingus n’étant pas présente à l’aéroport suisse, les documents ont été évalués par des agents d’assistance locaux. À ce stade, le vol a commencé à dérailler de façon spectaculaire.

« L’agent d’escale a dit qu’ils n’avaient aucune trace de nous sur le vol », a déclaré Eichling. « Ils ont cherché encore et encore, en utilisant diverses permutations de notre nom, référence de réservation, numéro de billet, sièges attribués, etc., mais ils ne nous ont pas trouvés sur le vol. »

La famille a été invitée à contacter le service client d’Aer Lingus, ce qu’elle a fait. Le personnel d’Aer Lingus a confirmé avoir pu voir que les trois personnes avaient été réservées sur le vol et que « tout était en ordre ».

Mais tout n’était pas bien.

Aussi étrange que cela puisse paraître, le personnel en Suisse a dirigé la famille vers la billetterie où ils pouvaient acheter trois autres billets pour le voyage qu’ils avaient déjà.

« L’agent d’Aer Lingus a parlé à l’agent d’assistance en escale (au téléphone) mais entre eux, ils n’ont pas pu trouver de solution pour nous faire monter sur le vol avec notre billet d’origine. C’était très proche de l’heure de fermeture de l’enregistrement. Il n’y avait pas d’autre vol pour Dublin ce jour-là. Nous devions rentrer à la maison pour le travail et l’école le lendemain, et nous avions aussi un autre adolescent à la maison.

Ainsi, aussi étrange que cela puisse paraître, le personnel en Suisse a dirigé la famille vers la billetterie où ils pouvaient acheter trois autres billets pour le vol pour lequel ils avaient déjà des billets.

« L’employé d’Aer Lingus au téléphone n’a pas pu nous conseiller d’acheter des billets (nous voyions cela comme une formalité, et savions qu’il fallait acheter des billets car aucune autre solution ne nous était proposée !) Donc, avec des minutes supplémentaires, nous avons passé 2 136 euros de plus sur trois nouveaux billets pour le vol. L’embarquement était si proche que les assistants au sol nous ont fait passer le contrôle de sécurité du personnel pour nous emmener à temps pour le vol.

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Quand Aishling est retournée en Irlande, elle s’est assise avec ses reçus et a tenté de poursuivre Aer Lingus. « Mon attitude était que je voulais récupérer les dépenses supplémentaires que j’ai dû faire sur de nouveaux billets, et je ne cherche rien d’autre », dit-elle.

« J’ai reçu plusieurs appels, mis à jour les formulaires plusieurs fois et discuté avec plusieurs agents du service client, chacun m’assurant que toute action qu’ils prendraient résoudrait mon problème. »

Elle explique ensuite comment le système de service client d’Aer Lingus fonctionne avec elle. « Il y a essentiellement un » formulaire de contact « que vous remplissez pour exposer votre problème. Les options que vous choisissez semblent avoir un impact réel sur la façon dont votre formulaire est acheminé. Lorsque vous déposez une réclamation ou que vous la mettez à jour, vous la soumettez mais vous pouvez ‘ t connectez-vous pour voir les détails que vous avez entrés.Lorsque vous recherchez un remboursement, vous devez examiner le formulaire par l’équipe Remboursements/Réclamations, mais vous ne pouvez jamais leur parler directement.

« Vous ne pouvez parler qu’à l’équipe du service client, ils ne peuvent pas non plus parler à l’équipe des réclamations. Si vous voulez essayer d’entrer en contact avec l’équipe des réclamations, vous devez le faire via un autre formulaire de contact, avec votre cas d’origine. référence. Mais encore une fois, vous ne recevez aucune confirmation en envoyant votre lettre, ou tout ce que vous avez dit, il vous suffit d’attendre de voir si l’agent des réclamations vous envoie un e-mail, ce qui peut prendre plus d’une semaine. Vous ne pouvez pas répondre à tous les e-mails qu’ils vous ont envoyés. »

Eichling dit qu’il est « inutile » d’utiliser ce système. Pour être juste envers elle, nous ne pouvons pas imaginer que nous irions mieux.

