mai 20, 2022

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Les clients sont confrontés à de « vraies difficultés » alors que les coûts de l’énergie augmentent

Les augmentations des prix du gaz et de l’électricité annoncées par Bord Gáis sont difficiles, mais elles reflètent la volatilité inhérente des prix de gros sur le marché, selon le président de la Commission de réglementation des services publics (CRU).

« Même avec les pressions concurrentielles, la réalité est que les prix de gros du gaz sont très élevés et volatils, ce qui exerce une pression à la hausse sur les prix », a déclaré Aoife MacEvilly.

hier, Conseil de l’énergie JIS Il a déclaré que la facture moyenne d’électricité augmenterait de 27 % et que la facture moyenne de gaz augmenterait de 39 %.

La société met fin à l’engagement de prix d’hiver et les changements prendront effet à partir du 15 avril.

Mme MacEvilly a déclaré qu’il existe des protections pour les clients et que les gens devraient s’inscrire en tant que client vulnérable s’ils en ont besoin.

Elle a également exhorté les gens à contacter leurs fournisseurs pour voir s’ils peuvent obtenir une meilleure offre sur leurs factures et à vérifier leurs factures pour voir s’ils peuvent réaliser des économies en utilisant certains des appareils à des moments différents.

Elle a déclaré que les arriérés augmentaient et que certains clients rencontraient de réelles difficultés et que CRU envisageait de renforcer la protection, grâce à des mesures qui incluent une protection accrue contre la déconnexion et permettant aux clients de conclure des plans de paiement.

«Certaines de nos préoccupations sont que les clients, par exemple, ne lisent pas leurs factures et ne soient pas pleinement conscients de la façon dont ils utilisent l’énergie.

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« Tous les fournisseurs proposent désormais des tarifs en fonction de l’heure d’utilisation aux clients qui utilisent des compteurs intelligents. Vous pouvez donc réfléchir à la façon d’utiliser l’énergie différemment, en utilisant de l’électricité moins chère la nuit, par exemple, ou le week-end pour atténuer les prix plus élevés », a-t-elle déclaré.

Mme MacEvilly a déclaré que CRU ne réglemente pas les prix sur le marché de l’énergie, mais étudiera chaque option susceptible d’avoir un meilleur résultat pour les clients.

Elle a déclaré que le plafond des prix au Royaume-Uni augmentait de plus de 700 £ pour atteindre une moyenne de 2 000 £ à partir du 1er avril.

« Malheureusement, le plafonnement des prix et la concurrence ne peuvent pas éviter ou atténuer le fait que les prix sur les marchés de gros ont augmenté à de très nombreux multiples de ce qu’ils étaient il y a quelques mois à peine », a-t-elle déclaré.

Le spécialiste en chef des affaires publiques et des politiques d’Age Action, Nat O’Connor, s’est dit choqué par l’ampleur des augmentations de prix annoncées par Bord Gáis.

Cependant, il a déclaré que cela faisait partie d’une tendance observée au cours de l’année écoulée et que les prix de l’énergie avaient augmenté de 20% avant l’invasion russe de l’Ukraine.

Il a déclaré qu’Age Action craignait que les personnes âgées ne puissent pas chauffer leur maison ou qu’elles aient à choisir entre le chauffage et d’autres nécessités telles que la nourriture.

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De nombreuses personnes âgées, a déclaré O’Connor, dépendent véritablement des combustibles fossiles et beaucoup ne peuvent pas se permettre de s’en passer.

Beaucoup vivent également dans des maisons mal isolées, mais seulement un tiers d’entre eux reçoivent une allocation de carburant, a-t-il ajouté.

Nat O’Connor a déclaré que le moratoire sur la déconnexion est toujours en place et que les entreprises de services publics ont de faibles lignes d’assistance à la clientèle dont les gens devraient profiter.

Mais il a averti qu’à long terme, le fait demeure que les gens ne peuvent pas payer leur facture d’énergie.