Samsung espère gagner la confiance des utilisateurs de trackers de fitness avec une fonctionnalité clé : l’absence de frais d’abonnement. Alors que de nombreuses entreprises de santé grand public facturent aux utilisateurs des frais mensuels pour leurs services, les nouveaux Galaxy Ring, Galaxy Watch 7 et Galaxy Watch Ultra sont livrés sans paywall logiciel.
Samsung Health, l’application unifiée de santé et de bien-être de Samsung, est gratuite pour les clients depuis son lancement en 2012. Elle est disponible en standard sur toutes les montres intelligentes Samsung (et maintenant, les bagues intelligentes Samsung). L’application Samsung Health permet aux utilisateurs de surveiller et d’examiner les informations liées à leur santé. Il regorge de fonctionnalités intéressantes telles que l’analyse du sommeil, le suivi des exercices, les plans de nutrition, les prévisions du cycle menstruel, etc., qui sont principalement basées sur les données collectées par les appareils portables de Samsung.
La gamme d’appareils portables de cette année place la barre plus haut avec des outils de santé de pointe tels que la détection de l’apnée du sommeil et les lectures d’AGE, ainsi que des informations personnelles alimentées par la technologie Galaxy AI et les capteurs BioActive de dernière génération de Samsung. Lorsque j’ai rencontré le Dr Hoon Bak, vice-président et chef de l’équipe de santé numérique chez Samsung, pour en savoir plus sur les derniers ajouts de Samsung Health, je n’ai pas pu m’empêcher de demander : quand Samsung commencera-t-il à facturer tout cela ?
Frais d’abonnement au Galaxy Ring et au Galaxy Watch : ce que vous devez savoir
S’adressant à un petit groupe de médias à la suite de l’événement Samsung Unpacked 2024, le Dr Pak a évoqué les points forts des appareils portables de cette année et ce qu’ils peuvent faire pour « simplifier les soins de santé autant que possible », les soins de santé étant largement transférés à domicile.
L’engagement de Samsung à démocratiser la compréhension de la santé par les utilisateurs est clair, étant donné qu’il ne nécessite pas de paiements récurrents au-delà de l’investissement initial en matériel. C’est devenu un point de débat majeur entre Galaxy Ring et Oura Ring, ce dernier, le leader du marché des anneaux intelligents, facturant 5,99 $ par mois pour ses services de suivi de la condition physique.
Il y a eu des cas dans le passé où les services sont passés à des formats payants après un incident, que ce soit pour capitaliser sur la demande ou pour compenser les coûts associés au développement et à la maintenance des fonctionnalités de base. Mais le Dr Pak est convaincu que ce ne sera pas le cas avec l’ensemble des capacités actuelles de Samsung Health.
« Avec les avantages dont nous disposons aujourd’hui, nous n’allons pas revenir en arrière et dire que nous allons devoir les payer », a déclaré le Dr Buck. « Je ne pense pas que cela va arriver. D’après ma conversation avec les dirigeants, nous n’allons pas donner quelque chose gratuitement pour ensuite revenir. »
Mais cela ne signifie pas que Samsung Health restera 100 % gratuit pour toujours.
« Lorsque nous ajoutons plus de valeur que ce que nous fournissons, à un moment donné, cette valeur peut devenir suffisante pour que nous facturions un service haut de gamme », a déclaré le Dr Buck.
Le Dr Buck a donné un exemple du type de fonctionnalité qui peut avoir le type de valeur que les clients sont prêts à payer :
« Disons que nous disposons d’une fonctionnalité de suivi des médicaments qui est déjà lancée aux États-Unis, qui est bien adoptée et que les gens l’apprécient », a-t-il déclaré. « Nous travaillons avec Walgreens pour que votre ordonnance soit téléchargée automatiquement pour les clients de Walgreens. Mais et si nous pouvions vous aider à renouveler vos médicaments et vous offrir un outil de recherche à moindre coût ? Et si nous faisions ces choses et vous apportions une valeur ajoutée, devrions-nous vous facturer ? un abonnement ? Peut-être : « C’est quelque chose dont il faut tenir compte ».
Selon le Dr Pak, il n’y a pas de « calendrier » ni même de garantie qu’une structure payante soit quelque chose que Samsung souhaite poursuivre lorsqu’il s’agit de déployer de futures fonctionnalités. Mais cela devrait rassurer quiconque précommande sa nouvelle Galaxy Ring ou Galaxy Watch en sachant qu’aucun frais d’abonnement ne lui sera facturé pour utiliser les fonctionnalités d’aujourd’hui, y compris les nouvelles qui viennent d’être annoncées.