Lorsque j’ai déposé sa plainte pour la première fois, elle « a mis à tort notre référence de réservation d’origine contre elle et on m’a dit que je ne pouvais pas obtenir de remboursement car » le billet avait volé et avait été utilisé « . » (Ils n’ont évidemment pas lu ma déclaration). Encore une fois, on m’a dit que je devais demander un remboursement. Je n’étais pas nécessairement d’accord avec cela, mais l’agent a insisté et m’a dit qu’il déposerait les réclamations en interne en mon nom. Après quelques semaines sans communication, j’ai appelé pour constater que « quelque chose avait été entré incorrectement sur l’une des réclamations » (par Aer Lingus) donc la réclamation a été « désactivée », et ils régleront le problème pour moi. »

Elle dit avoir reçu peu de temps après un e-mail d’un agent l’invitant à fournir ses coordonnées bancaires, qu’elle avait déjà fournies, mais qu’elle n’a pas pu envoyer d’e-mail pour le leur dire, alors elle a « diligemment » renvoyé les coordonnées.

« Aujourd’hui, j’ai reçu un e-mail de ‘Brian’ m’informant qu’ils m’avaient envoyé 750 €, en compensation de 250 € par personne pour avoir refusé l’embarquement en vertu de la directive européenne 261, et c’était le règlement complet et définitif de ma réclamation. La réclamation était en la somme de 2 136 € !

« J’ai rappelé le service client et j’ai supplié de pouvoir parler à « Brian » qui m’a envoyé un e-mail, mais hélas, ce n’est pas possible. Dans une grande frustration, j’ai crié au téléphone à l’agent du service client et lui ai demandé comment nous aurions pu dépenser près de de 2 500 € sur les vols pour nous ramener à la maison (y compris les billets d’origine), pour une raison technique qu’Aer Lingus ne nous a jamais expliquée, et que je ne récupérerais même pas la moitié de cette somme en compensation ? »

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Elle dit que l’agent du service client a passé en revue les détails de la réclamation « et a dit que Brian ne devait pas avoir compris ce qui se passait et qu’il enverrait un message à Brian pour essayer d’expliquer. J’attends maintenant une sorte de rappel de Brian confirmant que il comprend maintenant le problème et me remboursera le montant total des nouveaux vols achetés.

« En ce qui me concerne, chaque agent du service client à qui j’ai parlé a « compris » mon histoire et m’a assuré que j’obtiendrais un remboursement/compensation (même en utilisant le mauvais mot ici, vous vous trompez de chemin vers un solution!). »

Maintenant, si vous êtes toujours avec nous après tout, nous ne serions pas surpris que votre tête soit sur le point d’exploser à cause du stress. Nous savons que nos têtes étaient autour de ce point lorsque nous avons lu l’histoire d’Aishling pour la première fois.

Nous avons contacté la compagnie aérienne et avons reçu la déclaration suivante : « Nous apprécions la désactivation [customer’s] la famille Plans de voyage et excuses sincères. Il s’agit d’un événement extrêmement rare qui s’est produit en raison d’un problème avec leur billet sur lequel nous enquêtons actuellement avec notre service tiers. Prestataire à Genève. Notre équipe de relations clients a contacté la famille et toutes les dépenses supplémentaires encourues ont été remboursées.« 

Le deuxième incident

Il peut être considéré comme un malheur de gâcher sa réservation ; Gâter deux personnes semble être de la négligence, et même si Aer Lingus a peut-être raison de décrire l’incident comme « extrêmement rare », nous avons entendu une autre histoire décevante.

« Pour le 22 janvier 2022, ma femme et moi avons réservé des vols de Dublin à Washington D.C. pour nous et notre petite fille », a écrit un lecteur nommé Jack.

Alors que les vols étaient réservés directement auprès d’Aer Lingus sur son site Internet, le terminal de départ était exploité en partenariat avec United Airlines.

Le 12 mars 2022, Jack reçoit une notification d’un changement d’horaire pour ce vol aller, dont on lui dit qu’il doit maintenant partir à 12h15, environ 40 minutes plus tôt que prévu initialement. Le vol était toujours opéré par United Airlines.

