L’entrée en vigueur des nouvelles règles d’itinérance dans l’Union européenne

De nouvelles règles européennes d’itinérance pour les utilisateurs de téléphones mobiles entrent en vigueur aujourd’hui.

L’initiative « Roam-like-at-home » est prolongée jusqu’en 2032 et permet aux voyageurs de l’Union européenne et de l’Espace économique européen d’appeler, d’envoyer des SMS et de surfer sur Internet à l’étranger sans frais supplémentaires.

Hier, le précédent règlement européen sur l’itinérance pour 2017 a expiré.

Les nouvelles règles signifient qu’un client itinérant qui peut utiliser les services 5G à domicile doit également disposer de services d’itinérance 5G lorsqu’ils sont disponibles dans un autre pays membre.

Les consommateurs seront également mieux informés sur les types de services qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires, tels que l’appel des numéros de service client, des centres d’assistance ou des compagnies d’assurance.

Ces services peuvent être gratuits ou moins chers lorsque vous appelez depuis votre domicile, mais en itinérance, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Dans le cadre de la nouvelle réglementation, les consommateurs seront informés par SMS des frais supplémentaires liés à l’utilisation des services de roaming sur les réseaux dits fixes.

Ces réseaux sont généralement utilisés pour les communications mobiles dans les avions et les bateaux et ne sont pas soumis aux règles d’itinérance.

Le nouveau règlement améliorera également l’accès aux communications d’urgence avec les clients itinérants qui, à leur entrée dans un État membre, reçoivent un message contenant des informations sur les appels au numéro « 112 » et d’autres moyens de contacter les services d’urgence.