Les voyageurs ont été touchés par des vols annulés, des traversées en ferry et des trains Eurostar alors qu’une grève générale a affecté les services dans toute la France le 7 mars.

La grève fait partie d’un conflit contre les réformes des retraites prévues par le gouvernement français, qui incluent le relèvement de l’âge de la retraite. Mardi marque le sixième jour de grèves à grande échelle depuis la nouvelle année, et l’action devrait provoquer davantage de troubles dans les prochains jours.

« Plusieurs syndicats ont appelé à une grève nationale et à des manifestations dans toute la France à partir du mardi 7 mars », indique le conseil du ministère des Affaires étrangères.

« Les grèves industrielles peuvent commencer la veille du jour de la grève et se poursuivre pendant plusieurs jours. Des grèves locales ou sectorielles peuvent également avoir lieu en dehors de ces dates. Des actions collectives peuvent perturber les services. »

Eurostar propose un horaire révisé les 7 et 8 mars et a annulé plus de 20 trains à destination et en provenance du Royaume-Uni vers la France et les Pays-Bas. Le transport aérien a ressenti l’impact des grèves sur le contrôle du trafic aérien, easyJet, British Airways et Air France ayant annulé des vols entre le Royaume-Uni et la France.

EasyJet a déclaré que les vols jusqu’à 7 heures du matin le 10 mars pourraient être affectés. Ryanair a également déclaré que les annulations et les retards étaient possibles les mardis et mercredis,

Quelles sont les dates de grève prévues ?

La sortie est prévue le 7 mars, bien que les syndicats aient appelé à une « reprise de grève ». Cela signifie que les services seront probablement affectés le 8 mars et pourraient s’étendre davantage sur une base locale.

Comment les vols vers la France sont-ils affectés ?

Les contrôleurs aériens ont lancé une alerte de grève nationale et les ravitailleurs se sont également mis en grève.

La Direction générale de l’aviation civile (DGAC), l’autorité aéronautique française, a demandé aux compagnies aériennes de réduire leur programme de vols de 20% à Paris Charles de Gaulle et de 30% à Paris Orly, Beauvais, Bordeaux, Lille et Lyon. Marseille, Montpellier, Nantes, Nice et Toulouse.

La DGAC a également mis en garde contre les perturbations et les retards et a demandé aux passagers qui ont réussi à « retarder leur vol et à contacter leur compagnie aérienne pour des mises à jour sur le statut de leur vol ».

Les compagnies aériennes suivantes ont annulé des vols entre le Royaume-Uni et la France :

• British Airways (au moins 18 annulations)
• easyJet (au moins 13)
• Air France (quatre)

Les passagers au départ et à destination de Heathrow, Gatwick, Luton et Bristol ont été touchés.

Quels droits les passagers ont-ils si leur vol est perturbé ?

Les grèves échappent au contrôle des compagnies aériennes et, en vertu des règles de protection des consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni, cela signifie que les passagers ne pourront probablement pas demander d’indemnisation.

Cependant, les passagers dont les vols sont annulés ont droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation sur un autre vol.

Les compagnies aériennes ont également le devoir de prendre soin de leurs passagers. Si le vol est retardé de plus de deux heures, le transporteur doit fournir une assistance, y compris la nourriture, les boissons et l’hébergement (avec transport vers et depuis l’aéroport, si nécessaire), si le retard est jusqu’au lendemain.

Si un vol est retardé, mais que le personnel de la compagnie aérienne n’est pas disponible pour fournir des bons ou une assistance, les passagers ont le droit d’organiser eux-mêmes des rafraîchissements et un hébergement et de demander un remboursement. Le montant dépensé doit être raisonnable et les passagers doivent conserver tous les reçus.

Comment Eurostar a-t-il été affecté ?

Eurostar a publié un horaire révisé pour les 7 et 8 mars, la grève générale ayant eu un impact sur la disponibilité de certains employés de l’opérateur.

Dès mardi midi, l’avis du site internet d’Eurostar ajoute : « Nous avons désormais été informés d’horaires réduits sur la ligne à grande vitesse que nous empruntons dans le nord de la France le 7 mars.

