mai 26, 2022

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L’aéroport de Dublin suspend la vente de nouveaux laissez-passer accélérés alors que le chaos des files d’attente se poursuit

Aéroport de Dublin La DAA a confirmé avoir « suspendu » la vente de nouvelles cartes accélérées « pour le moment ».

Fast Track utilise la technologie sans numéraire pour permettre aux passagers d’acheter des billets via des kiosques en libre-service, ce qui leur permet de contourner plus facilement les files d’attente de sécurité.

Cependant, à la suite du chaos de l’aéroport ces derniers jours – qui a vu des centaines de passagers attendre des heures dans des files d’attente – des autorisations accélérées supplémentaires ne sont plus disponibles.

Et dans une déclaration publiée sur Twitter ce matin, la DAA a déclaré : « Toutes les réservations existantes restent valables et seront honorées. Cette mesure fait partie d’un certain nombre de mesures prises pour améliorer le processus de contrôle de sécurité pour tous les passagers.

« De plus, l’aéroport de Dublin peut confirmer que, compte tenu des difficultés rencontrées par les passagers le week-end dernier, toutes les réservations accélérées seront remboursées du 25 au 27 mars. »

La DAA a déclaré que les retards de sécurité étaient dus à des pénuries de personnel.

Elle a ajouté que les files d’attente aux heures de pointe devraient se poursuivre « au cours des prochaines semaines » alors qu’elles continuent à embarquer davantage de personnel de sécurité qualifié.

Dans un communiqué publié hier, l’autorité a déclaré: « La DAA tient à s’excuser pour les longs retards que les passagers ont subis à l’aéroport de Dublin ces derniers jours.

« Nous regrettons le stress et les inconvénients que cela a entraînés, en particulier pour ceux qui ont raté un vol en conséquence.

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« Nous regrettons profondément que nos précieux clients aient vécu cette expérience. »

La DAA a déclaré qu’elle prenait des « mesures immédiates » pour résoudre les problèmes, mais que ces opérations prennent plusieurs semaines et se déroulent dans un contexte d’augmentation du nombre de passagers à l’aéroport de Dublin.

L’autorité a déclaré avoir embauché 100 employés supplémentaires depuis le début de l’année, mais il y a eu des retards dans leur démarrage en raison d’inspections accrues du personnel de sécurité avant qu’ils ne puissent commencer à travailler à l’aéroport.

Elle a ajouté: «Ces facteurs et d’autres, y compris les absences liées à Covid, ont un impact sur le temps qu’il faut aux passagers pour passer la sécurité, en particulier aux heures de pointe, comme le week-end dernier.

« Malheureusement, les files d’attente à la sécurité continueront probablement d’apparaître aux heures de pointe au cours des prochaines semaines alors que nous continuons à embarquer du personnel de sécurité formé supplémentaire. »

Il s’agit de Ryanair Il est conseillé aux clients d’arriver à l’aéroport de Dubin trois heures et demie avant le vol en raison de retards de sécurité.

La compagnie aérienne a déclaré que les comptoirs d’enregistrement, les kiosques et les dépôts de bagages ouvriront également trois heures et demie avant le départ du vol.

De longues files d’attente ont été signalées la semaine dernière à l’aéroport, avec des histoires de passagers manquant leurs vols en raison du temps qu’ils ont passé à attendre à la sécurité. Certains rapports détaillent l’attente de 90 minutes pour l’habilitation de sécurité.

L’Association des consommateurs (CA) a déclaré avoir reçu un certain nombre de rapports de clients qui ont manqué des vols en raison de retards en quelques secondes.pureté;

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