Les agents de voyage ont déclaré que les retards à l’aéroport de Dublin s’aggraveraient avant Pâques si du personnel supplémentaire n’était pas recruté « de toute urgence » pour répondre à la demande.
Au cours du week-end, les membres du public ont rencontré de longs retards à l’aéroport, certains passagers affirmant avoir raté leur vol en raison d’une file d’attente de deux heures pour la sécurité.
Le DAA, qui exploite l’aéroport, a attribué les listes d’attente à des pénuries de personnel suite à l’effondrement des voyages internationaux pendant la pandémie de Covid-19.
En plus de perdre un tiers d’environ 3 000 employés en raison de licenciements volontaires dus à la pandémie, l’aéroport de Dublin a été confronté à des problèmes d’emploi à court terme en raison de l’escalade de l’infection à Covid qui a touché tous les secteurs de la société.
L’aéroport s’est excusé sans réserve pour les retards et a déclaré qu’un groupe de travail avait été mis en place pour veiller à ce que des mesures puissent être mises en œuvre le plus rapidement possible afin de garantir que les retards soient réduits au minimum, car il semblait que l’été le plus chargé depuis 2019 approchait.
Parmi les mesures d’urgence envisagées par la DAA figurent une ouverture de sécurité 24 heures sur 24 pour permettre des contrôles nocturnes ainsi qu’un régime de formation « standard » modifié pour les nouvelles recrues afin de leur permettre d’effectuer certaines tâches tout en en apprenant d’autres.
L’aéroport de Dublin – comme la plupart des aéroports internationaux – connaît la plus forte augmentation du trafic passagers entre 6h et 9h, et en ouvrant la sécurité toute la nuit, il permettra aux passagers de traverser l’aéroport sur une période prolongée.
« Il n’y a pas autant de monde que le week-end dernier tous les jours ou même toutes les heures de la journée et nous essayons de voir s’il existe des solutions innovantes que nous pouvons mettre en place rapidement pour nous ramener là où le public veut que nous soyons, mais cela va prendre plusieurs semaines », a déclaré le porte-parole du DAA, Kevin Cullinan.
Il a déclaré que l’aéroport avait essayé de recruter suffisamment de personnel pour gérer l’augmentation du nombre de passagers depuis la fin de l’année dernière, mais la diminution du bassin de main-d’œuvre disponible ainsi que des vérifications d’antécédents améliorées et des contrôles de sécurité plus longs ont entravé ses efforts.
« Le week-end dernier a été le début des horaires d’été traditionnels et avec la pénurie due aux licenciements volontaires ainsi qu’aux personnes malades atteintes de Covid et au contrôle de sécurité renforcé pour le nouveau personnel, nous nous sommes retrouvés avec la tempête parfaite. »
Pat Dawson, directeur général de l’Irish Travel Agents Association (ITAA), a déclaré qu’il y avait des inquiétudes à l’approche de la haute saison, car ce n’était « pas un problème qui peut être résolu du jour au lendemain ».
« Il y a une grande période qui approche maintenant, la période de Pâques, où il y a beaucoup de familles qui sortent. Et puis vous passez à l’été, quand vous avez des vacances en famille. Chaque vol est moins complet pendant la période de Pâques, donc les chiffres seront plus grands.
« Cette période de l’année, ce n’est pas à plein régime car la majeure partie de la capacité commencera en avril. Si cela reste comme ça, les gens seront confrontés au problème à une échelle beaucoup plus grande. »
Ryanair, dans un communiqué, a conseillé aux passagers d’arriver au moins 3 heures et demie avant l’heure de départ prévue.
« Les comptoirs d’enregistrement, les kiosques et la livraison des bagages ouvriront 3,5 heures avant le départ. Nous nous excusons auprès de nos clients pour ces malheureux retards de sécurité, qui sont complètement hors de notre contrôle. »
La DAA a déclaré qu’elle continuait de conseiller à tous les passagers d’être à l’aéroport au moins deux heures avant d’embarquer sur un vol court-courrier et trois heures avant d’embarquer sur un vol long-courrier, bien qu’aux heures de pointe, les gens devraient envisager d’arriver plus tôt, en particulier aux heures de pointe. et le week-end.
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