« Cela signifiait que nous devions annuler les trains supplémentaires et nous mettrons en place un horaire révisé les 7 et 8 mars. »

J’ai fourni une liste des trains annulés les deux jours, qui incluent les départs de Londres à Paris :

06.01, 07.01, 15.31, 16.17, 17.31, 18.13, 19.01, 19.31

06.01, 07.01, 08.58, 12.31, 16.17, 17.31, 19.01

Les services Paris et Londres suivants sont également exclus :

07.13, 08.43, 16.13, 17.13, 18.13, 19.13, 20.13, 21.13

07.13, 11.13, 15.13, 18.13, 21.13

Certains services de Londres à Lille, Bruxelles, Rotterdam et Amsterdam ont été coupés et quelques trains d’Amsterdam, Rotterdam, Bruxelles et Lille à Londres ont été coupés. Voir la liste complète.

Eurostar informe les passagers que si leur train n’est pas répertorié comme annulé, il devrait fonctionner normalement.

Il ajoute que si d’autres changements d’horaire le 8 mars ne peuvent être évités, il actualisera la page et contactera directement les clients concernés. Plus de détails seront fournis au cas où d’autres dates seraient affectées par la grève.

Certains services sont fermés à la vente jusqu’à ce que les effets complets soient connus.

Que peuvent faire les passagers si leur train Eurostar est annulé ?

Les passagers dont le train Eurostar a été annulé peuvent :

• Échanger gratuitement leur réservation contre un voyage à une heure ou à une date différente dans la même classe de voyage ou
• annuler leur réservation et réclamer leur e-voucher Eurostar valable 12 mois ou
• annuler sa réservation et demander un remboursement auprès de l’endroit où il a initialement acheté le billet ; Si le billet a été acheté directement auprès d’Eurostar, la réclamation sera traitée dans les 28 jours

Comment les services de traversiers sont-ils affectés ?

La fédération nationale des dockers et dockers a appelé à la grève en France.

Les services de traversier ont été touchés les deux jours de la grève, avec des départs retardés jusqu’à 65 minutes le 7 mars.

P&O Ferries a conseillé aux passagers de voyager à une autre date tandis que Brittany Ferries a annulé les ferries reliant Portsmouth au Havre, Caen et Saint-Malo.

Environ 900 passagers ont été touchés par l’annulation des services de Brittany Ferries sur les ferries de véhicules et de fret.

Brittany Ferries a déclaré avoir contacté les clients concernés et proposé un remboursement. Il a ajouté qu’il s’attendait à ce que les vols reprennent mardi soir.

Que signifient les grèves pour le transport ferroviaire en France ?

Le trafic ferroviaire a été perturbé sur toutes les lignes exploitées par SNCF Voyageurs le 7 mars, les syndicats de la SNCF, la société nationale des chemins de fer français, ayant pris part à la grève.

L’événement s’appelle une grève « de déploiement » car les participants à l’événement se réuniront chaque soir pour décider de continuer à sortir localement.

Les lignes de train spécifiques concernées sont les suivantes :

• TGV : un train sur cinq à circuler en moyenne
• Intercités : Aucune desserte, à l’exception d’un vol A/R de Paris-Brive, de deux vols A/R entre Paris et Clermont et d’un bus alternatif pour le trafic sur Toulouse et Hendaye
• Intercités de nuit : pas de service du lundi au mardi, mardi et mercredi
• TER : En moyenne, un train sur cinq circule avec un trafic TER perturbé dans toutes les régions
• RER A, B, Lignes H, K et U : Un des trois trains à circuler
• RER C, D, Lignes J, L, N et R : Un train sur cinq à circuler
• RER E, Ligne P : Un train sur 10 à circuler
• Ligne 4 du métro parisien : 50 % des trains circulent
• Métro parisien : une rame sur trois aux heures de pointe ; Une personne sur quatre aux heures de pointe
• Autres lignes de métro : fonctionnent normalement, uniquement aux heures de pointe
• Bus : 75 % des bus devaient fonctionner, bien que certaines lignes soient sur le point de fermer

Y a-t-il des perturbations sur les routes ?

Oui, de nombreuses routes principales de France ont été fermées par des grévistes mardi.

La Confédération nationale du transport et de la logistique Ouvrière-UNCP a appelé les chauffeurs logistiques et poids lourds à participer à une action trois-roues et à un arrêt de travail à partir de dimanche soir à 22 heures, les travaux se poursuivant les 6 et 7 mars.

Pendant ce temps, la piste de la fédération FGTE-CFDT appelait à la grève le 7 mars et des « opérations escargots » ou « sauvetages » étaient prévues. Les zones où ces opérations devaient se dérouler comprenaient les Hauts-de-France, la région parisienne et la banlieue des grandes villes.