septembre 28, 2022

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Des lecteurs racontent leurs expériences avec les banques irlandaises – The Irish Times

Nous avons demandé aux lecteurs de partager leurs expériences avec les banques irlandaises. Voici juste une partie des réponses.

« J’ai fait un cauchemar absolu avec AIB », écrit Susan. J’essayais de différer les remboursements de mon prêt pendant trois mois lorsque j’étais au chômage. Il a fallu sept semaines pour finalement obtenir l’approbation, et pendant ce temps, j’ai dû emprunter de l’argent à un parent juste pour le couvrir. J’ai passé plus de 18 heures à attendre pour parler à quelqu’un pendant cette période. Et ils m’ont finalement dit que j’avais obtenu l’approbation, mais ils ont écrit dans les documents que je devais rembourser la totalité du prêt en une seule fois après la période d’ajournement.

« J’ai appelé pour expliquer que je ne pouvais pas faire cela et pourraient-ils écrire que ce n’était pas l’accord et ils ont dit: Non, c’est comme ça que ça devrait être fait dans la documentation, mais ne vous inquiétez pas, vous ne vous attendez peut-être pas à ce que je le fasse le faire en fait [and] Je veux juste les appeler à la fin de la période pour leur expliquer à nouveau ma situation! Je n’avais pas d’autre choix que de signer. Pour aggraver les choses, j’ai dû me rendre à la succursale pour signer les documents. J’ai dû répéter l’histoire quatre fois, à quatre employés différents, au milieu d’une banque très fréquentée – et l’un d’eux s’est moqué de moi en disant que c’était drôle et compliqué. »

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Une lectrice nommée Catriona fait du bénévolat dans un club de jeunes de langue irlandaise, qui, selon elle, est « un peu comme un cours Gaeltacht mais sous la forme d’un club de jeunes ».

Le club a récemment demandé l’ouverture d’un compte auprès de la Bank of Ireland. Nous avons rempli les paquets de papiers [and] L’une des choses que nous devions fournir était la constitution ou les règles de notre organisation.

Catriona a fait tout ce qui lui était demandé et l’a remis à la succursale locale de la Banque d’Irlande.

Quelques jours plus tard, elle a reçu un appel pour dire que la constitution / les règles du club « étaient en irlandais et que ni lui ni personne de son équipe de conformité ne peut lire l’irlandais et je devrai lui fournir une traduction en anglais. J’ai souligné qu’il devait être quelqu’un à Banc Na Heren qui peut lire la langue irlandaise, en regardant notre constitution et en lui soulignant – « Oui, c’est une constitution typique de club de jeunes. » Il a dit que ce n’était pas là. Je lui ai demandé de voir s’il pouvait trouver quelqu’un à Banc Na Herian qui pouvait lire la constitution très ordinaire et sans controverse du club de jeunes. C’était le 8 juillet. Nous attendons toujours la réaction et n’espérons pas obtenir notre compte même si toutes nos finances et notre conformité sont en parfait état. Banc na hÉireann « Mes yeux ».

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Nous avons également entendu Paul. « J’ai rejoint la Bank of Ireland avec la fermeture de l’Ulster Bank », dit-il. Je suis allé à la succursale, où il y avait une longue file d’attente pour l’un des employés (appelons-la Sharon) et il n’y avait pas de file d’attente pour l’autre parce qu’elle était au bureau du forex. J’avais un chèque britannique à déposer et je devais vérifier mon identité pour les services bancaires en ligne. Alors, des jours heureux, je suis allé au bureau qui était gratuit. J’ai soumis le chèque au Royaume-Uni et on m’a dit que je devais utiliser le téléphone à l’intérieur de la succursale pour vérifier mon identité. Quand je suis parti, je me suis retourné et j’ai demandé… Comment sauront-ils que je suis au téléphone ? Réponse : « Vous devez d’abord vérifier cela avec ma collègue Sharon ! » Je viens juste de rentrer. »

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Tout n’était pas mauvais, gardez à l’esprit. « Je suis passé de l’Ulster Bank à l’AIB », a écrit Orna. Elle a eu une période d’attente de huit semaines dans une succursale locale pour prendre rendez-vous pour effectuer le changement. Ensuite, elle a été recommandée à AIB au centre commercial Dundrum – rendez-vous pris en 24 heures, nouveau compte créé, ce qui est bon à tous égards. «