Les consommateurs avertis des dangers des achats en ligne

Selon le Centre européen des consommateurs d’Irlande, les consommateurs irlandais en ligne peuvent être entraînés dans la surconsommation et l’endettement et peuvent ne pas bénéficier de prix et de conditions équitables en raison des pratiques de commerce électronique en ligne de certains vendeurs.

L’année dernière, les Irlandais étaient les troisièmes acheteurs en ligne en Europe après les Pays-Bas et le Danemark.

Le Centre européen des consommateurs en Irlande avertit les consommateurs que certains sites commerciaux sont conçus pour inciter ou manipuler les clients afin qu’ils effectuent des achats ou s’inscrivent à des services qu’ils trouvent très difficiles à annuler.

Les consommateurs peuvent être manipulés en étant informés d’une fausse rareté et d’offres à durée limitée ou ils peuvent être perdants lorsque les prix des sites Web changent en fonction des données personnelles ou de l’historique de navigation d’un individu.

Ils peuvent également être perdants lorsqu’ils doivent acheter plus d’un produit ou lorsqu’il n’y a pas de politique de retour.

Le centre cite des recherches de la Commission européenne qui ont révélé que la plupart des violations des droits des consommateurs dans le domaine numérique sont liées à des pratiques commerciales déloyales, à des prix déloyaux et à des clauses contractuelles abusives.

Elle a déclaré que les consommateurs qui rencontrent des difficultés lors de leurs achats en ligne dans l’UE peuvent la contacter pour obtenir des conseils et de l’aide.

Récemment, parmi les problèmes les plus importants identifiés figuraient les « modèles sombres », les remises irréelles pour les ventes du Black Friday/Cyber ​​​​Monday, les pratiques commerciales déloyales des courtiers de location de voitures, les faux avis de consommateurs en ligne, les conditions abusives pour les paiements d’abonnement et les allégations trompeuses sur le vert. procédés de blanchiment.

Les motifs sombres sont des éléments de conception ou des fonctionnalités de commerce électronique, placés intentionnellement sur des sites Web d’achat, pour inciter ou manipuler les consommateurs afin qu’ils effectuent un achat ou souscrivent à un service ou à un abonnement.

Il peut s’agir de fenêtres contextuelles qui obligent les utilisateurs à fournir leur adresse e-mail avant de pouvoir accéder à un site Web ou à une « offre à durée limitée » qui crée un sentiment d’urgence.