AIB a déclaré qu’elle avait « décidé de ne pas procéder » aux changements proposés à ses services bancaires qui auraient vu 70 succursales supplémentaires ne plus traiter les espèces.

La banque a confirmé dans un communiqué, vendredi matin, une inflexion de sa politique.

Cette décision a été saluée par le ministre des Finances, Pascal Donohue.

« Les banques jouent un rôle clé dans le maintien du flux de trésorerie dans l’économie et dans la garantie d’un accès adéquat aux services bancaires pour les individus de la communauté, y compris les groupes vulnérables », a-t-il déclaré. « Je note la réaction importante du public à l’annonce de l’AIB plus tôt cette semaine et salue la décision de la banque de ne pas aller de l’avant avec les changements proposés aux services à la clientèle dans certaines succursales. »

Le Taoiseach Micheál Martin avait précédemment appelé la banque à reconsidérer sa politique. « Je pense qu’AIB devrait y réfléchir. Je pense que les banques font partie de la société. Elles ont aussi des obligations en termes de contrat social », a-t-il déclaré depuis Singapour.

« Ces dernières années, il y a eu une augmentation significative de l’utilisation des services bancaires numériques et une baisse des visites en succursale et de l’utilisation des espèces », a déclaré l’AIB dans un communiqué. « Dans le cas d’AIB, il y a 2,9 millions d’interactions numériques par jour, contre 35 000 visites de clients en agence. Il y a eu une diminution de 36 % des retraits d’espèces aux distributeurs automatiques de billets et de 50 % de l’utilisation des chèques au cours des cinq dernières années.

« AIB a également constaté une baisse de près de 50 % des transactions au guichet dans les succursales, tandis que les paiements mobiles et en ligne ont augmenté de 85 % dans le même laps de temps », a déclaré la société. Dans le contexte de cet environnement bancaire en évolution et de l’opportunité de renforcer sa relation de longue date avec la Poste, AIB a pris la décision de supprimer les services de trésorerie de ses 70 agences.

« Cependant, reconnaissant l’inconfort du client et du public à cause de cela, AIB a décidé de ne pas procéder aux modifications proposées à ses services bancaires. »

Auparavant, la ministre du Développement rural et communautaire, Heather Humphreys, avait demandé à AIB de suspendre sa décision de ne pas payer en espèces dans 70 succursales du pays.

Je suis allé dans des communautés rurales à travers le pays, et ils sont à juste titre énervés par cette décision d’AIB. AIB a fait preuve d’un mépris total pour les communautés rurales et ne les a pas consultées. À tout le moins, AIB devrait retarder cette décision jusqu’à ce qu’un examen complet de la banque de détail soit achevé plus tard cette année.

«Nous savons que de plus en plus de personnes utilisent des cartes et s’éloignent des espèces, mais les petites entreprises et les personnes âgées en particulier dépendent de ces services.

L’examen de la banque de détail examine l’ensemble du paysage de la banque de détail en Irlande, y compris le modèle commercial, le choix des consommateurs et les tendances projetées au cours de la prochaine décennie. Je pense qu’il serait logique qu’AIB suspende cette décision et attende le résultat de cet examen. »

Le secrétaire d’État au Trésor, Sean Fleming, a déclaré que lui et le gouvernement étaient « choqués » par la décision et que le Trésor et son département avaient été informés peu de temps avant son annonce.

Ce n’est pas l’affaire de la banque de dicter aux clients comment ils font des affaires avec la banque, a-t-il dit, ajoutant que la banque d’investissement asiatique devrait plutôt se concentrer sur les besoins de ses clients.

Il a ajouté qu’AIB était « bien informée » que le gouvernement publierait bientôt un examen des besoins du pays en matière de banque de détail.

L’une des leçons de la crise bancaire, a déclaré Fleming, est que les banques ont besoin de plus de supervision. Il a déclaré que la réponse du gouvernement à la décision initiale de l’AIB « cristallise » la réaction du public, ajoutant que la décision a été annulée et ne s’est pas arrêtée temporairement.

La société indépendante TD Matty McGrath, qui, avec TD Danny Healy-Ray et Michael Collins, est entrée au siège d’AIB pour demander à parler au PDG, a déclaré que la proposition de la banque de rendre 70 succursales sans numéraire était une « décision bureaucratique anonyme ». L’État détenait près des deux tiers des actions d’AIB et, à ce titre, « nous méritons certainement un meilleur respect que cela ».

Il a ajouté que la décision est venue « du poing de la main ». Il était également « étonnant » de croire que le ministre des Finances n’était pas au courant de cette décision. « Nous surveillerons cela de près », a déclaré McGrath, ajoutant que le groupe Rural Independent de TD demanderait une réunion avec la banque centrale à ce sujet.

Pendant ce temps, le secrétaire général de l’Irish Postmasters Association a déclaré que le gouvernement devrait investir dans les bureaux de poste s’ils étaient en mesure d’offrir des services de trésorerie qui n’étaient plus disponibles dans les succursales de l’AIB.

Ned O’Hara a déclaré sur Newstalk Breakfast que l’obtention d’argent sur place nécessitait une sécurité et que la fourniture de guichets automatiques était un processus coûteux.

« Nous saluons la décision de donner plus d’affaires aux bureaux de poste, reconnaissant l’impact que cela aura sur les communautés et reconnaissant l’impact que cela a sur les employés des banques », a-t-il déclaré.

« Mais en termes d’échelle, nous avons besoin de nouveaux services. Nous sommes Bank of Ireland Banking, nous faisons affaire avec AIB depuis 15 ou 20 ans, nous accueillons de nouvelles affaires, et nous voyons que cela nous donne un peu à mesure que nous avançons dans une société en mutation ».

O’Hara a déclaré que les gestionnaires postaux pensaient pouvoir fournir des services en espèces aux clients des banques.

« On a affaire à beaucoup d’argent, on a affaire à 7,6 milliards d’euros et toute la sécurité qui va avec. Donc, tous ces arrangements sont prêts. »

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« Nous avons un personnel hautement qualifié, et nous comprenons qu’il y aura … des cas particuliers pour les entreprises individuelles où elles peuvent gérer beaucoup d’argent, où elles peuvent avoir des arrangements séparés à prendre. Toutes ces choses peuvent être gérées de notre point de vue. de vue localement, par le maître de poste local et l’homme d’affaires local qui proposent un arrangement qui fonctionne pour les deux parties localement.

Cependant, il a déclaré que le gouvernement devra tenir compte de l’investissement requis s’il veut fournir des guichets automatiques.