FARMINGTON, 17 avril 2023 (Globe Newswire) — le Marché mondial de la gestion de la fidélité Il était évalué à 7,84 milliards de dollars en 2022 et devrait augmenter de 20,44 milliards de dollars d’ici 2030 à un taux de croissance annuel composé de 10,5 % de 2022 à 2030. Les facteurs clés de la croissance de ce marché comprennent l’adoption croissante de solutions innovantes qui peuvent mesurer le comportement des consommateurs, surveiller les résultats des clients et, en fin de compte, contribuer à améliorer l’engagement des clients.

Les clients garderont un œil sur cette fonctionnalité, qui améliorera leur expérience globale. Les entreprises qui veulent réussir doivent proposer des recommandations personnalisées, des remises et des offres spéciales. Ces initiatives augmentent la satisfaction des consommateurs, ce qui encourage leur adoption dans d’autres industries.

Demander un exemple de rapport « Taille du marché de la gestion de la fidélité, rapport d’estimation des parts et tendances par déploiement (sur site, cloud) par taille d’entreprise (petite, moyenne, grande) par segment vertical (banque, services financiers et assurance, vente au détail, voyages et hôtellerie, fabrication, technologie de l’information ) et communications, médias et divertissement, soins de santé, autres) par région et prévisions sectorielles, 2023-2030Publié par Contrive Datum Insights.

Présentation de la division :

Attentes de publication :

Il existe différents types de déploiement sur site et dans le cloud sur le marché.

Le segment du cloud aura la part de marché la plus élevée et connaîtra une croissance significative au cours de la période de prévision. La méthode de déploiement cloud prend en charge une variété d’appareils conviviaux, notamment les téléphones mobiles, les médias sociaux, les tablettes et bien d’autres. En plus de suivre les mises à jour en temps réel sur les questions des clients et les temps de réponse, le logiciel rentable basé sur le cloud surveille également les mises à jour en temps réel sur les questions des clients. Par exemple, Comarch SA a introduit Loyalty Cloud 1.2 en mars 2021 pour réduire les coûts d’administration et d’exploitation et pour créer un logiciel utilisateur immersif. Grâce au protocole de sécurité complet, le lieu de travail affichera une croissance continue.

Projections de la taille de l’entreprise :

En fonction de la taille de l’organisation, le marché de la gestion de la fidélisation est segmenté en petites, moyennes entreprises et grandes entreprises.

Les grandes entreprises détiennent la part du lion de la part de marché de l’industrie en raison des dépenses liées aux solutions de fidélisation encourues en raison de leur multiplicité de clients et de la fréquence accrue d’achat. Leur position sur le marché est renforcée et l’exposition potentielle de leur marque est élargie.

Avec l’accessibilité croissante des solutions basées sur le cloud, les petites et moyennes entreprises se développeront au rythme prévu au cours des prochaines années. En septembre 2020, par exemple, Epsilon Data Management, LLC annoncera son programme People Cloud Loyalty, une solution pour les entreprises de taille moyenne qui augmentera l’engagement et les connexions des consommateurs..

Secteur de l’industrie:

Selon les segments de l’industrie qu’il dessert, le marché de la gestion de la fidélité est segmenté en BFSI, TIC, vente au détail, fabrication, transport, hôtel, médias et divertissement, etc.

En raison de la lutte intense au sein de l’industrie, qui encourage le développement de solutions gagnant-gagnant pour les clients, le segment de la vente au détail gagnera une part de marché importante. Le programme de fidélisation contribue également à la croissance des ventes et des revenus en raison de la fréquence d’achat accrue et de la nature transactionnelle du secteur de la vente au détail.

Au cours de la période prévue, BFSI connaîtra une croissance rapide. Parmi les programmes louables proposés par BFSI figurent JustBilling, Punchcard, EchoApp et SailPlay. En raison de la concurrence croissante dans le secteur bancaire, les banques utilisent ces solutions pour élargir et fidéliser leur clientèle. De plus, les plateformes bancaires en ligne et mobiles créent de nouvelles opportunités pour attirer et fidéliser les clients.

L’industrie hôtelière adopte également activement la stratégie consistant à offrir des récompenses basées sur les préférences, les loisirs et les habitudes de dépenses des clients pour accroître la fidélisation des clients. De la même manière, les industries des médias, du divertissement et des transports adoptent des programmes de récompenses pour accroître la confiance des consommateurs dans leurs marques..

Analyse régionale :

La part de l’Amérique du Nord dans les revenus mondiaux approchera les 32 % en 2021. En Amérique du Nord, vous trouverez des pays développés comme les États-Unis et le Canada. Les clients de la région préfèrent les détaillants très fidèles à la marque. La majorité des consommateurs préfèrent les incitations monétaires telles que les remises en argent, les remises et les remises sur les produits. Toutes ces nombreuses variables se réfèrent au marché.

Les solutions de gestion de la fidélité sont soutenues par des rapports en temps réel et des investissements importants dans des programmes de fidélité basés sur l’IA et des solutions basées sur l’analyse des données clients. De nombreuses entreprises préfèrent offrir des programmes de fidélisation individuels à une variété de consommateurs avec le potentiel de stimuler l’expansion.