Avance rapide jusqu’en mai 2022, lorsque Jack a voulu « essayer d’organiser des sièges pour le vol afin que nous puissions être assis ensemble. Étant donné que le vol était opéré par United, je suis allé sur leur site Web et l’ai collé dans leur référence de réservation aux États-Unis. Il est revenu en disant que le La réservation a été annulée Référence de réservation Aer Lingus, même problème est apparu.

C’était une préoccupation, mais l’application Aer Lingus montrait toujours que le vol partait comme prévu. Jack a tweeté à la fois la réponse d’Aer Lingus et de United pour dire que c’était un problème d’Aer Lingus car c’est Aer Lingus qui lui a vendu le billet.

Il dit que la compagnie aérienne basée en Irlande « a confirmé que le vol devait fonctionner » comme prévu « et que nous serions informés de tout changement. Une nouvelle vérification de l’application a montré que le vol était prévu comme d’habitude. J’ai pu réémettre la réservation. confirmation le 23 mai 2022, qui montrait le vol comme confirmé, bien que maintenant sans aucune référence à « opéré par United ». Il indiquait maintenant qu’il était opéré par Aer Lingus eux-mêmes. « 

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Alors Jack a rappelé Aer Lingus et on lui a dit que le vol serait opéré par United comme prévu.

Quand j’ai regardé notre vol, il n’existait pas du tout. Il n’y avait aucune indication de son existence et de son abolition – il n’existait en aucune façon, forme ou forme

Puis, en juin dernier, quelques jours seulement avant le départ prévu d’un vol, il s’est connecté au site Web de l’aéroport de Dublin pour vérifier les départs dans les prochains jours.

« Quand j’ai regardé notre voyage, il n’existait pas du tout. Rien n’indiquait qu’il existait et qu’il avait été annulé – il n’existait en aucune façon, forme ou forme. »

Le seul vol de Dublin à Washington ce jour-là est parti à 12h35 et était opéré par Aer Lingus avec un numéro de vol différent de celui qu’il avait.

« Nous n’avons reçu aucune communication pour nous informer d’un changement/annulation/changement de notre vol ou similaire. J’ai immédiatement appelé le service client d’Aer Lingus et au moins 2 heures et demie plus tard, j’ai contacté un agent qui a vérifié son système et m’a assuré que le vol fonctionnait normalement et que nous n’aurions aucun problème Absolument. J’ai reculé et m’ai assuré à nouveau que tout était prévu comme d’habitude. J’ai demandé à l’agent de se connecter au site Web de l’aéroport de Dublin et de vérifier le tableau des départs et il verrait le problème. Il l’a fait et a reconnu le problème. Après avoir été arrêté et mis en attente, l’agent nous a réservé sur le prochain vol – EI0117 le dimanche 5 juin 2022, départ à 12h35. Cela a été fait sans frais.”

Cependant, il y avait d’autres frais, lorsqu’il s’agissait de réorganiser l’hébergement et d’obtenir des tests Covid, qui étaient requis à l’époque, qui ont été reconstruits.

« Sur le plan personnel, nous avons dû réorganiser toutes les petites choses – bus, bagages, etc. – le tout avec un bébé ! Nous avons pu voler sur le vol réorganisé dimanche. Au retour, j’ai déposé une demande d’indemnisation EC261 auprès d’Aer Lingus Au motif qu’ils ne nous avaient pas informés de quelque changement que ce soit dans les vols. Cette demande a été rejetée. Si je n’avais pas vérifié le tableau des départs ce samedi-là et que je m’étais plutôt fié aux assurances écrites et verbales d’Aer Lingus, il y a toutes les chances que nous aurions se sont présentés sur un vol qui n’était pas là et qui aurait été Le vol pourrait être gravement perturbé.

