juillet 6, 2022

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Les clients KBC sont informés des fermetures de compte

KBC Bank Ireland commencera à écrire aux clients à partir d’aujourd’hui pour leur dire qu’ils ont six mois pour fermer leurs comptes avant de quitter le marché irlandais.

Les messages seront publiés sur une base continue pendant le reste de cette année et jusqu’au début de 2023 afin de rendre le processus aussi échelonné et structuré que possible.

La banque belge fournira également des rappels aux clients pendant cette période par le biais d’une combinaison de lettres, d’e-mails et de SMS.

KBC Bank dispose d’environ 130 000 comptes chèques actifs ou crédités.

Elle estime que 52 000 de ces clients devront ouvrir un nouveau compte ou passer à un nouveau fournisseur.

Les 78 000 titulaires de comptes courants possèdent déjà un compte auprès d’une des banques concurrentes.

97 % des clients actifs de KBC avec un compte courant traitent principalement via la banque en ligne ou une application mobile, ce qui indique qu’ils maîtrisent le numérique, ce que la banque espère rendre le processus plus fluide.

KBC avait initialement indiqué qu’il n’accorderait à ses clients que trois mois pour clôturer leurs comptes, mais a ensuite modifié cette ordonnance jusqu’à six mois après la pression du régulateur.

La banque a récemment déclaré au comité Oireachtas qu’elle prévoyait d’arrêter toutes les transactions d’ici la fin du mois d’août de l’année prochaine, bien qu’elle ait indiqué qu’elle serait flexible avec le calendrier.

Hier, KBC a déclaré que dans le cadre de sa sortie prévue, il n’acceptera pas de nouvelles commandes pour tous les produits à partir du 15 juillet.

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Cela comprend les comptes chèques, les hypothèques, les dépôts personnels, les prêts personnels, l’assurance habitation et automobile, l’assurance-vie et les cartes de crédit personnelles.

La banque a également déclaré qu’elle n’accepterait plus de nouvelles commandes pour les produits bancaires aux entreprises, y compris les comptes chèques, les prêts aux entreprises et les dépôts aux entreprises.

Jusqu’à un million de clients transféreront leurs comptes depuis KBC et Ulster Bank au cours des prochains mois, les deux prêteurs concluant leurs opérations ici.

Bien que les deux aient conclu des accords avec d’autres sociétés de services financiers pour vendre des prêts et d’autres actifs, les comptes chèques et de dépôt n’étaient pas inclus.

Ces derniers mois, la Banque centrale s’est inquiétée de l’état de préparation du secteur bancaire à cette transformation majeure.

On craint également que les donneurs d’ordre de prélèvement, tels que les entreprises de services publics, ne soient pas prêts à traiter le grand nombre de demandes de modification des coordonnées bancaires de débit.

Age Action a appelé les banques à fixer des délais réalistes pour la fermeture et l’ouverture de nouveaux comptes et pour que les banques sortent et reçoivent pour embaucher suffisamment de personnel pour aider les gens.

Les clients devraient pouvoir contacter les banques et répondre aux appels dans un délai raisonnable, a déclaré Nat O’Connor, spécialiste principal des affaires publiques et des politiques, Age Action.

Plus de la moitié des personnes de plus de 60 ans n’utilisent pas Internet, a-t-il dit, ajoutant que la banque numérique pose « de grandes difficultés » aux seniors.

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Il a déclaré que la fermeture et l’ouverture d’un nouveau compte peuvent être un processus très fastidieux et impliquent souvent une présence physique dans les banques.

De plus, a-t-il ajouté, de nombreuses personnes âgées n’ont pas les formulaires d’identification requis tels qu’un passeport ou un permis de conduire, tandis qu’une preuve d’adresse peut être difficile pour ceux qui vivent dans des maisons de soins infirmiers.

O’Connor a averti que si les gens ne fermaient pas leurs comptes à temps, ils pourraient être exposés à des arriérés de dettes directs et être coupés de certains services publics.

« Ainsi, lorsque vous changez de compte bancaire, vous êtes à nouveau payé en tant que consommateur pour appeler vos services publics et toutes ces autres entreprises pour leur donner vos nouvelles coordonnées bancaires. Et cela peut être très fastidieux, d’autant plus que plus de la moitié des personnes sur le l’âge de 60 ans n’utilisent pas Internet. »