octobre 5, 2022

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Des visages rouges dans les BT après que les formateurs « bon marché » se soient trompés de prix – News 24

Brown Thomas a eu du mal avec certains acheteurs en ligne après avoir annulé des commandes pour une marque de créateurs de baskets à seulement 10 € au lieu du prix de détail normal de 150 € ou plus pendant plusieurs heures mercredi matin.

Les chasseurs de bonnes affaires n’ont pas tardé à se procurer les baskets Veja fabriquées de manière éthique et à prix très réduits et ont été plus qu’heureux de déduire le coût de 10 € de leur compte. Ils ont également reçu une confirmation de commande.

Cependant, les partisans de la marque éthique étaient moins satisfaits lorsque le détaillant haut de gamme a par la suite annulé toutes les commandes, accusant une « erreur de prix ».

Dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux, Brown Thomas a déclaré : « Les commandes vendues à un prix incorrect seront annulées conformément à nos termes et conditions. Nous enquêtons sur ce problème technique et nous nous excusons pour tout inconvénient. »

De nombreux acheteurs convaincus d’avoir conclu un accord n’ont pas reçu d’excuses.

« L’argent a déjà été débité de ma carte de débit. Ma commande doit être traitée aujourd’hui », a demandé un client.

« Mauvaise forme. Un autre a dit.

« Toutes ces demandes doivent être respectées par Brown Thomas, et non la faute des clients avec l’erreur de » prix « . La réputation de la marque et la satisfaction des clients devraient être plus importantes pour une entreprise comme Brown Thomas », a suggéré un troisième.

Une autre personne s’est demandé: « Certes, les termes et conditions ne peuvent pas supprimer les droits légaux. »

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La réponse courte à cette question est non. Alors que les gens peuvent parler de droits légaux et se sentir ennuyés de retirer l’affaire de leurs mains à la dernière minute, la loi semble être du côté de Brown Thomas.

Selon la législation applicable en matière de consommation, lorsqu’un détaillant annonce un produit ou un service à vendre, le consommateur reçoit une « invitation à faire plaisir ». Cela signifie que le consommateur est invité à faire une offre d’achat du produit en question.

Tant que l’argent n’est pas changé, il n’y a pas de contrat juridiquement contraignant.

Cependant, dans ce cas, l’offre a été acceptée, un fait qui a fait croire à de nombreuses personnes qu’un contrat contraignant avait été formé.

Selon des groupes de consommateurs irlandais, le détaillant dispose d’une clause de sortie. S’il y a une « erreur réelle du commerçant dans l’affichage du prix correct », il peut invoquer un vice de consentement et le contrat peut être annulé, surtout si le consommateur doit raisonnablement savoir que le prix proposé est le résultat d’une Erreur.

Un prix trompeur peut être une « erreur évidente et rare qui est rapidement reconnue et corrigée » et donc « le consommateur peut ne pas être en droit de tirer profit de l’erreur ».

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