Nous avons contacté la compagnie aérienne et dans un communiqué, elle a déclaré qu’elle s’était excusée auprès de notre lecteur « pour la perturbation causée à leurs plans de voyage et pour la mauvaise communication concernant leur vol. Cependant, nous avons examiné cette question et il semble que nous n’avons pas reçu toute communication de United Airlines pour confirmer l’annulation du vol. » Nos clients sont en contact direct avec la famille pour résoudre ce problème. La famille a reçu une indemnisation et a été remboursée pour toute dépense supplémentaire. »

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Economy

Mes enfants plus âgés ne s'entendent pas et cela affecte mes petits-enfants

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Chère Amy: Mes deux fils ne se parlent plus, après une dispute à Noël il y a deux ans.

Le résultat est que mes petites-filles n’aiment pas leur oncle et leur tante. Les trois filles ont 11, 9 et 6 ans.

Alors que je dormais toute la nuit chez moi le week-end dernier, j'ai dit à mes petites-filles que j'aimais mes fils également. Ils ont commencé à pleurer.

Le lendemain, j'ai rencontré leurs parents dans un café et je leur ai présenté mes excuses.

J'ai expliqué que je ne voulais offenser personne et j'ai demandé pardon.

Je pensais qu'ils m'avaient pardonné jusqu'à récemment, lorsque mon fils a dit que la fille aînée (en 5e année) avait des cicatrices. Il prétend que je lui ai crié dessus et qu'elle a maintenant besoin d'un traitement.

Il m'a également demandé de suivre une thérapie.

J'ai demandé à mes fils de se pardonner et de passer à autre chose pour que notre famille puisse revenir à la normale. Ils ont refusé.

Pouvons-nous faire quelque chose pour résoudre ce problème ?

-Grand-mère impitoyable

Cher impitoyable : La vieille expression « cela se terminera dans les larmes » décrit parfaitement l’impact durable de cette bataille de longue date.

Je vais supposer que vous oubliez probablement de nombreux détails dans votre roman, y compris un contexte important. Cela m'oblige à spéculer.

Vous avez dit à vos trois petites-filles que vous aimiez chacun de vos fils de la même manière.

C’est inoffensif et louable. Mais je me demande si cette déclaration est venue à la fin d’une discussion plus large, et si oui, pourquoi vous avez discuté de cette question avec ces filles en premier lieu.

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Les enfants sont très curieux des relations et posent parfois des questions suggestives, mais se sentent ensuite dépassés ou fermés par la réponse. (Cela pourrait expliquer pourquoi ils pleuraient tous les trois.)

Vos petites-filles vous ont peut-être demandé de parler de la relation de leur père avec leur oncle, exprimant leur curiosité quant à la querelle qui a conduit à la rupture.

La fille aînée a peut-être des souvenirs troublants de cette bagarre de Noël, et la conversation a fait ressortir un traumatisme non résolu.

Une autre explication est que leur père essaie de vous coincer en essayant de contrôler le récit.

Pendant que vous minimisez la réaction de cette fille par déduction (et que vous suggérez qu'elle a maintenant besoin d'une thérapie), un thérapeute qualifié peut aider toute la famille à faire face au plus grand défi.

J'espère que vous trouverez un moyen de coopérer sans laisser votre fils vous contrôler complètement. Vous devez exprimer votre désir de consulter un thérapeute, surtout s'il veut vous rejoindre.

Vous pouvez envoyer un e-mail à Amy Dickinson à [email protected] ou envoyer une lettre à Ask Amy, PO Box 194, Freeville, NY 13068. Vous pouvez également la suivre sur Twitter. @askingamy ou Facebook.

© 2024 Amy Dickinson. Distribué par Tribune Content Agency, LLC.

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Le WRC affirme que les patrons du Yeomanstown Stud « ne sauront pas comment se connecter aux services bancaires en ligne » – The Irish Times

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Le WRC affirme que les patrons du Yeomanstown Stud « ne sauront pas comment se connecter aux services bancaires en ligne » – The Irish Times

Un ancien employé d'un des plus grands haras indépendants d'Irlande a été invité à remplir des cahiers manuscrits détaillant chaque transaction bancaire, car les patrons étaient « très démodés » et « ne savaient pas comment se connecter aux services bancaires en ligne », dit-il. Rapport du Workplace Relations Journal. Le WRC a entendu.