L’Asie-Pacifique devrait connaître un TCAC maximum de 11,6 % au cours de la période de prévision. L’Inde et la Chine sont deux exemples d’économies en développement dans la région Asie-Pacifique. En raison de l’augmentation de l’utilisation des médias sociaux, de la pénétration d’Internet et de la popularité de l’industrie du commerce électronique, le marché cherche à se développer. Sur les sites de commerce électronique en Chine et en Inde, l’utilisation des cartes de crédit et de débit est encouragée pour stimuler la croissance du marché régional.

Plusieurs zones géographiques, dont l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique, l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Inde, ont été analysées en termes de marché mondial de la gestion de la fidélité. La région mondiale finira par dominer ce marché.

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Portée du rapport :

Attributs du rapport	détails
Taux de croissance	taux de croissance annuel composé 10,5 % De 2023 à 2030.
Projections de revenus d’ici 2030	20,44 milliards de dollars
Par type de publication
par composant	La programmation service Services professionnels conseiller application Assistance et entretien Services gérés
en fonction de la taille de l’organisation	Petites et moyennes entreprises Grandes entreprises
en fonction de l’opérateur
Par secteurs d’activité	Médias et divertissement Soins de santé vente en détail fabrication autres bfsi technologie des informations et des télécommunications Voyage et hospitalité
Par les entreprises	Epsilon (États-Unis) Programme de fidélité à la marque Oracle (États-Unis) Bond (Canada) Kobé (Russie) Brierley + Partners (États-Unis) Merkel (États-Unis) Mes cheveux (Singapour) Komarch (Pologne) Suivant ICF (États-Unis) ProKarma (États-Unis) Jacala (Italie) module cloud (États-Unis) Programme de fidélité Apex (États-Unis)
Régions et pays couverts	Amérique du Nord : (États-Unis, Canada, Mexique et le reste de l’Amérique du Nord) Europe (Allemagne, France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, pays nordiques, Benelux, reste de l’Europe) Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Australie, Corée du Sud, Asie du Sud-Est, Reste de l’Asie-Pacifique) Moyen-Orient et Afrique (Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Égypte, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et Afrique) Amérique latine (Brésil, Argentine et reste de l’Amérique latine) le reste du monde
année de base	2022
Année historique	2017 à 2022
année de prédiction	2023 à 2030

Dynamique du marché :

Des facteurs limitants:

Les réglementations gouvernementales peuvent entraver l’expansion du marché. Le développement du programme de fidélité peut être entravé par les incertitudes entourant diverses réglementations fédérales et étatiques, telles que les lois sur la certification, les lois sur les timbres commerciaux, les réglementations sur la sécurité des données et les lois sur la confidentialité. L’accès des marchands aux informations des clients est soumis à un certain nombre de lois et d’accords sur la confidentialité et la sécurité. L’adoption de la plateforme est affectée par l’incapacité de l’entreprise à garantir la satisfaction de ses clients. En raison de diverses réglementations et lois relatives aux cartes de crédit, il est interdit au secteur financier de modifier la structure des incitations, ce qui affecte l’expansion du marché global.

Analyse des opportunités :

Le développement des concepts de mégadonnées a conduit à une nouvelle itération des stratégies de gestion de la relation client (CRM). L’analyse des mégadonnées permet aux entreprises d’identifier les transactions de vente, de comprendre le comportement des clients et de développer des programmes de marketing efficaces pour fidéliser la clientèle à long terme. La nouvelle stratégie a d’abord été utilisée pour séparer les clients. Time-Frequency Financial (TFM) où le temps (T) représente la durée totale des appels et des sessions Internet sur une période donnée. La fréquence (F) est le temps qu’il faut pour profiter des services sur la période spécifiée. Finance (m): Pour chaque département ou groupe, le montant d’argent dépensé sur une certaine période de temps et le niveau de fidélité sont spécifiés. Deuxièmement, les catégories dérivées des descripteurs de niveau de fidélité ont été utilisées pour déterminer les caractéristiques comportementales optimales des consommateurs, y compris les informations sur l’âge et le sexe. Troisièmement, sur la base des descripteurs et de l’attribut sélectionné, plusieurs algorithmes de notation ont été appliqués pour construire divers modèles prédictifs qui ont été utilisés pour classer les nouveaux utilisateurs en fonction de leur fidélité.

Principaux secteurs couverts :

Principaux acteurs du marché :

• Epsilon (États-Unis)
• Programme de fidélité à la marque Oracle (États-Unis) Bond (Canada)
• Kobé (Russie)
• Brierley + Partners (États-Unis)
• Merkel (États-Unis)
• Mes cheveux (Singapour)
• Komarch (Pologne)
• Suivant ICF (États-Unis)
• ProKarma (États-Unis)
• Jacala (Italie)
• module cloud (États-Unis)
• Programme de fidélité Apex (États-Unis)

Par type de publications

en fonction de la taille de l’organisation

Par secteurs d’activité

• Gouvernement
• Soins de santé
• vente en détail
• fabrication
• autres
• bfsi
• technologie des informations et des télécommunications
• Médias et divertissement
• Voyage et hospitalité

Régions et pays couverts

• Amérique du Nord: (États-Unis, Canada, Mexique et reste de l’Amérique du Nord)
• L’Europe : (Allemagne, France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays nordiques, Union Benelux, reste de l’Europe)
• Asie-Pacifique: (Japon, Chine, Inde, Australie, Corée du Sud, Asie du Sud-Est et reste de l’Asie-Pacifique)
• Moyen-Orient et Afrique : (Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Égypte, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et Afrique)
• l’Amérique latine: (Brésil, Argentine et reste de l’Amérique latine)
• le reste du monde

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