mai 20, 2022

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« Je suis allé à l’aéroport de Dublin à 6h du matin et c’était un gâchis – mais pas là où je m’y attendais »

Après des semaines de retards importants aux portes de sécurité de l’aéroport de Dublin, il semble que le problème des longues files d’attente commence à affecter une autre partie de l’aéroport.

Je suis allé à l’aéroport de Dublin à 6 heures du matin un jeudi pour assister moi-même aux longues files d’attente de sécurité, et j’ai été choqué par les vues chaotiques des comptoirs d’enregistrement des bagages à la place.

Il y avait des files d’attente de centaines de passagers anxieux s’étendant sur presque toute la longueur du bâtiment avec les plus longues files d’attente aux comptoirs d’enregistrement d’Air France et de Qatar Airways.

Cinq employés travaillaient au comptoir d’enregistrement de Qatar Airways et trois travaillaient au bureau d’Air France, laissant de nombreux passagers faire la queue pendant des heures alors qu’ils devenaient plus nerveux à propos des vols de correspondance.

D’autres compagnies aériennes telles que British Airways et Lufthansa ont des lignes beaucoup plus courtes et il n’y avait aucune file d’attente dans les bureaux de Ryanair.

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Les files d’attente soi-disant longues pour la sécurité semblent être inexistantes. Cela a été confirmé par un employé de l’aéroport qui a déclaré que les files d’attente de sécurité étaient pires il y a deux heures, mais que la plupart s’étaient dégagées à 6 heures du matin jeudi – probablement le début des heures de pointe à l’aéroport.

En parlant de passagers faisant la queue aux comptoirs d’enregistrement, ils ont tous tenu compte de l’avertissement concernant les longues files d’attente à la sécurité et étaient arrivés trois heures plus tôt – seulement pour être coincés dans des files d’attente beaucoup plus longues avant d’arriver à la sécurité.

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En route pour la République dominicaine aujourd’hui, lors d’une escale à Paris, Richie, Orla et sa famille ont été « choqués » lorsqu’ils se sont retrouvés pris au piège dans une file d’attente étonnamment longue au comptoir d’enregistrement des bagages.

« Je ne m’y attendais pas du tout », a déclaré Richie. « Le bureau n’ouvre que trois heures avant le vol, nous sommes donc arrivés ici trois heures plus tôt et avons rejoint la file d’attente là-bas.

« Nous effectuons également un vol de correspondance. Nous n’avons aucune marge de manœuvre, alors j’espère que nous l’obtiendrons [to the top of the queue] dans la prochaine heure.

« Je pensais que le problème serait la sécurité, mais les files d’attente là-bas semblent aller bien. »

« Il y a quelques centaines [ahead of us] Et seulement là [three] Orla a déclaré que les comptoirs d’enregistrement sont ouverts pour Air France. Et le bureau n’était censé ouvrir que deux heures et demie plus tôt, c’est pourquoi nous ne sommes arrivés ici que trois heures [early].

« On nous a dit que ça ne servait à rien de venir avant.

« Si vous devez enregistrer des bagages, vous avez un problème. »

Les files d’attente aux portes de sécurité étaient pires il y a deux heures, mais ont été pour la plupart éliminées à 6 heures du matin.

Shannon et Charlie Boyle se dirigeaient vers Amsterdam pour prendre un vol de correspondance vers Dubaï, et même s’ils étaient arrivés quatre heures plus tôt, il y avait une file d’attente qui bougeait à peine, juste pour vérifier leurs bagages.

Bien qu’ils soient arrivés avec quatre heures d’avance, lorsqu’ils sont arrivés, ils ont trouvé que ce n’était « toujours pas suffisant ».

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« Nous n’avons pas encore atteint la sécurité », a déclaré Shannon. « Notre vol est à 8h50 et je ne pense pas que nous allons pour ça [make it] Par son apparence.

« Ça fait déjà une heure qu’on est ici – depuis cinq heures du matin – donc je ne sais pas. C’est un mauvais système.

« Il y a trois personnes sur [Air France check-in] Bureaux Il y en a des milliers pour répondre à leurs besoins ? « 

« Nous espérons prendre ce vol de correspondance si nous partons d’ici à temps.

« Nous étions à l’arrière donc c’est lent [moving]. sûr de ce que vous pouvez faire? Vous n’avez qu’à faire la queue et prier ! « 

Une jeune famille, Alex et Aretha et leurs deux enfants, Leah et Alex, se rendaient aujourd’hui à Rio de Janeiro au Brésil avec une escale à Paris et sont arrivés à l’aéroport quelques heures avant leur vol pour Paris.

« Nous avions prévu d’être là trois heures plus tôt », a déclaré Alex. « Notre vol n’est pas avant 8h50, alors j’espère que ce ne sera pas mal de ce côté-là [of security] Comme c’est dans cet aspect. Nous étions ici [queuing] Environ 25 minutes.

« Nous nous sommes levés à quatre heures du matin pour être ici », a déclaré Aretha.

« Les gens nous disaient que ça allait être mauvais, mais je ne m’attendais pas non plus à ce que cela se produise lorsque le sac a été mis. Je pensais que ce serait une radiographie.

« Mais c’est aussi difficile avec les deux enfants. Je ne pensais pas que ce serait si mal. »

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« Nous avons un changement d’heure à Paris, donc si le vol est retardé, nous pourrions manquer ce vol », a déclaré Alex. « Nous verrons comment ça se passe. »

Maria et Shane, qui se rendaient à Melbourne, en Australie via Doha avec Qatar Airways, ont fait « des progrès lents » à la file d’enregistrement après avoir fait la queue pendant une heure et demie.

« Il était à la radio en disant que nous sommes arrivés il y a trois heures et demie, alors nous sommes arrivés il y a trois heures et 15 minutes et nous [joined the queue] En bas des portes aux portes, à peu près à la fin [of the terminal]Près de la sécurité », a déclaré Marina.

« Il n’a pas bougé pendant la première demi-heure – il a à peine bougé. »

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