Economy
Les consommateurs se méfient des crypto-monnaies alors que les plaintes contre les banques augmentent
Les consommateurs ont été avertis des risques d’investir dans des activités non réglementées telles que le commerce de crypto-monnaie après une forte augmentation du nombre de plaintes déposées auprès du médiateur des services financiers.
Dans son rapport annuel, le Protecteur du citoyen cite plusieurs exemples d’individus qui ont perdu d’importantes sommes d’argent après avoir été victimes de fraude en matière d’investissement.
« Il n’est pas surprenant que les progrès mondiaux de la technologie dans le monde numérique au cours des 10 dernières années aient désavantagé de nombreux consommateurs en termes de connaissances numériques. Les consommateurs doivent être conscients des risques auxquels ils sont confrontés », a déclaré l’ombudsman par intérim Mary Rose McGovern. Il est façonné en investissant dans des activités non réglementées, telles que le commerce de crypto-monnaie, qui présentent souvent un risque et un niveau de volatilité plus élevés que les offres de produits réglementés.
Dans une plainte mise en évidence par le médiateur, une femme a emprunté 20 000 € pour investir dans ce qu’elle pensait être une crypto-monnaie et a découvert plus tard qu’il s’agissait d’une arnaque.
Dans un autre cas, un homme a perdu 60 000 € en trois mois lorsqu’il a demandé à sa banque de transférer de l’argent vers ce qu’il croyait être une plateforme d’investissement, mais il s’est avéré qu’il s’agissait d’une entreprise frauduleuse.
Dans un troisième exemple, un homme a perdu 29 000 € lorsqu’il a été amené à utiliser un IBAN incorrect pour transférer de l’argent.
Les banques dominent
Ses commentaires interviennent alors que son bureau a reçu 4 658 plaintes l’année dernière, entraînant des règlements d’une valeur de 4,6 millions d’euros via le service de règlement des litiges dans 1 153 cas. 2,5 millions d’euros supplémentaires ont été accordés en compensation pour résoudre plusieurs autres plaintes.
Les banques restent le principal sujet de plaintes, représentant 57 % de tous les cas, la plupart étant liés au service client.
Les prêts hypothécaires ont fait l’objet de près du quart des plaintes reçues l’an dernier.
Le Médiateur a noté qu’il s’agissait de 250 nouvelles plaintes liées à des prêts hypothécaires « 12 ans après que les premières plaintes liées à des prêts hypothécaires ont été reçues en 2009 par le Bureau du Médiateur des services financiers ».
27 % des plaintes portent sur les produits d’assurance, 8 % sur les produits d’investissement et 4 % sur les systèmes de retraite.
Covid-19 a été cité comme un facteur dans 275 plaintes reçues l’année dernière.
Service clientèle
Dans l’ensemble, le service à la clientèle était la principale raison mentionnée dans près d’un quart de toutes les plaintes, ce qui indique qu’il ne s’agit pas seulement d’un problème pour les banques.
Il convient de noter que 23 % des plaintes soumises à ce bureau en 2021 concernaient un mauvais service client de la part des prestataires de services financiers.
« Il est clair que de nombreux clients sont frustrés par le niveau de service client disponible auprès de leur fournisseur lorsqu’un client cherche à s’engager, et il semble qu’un service plus réactif de la part des fournisseurs puisse éviter l’émergence de bon nombre de ces plaintes », a déclaré Mme McGovern.
Environ 275 nouvelles plaintes ont été reçues en 2021 alors que le plaignant présentait le Covid-19 comme un facteur.
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Un café de Kinsale présente un délicieux étalage pendant que la propriétaire de Food U raccroche son tablier
KINSALE et la bonne nourriture vont de pair, donc quiconque cherche à gérer sa propre entreprise alimentaire dans la ville balnéaire pourrait être intéressé par la location d'un café établi.
Food U, géré par l'entreprise de restauration professionnelle Úna Crosbie depuis 10 ans, est l'endroit idéal pour profiter de la fréquentation du parc Kinsale. De plus, il est situé face au vénérable yacht club, et est idéalement placé pour satisfaire les marins assoiffés (et insipides) et grincheux.
