février 8, 2023

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La hausse des prix de l’énergie pousse les clients à changer de fournisseur

De nouveaux chiffres de la Commission for Utilities Regulation (CRU) montrent que les prix de gros du gaz ont augmenté de 380 % en 2021, tandis que les prix de gros de l’électricité ont bondi de 260 % ​​par rapport à l’année précédente.

L’impact indirect sur les prix de détail a poussé davantage de clients à changer de fournisseur dans le but de réduire leurs factures.

Les données d’aujourd’hui du CRU montrent que 14,5 % des clients électriques ont changé de fournisseur l’année dernière, en hausse de 18 % par rapport à l’année précédente, tandis que 17 % des clients gaz ont changé de fournisseur, en hausse de plus de 7 %.

En passant du tarif standard au tarif réduit, la CRU a déclaré que le client local aurait pu économiser en moyenne 581 € sur l’électricité l’an dernier et 316 € sur le gaz.

Les chiffres montrent que le nombre de clients domestiques qui ont renégocié leurs contrats avec leurs fournisseurs a également augmenté l’an dernier, de 17,3 % en électricité et de 15,6 % en gaz.

a déclaré Karen Trant, directrice de la politique et de la protection des clients du CRU.

Elle a ajouté: « La hausse des prix annoncée par les fournisseurs au cours des neuf derniers mois de 2021 et au cours de cette année est une tendance qui affecte tous les clients de l’énergie à travers l’Europe et nous prévoyons malheureusement que la tendance à la hausse des prix se poursuivra en 2023. »

Selon le CRU, le nombre de clients en souffrance a augmenté l’an dernier par rapport à 2020.

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Près de 13 % des clients d’électricité étaient en retard de paiement à la fin de l’année dernière, en hausse de plus de 5 % par rapport à l’année précédente, tandis que plus de 18 % des clients de gaz étaient en retard de paiement, en hausse de 9 %.

Les chiffres du CRU montrent que le non-paiement des paiements de séparation des clients a diminué de 34 % dans l’électricité et de 6 % dans le gaz l’année dernière par rapport à 2020.

Le nombre total de pannes de courant NPA en 2021 était de 912 pour l’électricité et de 503 pour le gaz, contre 1 373 pannes d’électricité et 534 pour le gaz en 2020.

Cette baisse des déconnexions a été largement affectée par la suspension en cours des déconnexions due au Covid-19.

Cependant, même pendant les périodes où il n’y avait pas de moratoire national sur les coupes, les chiffres étaient bien inférieurs à ceux qui auraient normalement été observés sur une base annuelle.

Le CRU a récemment annoncé un certain nombre de nouvelles mesures de protection des clients avant cet hiver pour renforcer les protections existantes qui étaient en place.

Cela comprenait des reports prolongés pour tous les clients nationaux, des options étendues de remboursement de la dette des clients et une réduction du fardeau de la dette sur les compteurs à la carte.