Un comité spécial du Sénat américain tiendra une audience pour examiner le manque de concurrence de l’industrie de la billetterie après que des milliers de fans de Taylor Swift ont été déçus par les vendeurs en ligne.
Cela fait suite à des rapports faisant état de pannes de service majeures et de retards sur le site Web de Ticketmaster qui ont empêché les fans d’acheter des billets pour la pop star. Visite IRAS jeudi dernier.
En fin de compte, la société a annulé la vente publique de billets pour l’étape américaine de la tournée de Swift, invoquant un « stock de billets insuffisant » pour répondre à « des demandes inhabituellement élevées ».
Les ventes générales de billets devaient ouvrir le vendredi matin suivant après une prévente vérifiée avant que Ticketmaster n’annule complètement la vente générale.
La sénatrice Amy Klobuchar a déclaré que l’incident avait rendu le problème des marchés de billets « douloureusement évident » alors qu’elle et son collègue le sénateur Mike Lee annonçaient des plans pour l’audience.
Cela va bien au-delà de Taylor Swift. Il s’agit d’un monopole qui peut facturer des prix plus élevés, cacher des frais et ne pas fournir un service de qualité parce qu’il n’en a pas besoin. J’organise une audience bipartite avec le sénateur Lee parce que lorsqu’il n’y a pas de contestation, les Américains en paient le prix. https://t.co/L3DsbhgZpk
-Amy Klobuchar (@amyklobuchar) 23 novembre 2022
Le couple est respectivement président et membre de premier plan du sous-comité judiciaire du Sénat sur la politique de concurrence, l’antitrust et les droits des consommateurs.
« La semaine dernière, le problème de la concurrence sur les marchés des billets a été mis en évidence lorsque des centaines de milliers de fans qui espéraient acheter des billets de concert ont été refoulés par le site Internet Ticketmaster », a déclaré Klobuchar.
« Les frais élevés, les temps d’arrêt du site et les annulations que les clients ont subis montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise n’est soumise à aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement.
« C’est pourquoi nous organiserons une audience sur la façon dont la consolidation dans l’industrie du divertissement en direct et de la billetterie nuit aux clients et aux artistes.
« Lorsqu’il n’y a pas de concurrence pour inciter à de meilleurs services et à des prix équitables, nous en subissons tous les conséquences. »
Elle a ensuite ajouté sur Twitter que le problème dépassait Taylor Swift.
M. Lee a ajouté : « Les consommateurs américains méritent de bénéficier de la concurrence sur tous les marchés, des chaînes d’épicerie aux salles de concert.
« Je suis impatient d’exercer l’autorité de surveillance de notre sous-comité pour garantir que les fusions anticoncurrentielles et les comportements d’exclusion ne paralysent pas une industrie du divertissement qui lutte déjà pour se remettre des fermetures pandémiques. »
Le calendrier des audiences et les témoins seront annoncés ultérieurement.
Au lendemain de la débâcle de Ticketmaster, Swift a exprimé sa colère et sa frustration face aux heures passées par les fans à essayer d’acheter des billets.
En postant une story Instagram, elle a écrit : « Je ne donnerai d’excuses à personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils peuvent gérer ce genre de demande et nous sommes sûrs qu’ils le peuvent.
« C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais c’est vraiment bouleversant que tant d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »
Parmi ceux qui ont perdu, Swift a déclaré qu’elle espérait « nous offrir plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons ».
Le chanteur a 52 rendez-vous Visite IRAS Il débute le 17 mars à Glendale, en Arizona, se termine par cinq spectacles à Los Angeles et se termine le 9 août.
C’est la première tournée de Swift depuis 2018.
Source : Association de la presse
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