Le tribunal a également entendu les réclamations de Yeomanstown Stud auprès de l'ancien comptable, qui a intenté une action en justice pour licenciement abusif, selon lesquelles le grand livre « s'est éteint à 11 millions d'euros ».

Jeudi, au WRC, Gillian Keane, une ancienne employée du Yeomanstown Stud à Co Kildare, a déclaré qu'elle avait été « traitée de manière très agressive devant un autre travailleur » le jour où elle est retournée travailler au bureau des comptes du haras après près d'un mois de maladie. congé en raison du stress au travail, après que des allégations d'intimidation ont été formulées contre le chef de bureau.

Ses anciens employeurs, Rolene et David O'Callaghan, insistent sur le fait que c'est Mme Keane qui s'est montrée agressive le 1er novembre de l'année dernière – leurs avocats ayant déclaré au tribunal du travail qu'il y avait un « problème très clair avec sa crédibilité ».

Les O'Callaghan sont directeurs de Mull Enterprises Ltd, la société qui employait Mme Keane à temps partiel au haras et qui est défenderesse dans sa plainte en vertu de la loi sur le licenciement abusif de 1977.

L'avocat Mark Finan BL, représentant les O'Callaghan, a déclaré que la société avait informé Mme Kane le 5 octobre qu'elle ferait une campagne pour un poste de directeur financier, même si elle avait affirmé qu'elle remplissait déjà ce rôle.

« Loin de ce que Mme Keane suggère – qu'elle était une employée exceptionnelle – elle avait l'habitude de commettre des erreurs matérielles », a-t-il déclaré, ajoutant que Mme Keane avait rejeté ce qu'il a appelé « les critiques constructives » de Mme O'Callaghan.

Il a ajouté que Mme Keane avait été informée qu'elle pouvait postuler pour le poste, mais Mme Keane « a pris cela comme une attaque unilatérale contre son poste ».

Dans un mémorandum soumis au tribunal, Mme Keane a déclaré que le chef du bureau « avait créé une atmosphère si épouvantable » qu'il lui était difficile de se concentrer sur son travail et qu'elle avait pris l'habitude de porter des écouteurs au travail. Mme Kane doit témoigner en tant que témoin principal à une date ultérieure.

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Rolene O'Callaghan a déclaré qu'elle s'attendait à ce que Mme Keane retourne au travail après son congé de maladie le 17 octobre avec un certificat médical certifiant son aptitude à reprendre le travail, mais Mme Keane n'a pas réussi à le fournir.

« Mme Kane dit qu'elle s'est sentie très menacée par cette atmosphère », a déclaré M. Finan à son client.

Mme O'Callaghan a répondu : « Je dirais le contraire ; Elle était dans la pièce quand je suis entré, assise à son bureau, parcourant agressivement son téléphone… ça ne s'est pas bien terminé, elle criait, elle était agressive. « Je lui ai dit qu'il était impossible de s'occuper d'elle quand elle était comme ça », a-t-elle déclaré, ajoutant que Mme Kane venait « de sortir du bureau ».

Lors du contre-interrogatoire mené par son ancien supérieur hiérarchique, Mme Keane a déclaré qu'elle avait nié les allégations selon lesquelles elle aurait crié, quitté son travail, « verrouillé les portes et être partie » le 17 octobre.

Le tribunal a appris que Mme Kane avait ensuite pris un nouveau congé de maladie en raison du stress au travail.

Pour preuve, Mme O'Callaghan a déclaré que Mme Keane avait fait référence à deux reprises à des difficultés personnelles au bureau, mais n'y avait jamais fait référence en termes de « intimidation » avant leur rencontre du 31 octobre à l'hôtel Osprey à Naas, lorsqu'elle et son mari ont rencontré Mme Keane. Et son mari.

« Nous sommes partis en très bons termes le 31 ; « Je lui ai demandé de déposer sa plainte pour intimidation par écrit et elle sera traitée », a déclaré Mme O'Callaghan. « Le lendemain, je m'attendais à ce que ce soit une journée de travail normale », a-t-elle déclaré.

Cependant, le tribunal a entendu Mme Kane dans laquelle elle a décrit qu'elle était venue au travail pour trouver des mots de passe qui avaient changé et qu'elle s'était sentie « malade » lorsqu'elle a découvert qu'elle ne pouvait pas accéder aux services bancaires en ligne.

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Mme O'Callaghan a déclaré qu'une grande partie du travail de Mme Keane consistait à remplir des registres manuscrits avec les détails de chaque transaction bancaire pour quatre sociétés opérant à partir du haras. Elle a expliqué que cela profitait principalement à son « très vieux » beau-père, l'éleveur de chevaux Guy O'Callaghan, et à son mari, qui « ne savaient pas comment se connecter aux services bancaires en ligne ».

Parmi les problèmes soulevés avec Mme Kane lors de son deuxième retour au travail le 1er novembre, il y avait le fait que le grand livre « s'élevait à 11 millions d'euros », a déclaré M. Finan.

Mme O'Callaghan a confirmé à ses avocats que, comme Mme Keane l'avait déclaré, son beau-père était venu au bureau des comptes pour discuter de l'écart dans les comptes le 1er novembre et avait dit au plaignant : « J'étais sur le point d'avoir une crise cardiaque. »

Le témoin a déclaré que la seule raison pour laquelle l'accès aux services bancaires en ligne avait changé était l'absence de Mme Kane, et a nié avoir dit à Mme Kane de « continuer à s'occuper des cahiers manuscrits », car elle a déclaré qu'elle ne s'adresserait pas au personnel de cette façon.

Elle a déclaré que Mme Kane se plaignait d’avoir « eu froid » et qu’elle avait fermé la porte du bureau en réponse.

Mme O'Callaghan a déclaré: « Quand elle a fermé la porte du bureau, elle a dit que je l'entourais et qu'elle allait appeler les gardes – et elle a couru hors de la pièce et a dit: 'Je vais appeler les gardes.'

«J'ai appelé David [O’Callaghan] Parce qu’il est clair que la situation est devenue incontrôlable », a-t-elle déclaré en faisant référence à son mari.

Le témoignage de M. O'Callaghan était qu'il existait un « environnement hostile entre Gillian et Rollin ».

«On parlait d'un appel téléphonique à la Garda, à l'époque [Ms Keane] Elle a dit que si Rollin avait une personne de soutien, elle voulait une personne de soutien. J'ai dit que c'était bien, elle peut avoir quelqu'un pour la soutenir. « Quand j'ai dit cela, j'ai essayé de suggérer que je l'avais licenciée et j'ai essayé de mettre des mots dans ma bouche », a déclaré M. O'Callaghan.

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Il a déclaré qu'il était « évident que la relation était rompue » et que Mme Kane « ne voulait pas être là » – ajoutant qu'il avait ensuite téléphoné à Mme Kane et lui avait proposé un accord de départ, lui offrant un mois de salaire pour quitter l'entreprise. avec eux.

« J'ai demandé trois mois, et nous avons accepté deux mois… séparation [agreement] Vous avez vu ce que nos avocats ont envoyé, et c'est fini », a-t-il déclaré, décrivant l'affaire comme « une décision mutuelle de résilier le contrat ».

Interrogée par M. O'Callaghan, Mme Keane a déclaré : « Êtes-vous d'accord qu'une grande partie de l'humiliation et du comportement dégradant ont été commis devant un autre employé ?

« Je n'accepte pas qu'il y ait eu une quelconque humiliation. Si vous étiez mal à l'aise, vous auriez demandé une personne de soutien ; nous avons dit que vous pouviez avoir une personne de soutien », a répondu le témoin.

La position de l'entreprise est que Mme Kane ne peut pas obtenir gain de cause car la travailleuse a mis fin à son contrat de travail d'un commun accord lors d'une conversation téléphonique avec M. O'Callaghan dans l'après-midi du 1er novembre, lorsqu'elle a confirmé qu'elle avait négocié deux mois d'indemnité de départ. salaires.

Mme Kane s'est opposée à l'accord par téléphone et a déclaré que le document écrit de l'accord de séparation était arrivé « à l'improviste » le 17 novembre. Elle a déclaré que le montant d’argent qu’elle avait reçu était lié à ses droits aux congés, mais qu’elle n’avait pas de fiche de paie expliquant son objectif.

L'arbitre Conor Stokes a ajourné l'affaire et devrait entendre le témoignage direct de Mme Keane à une date ultérieure.

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Davantage d'entreprises irlandaises vont se heurter au mur

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Davantage d'entreprises irlandaises vont se heurter au mur

Selon une analyse de Deloitte Irlande, il y aura probablement 800 faillites d’ici la fin de cette année, ce qui serait proche des niveaux d’avant la pandémie.

L'hôtellerie est le secteur le plus touché, avec une augmentation de 142% des faillites au premier trimestre par rapport à l'année dernière, soit une augmentation de 27 entreprises en voie de faillite.

Deloitte affirme que 35 des 46 faillites du secteur concernent des restaurants et des cafés, et que la raison en est probablement l'augmentation des coûts de l'énergie et de la main-d'œuvre, ainsi que l'augmentation du taux de la taxe sur la valeur ajoutée à 13,5 %.

L'actualité du jour en 90 secondes – 27 mars

Il n'y a eu que cinq actions SCARP (Small Business Administrative Rescue Process) au premier trimestre et deux examens, ce qui représente une tendance à la baisse du nombre d'entreprises en difficulté demandant une aide rapide.

James Anderson, associé chez Deloitte Irlande, a déclaré que les statistiques montrent une augmentation du taux de dépréciation au sein des entreprises, et donc une absorption significative des cas d'insolvabilité. « Nous prévoyons qu'il y aura 800 faillites en 2024, soit une augmentation de 200 par rapport à nos prévisions pour 2023 – où le nombre réel était de 663 », a-t-il déclaré.

« Cela représentera le plus grand nombre d'insolvabilités depuis 2017 – où il y en avait eu 874 – et un retour au niveau d'activité d'insolvabilité d'avant la pandémie. La hausse des coûts de la main-d'œuvre, des assurances et de l'énergie continuera de constituer un défi pour les entreprises. »

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Le fardeau de la dette liée à la Covid constitue un autre défi. Fin janvier, le ministère des Finances indiquait qu'il restait encore 1,72 milliard d'euros de dette stockée due par plus de 58 000 entreprises. Ils disposent désormais d’un peu plus d’un mois pour soit rembourser intégralement la dette, soit convenir d’un accord de paiement échelonné (PPA), qui pourrait inclure un acompte minimum pouvant atteindre 40 % de la dette.

Sauf si un PPA est conclu, la totalité de la dette doit être remboursée le 1er mai. Il sera soumis à une « collecte immédiate » et à une « mise en œuvre potentielle », tandis que des taux d’intérêt standards compris entre 8 et 10 % s’appliqueront, a indiqué le ministère des Finances.

Les entreprises ne paient actuellement aucun intérêt sur leurs dettes d’entrepôt, car en février dernier, le ministre des Finances Michael McGrath a annoncé que le taux d’intérêt de 3 % serait réduit à zéro. Revenue a également accepté de récupérer tout intérêt de 3 % payé par les sociétés.

Le système d’entreposage des dettes fiscales a été introduit en 2020 pour aider les entreprises à rester à flot pendant la pandémie. Il s'appliquait aux dettes de TVA, aux paiements dus au titre du PAYE et à certains impôts sur le revenu auto-évalués.

Les processus de liquidation volontaire des créanciers, dans le cadre desquels les administrateurs d'une entreprise demandent à un praticien de l'insolvabilité de liquider ses affaires, représentent la majorité des cas d'insolvabilité jusqu'à présent cette année, soit 171 cas, soit 80 % du total.

Il y a eu 29 mises sous séquestre d'entreprises, sept SCAR et sept liquidations judiciaires.

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