Mme Crosby, qui dirigeait auparavant le restaurant Glassyalleys dans la ville de Cork, travaille dans la restauration depuis 2002 et prend sa retraite de son entreprise à Kinsale. Le résultat est que l'entreprise est à vendre. Les acheteurs intéressés peuvent prendre possession du bail – un nouveau bail de trois ans a été récemment signé – pour 150 000 €.
«Je gère toujours le café moi-même, et les choses passent très vite, mais je veux ralentir un peu, alors je vends sur le bail», a déclaré Mme Crosbie.
Elle a ajouté : « J'adore ce travail, c'est une super petite entreprise, mais je sers de la nourriture depuis l'âge de 16 ans. » Mme Crosby le dirigeait six jours par semaine.
Représenté par Ray Sweetnam de Casey & Kingston, il affirme que le café a réalisé « des marges bénéficiaires et un chiffre d'affaires constamment élevés au cours des cinq dernières années ».
L'unité est située au 1 Pier Road, Kinsale, au cœur de la ville, surplombant le port de Kinsale, et à seulement 15 minutes du Old Head of Kinsale, qui abrite l'un des clubs de golf les plus exclusifs du pays, ainsi qu'un important site touristique. centre. la gravité.
Le bail comprend un bâtiment de 360 pieds carrés (33,5 m²) au rez-de-chaussée, avec des agencements et des sièges intérieurs et extérieurs. Les prix sont de 700 euros.
Le site, proche de l'hôtel Acton, « bénéficie clairement du yachting et d'un tourisme de haut niveau », a déclaré Swetnam.
Kinsale est idéalement relié par plusieurs lignes de bus et se trouve à seulement 20 minutes en voiture de l'aéroport de Cork. C'est une ville riche avec plus que sa part de foyers valant plusieurs millions d'euros.
Ray Sweetnam Tél. : 021 42711277 E-mail :« Spécialiste de la télévision sans vergogne. Pionnier des zombies inconditionnels. Résolveur de problèmes d’une humilité exaspérante. »
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Un employé d'un restaurant de restauration rapide de Cork reçoit une indemnisation après un licenciement abusif
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Le programme de conduite autonome de Tesla est une déception perpétuelle en termes de revenus
(Bloomberg) – L’écart entre ce que dit Elon Musk à propos de la commercialisation de la technologie de conduite autonome et ce que Tesla dira plus tard dans les documents réglementaires n’a jamais été aussi large.
Tesla a publié mercredi son rapport trimestriel 10-Q qui fournit un aperçu plus détaillé de la santé financière de l'entreprise. Pendant plusieurs années consécutives, Tesla a fourni des mises à jour régulières de ces données sur le montant des revenus qu'elle a reçus des clients et qui n'ont pas encore été entièrement reconnus. Une partie de ces revenus différés est liée à un produit en préparation : la conduite entièrement autonome, ou FSD, en abrégé.
Les revenus reportés des véhicules de Tesla s'élevaient à 3,5 milliards de dollars au 31 mars, soit peu de changement par rapport à la fin de l'année dernière. Sur ce montant, Tesla s'attend à reconnaître 848 millions de dollars au cours des 12 prochains mois, ce qui signifie qu'une grande partie des obligations de performance associées à ce qu'elle facture aux clients pour le FSD ne seront toujours pas satisfaisantes dans un an.
La société ne donne pas de détails sur ses performances médiocres, même si le titre du programme est connu pour être un abus de langage. FSD est un système d'aide à la conduite qui ne rend pas les voitures de l'entreprise autonomes ; Cela nécessite que les conducteurs vigilants gardent les mains sur le volant.
Dans ces documents, Tesla a également indiqué le montant des revenus différés réellement comptabilisés – et la société basée à Austin n’a toujours pas répondu à ses attentes. Il a reconnu 494 millions de dollars de revenus différés au cours des 12 derniers mois, soit moins que les 679 millions de dollars prévus il y a un an.
Ces chiffres ont pris encore plus d’importance à la lumière du ralentissement de l’activité automobile de Tesla et de l’accent mis par Musk sur le FSD. Le PDG a mis en place une exigence à la fin du premier trimestre, selon laquelle les employés devaient installer et démontrer un FSD à chaque client en Amérique du Nord avant de livrer le véhicule.
En fait, lors de la conférence téléphonique sur les résultats du premier trimestre de Tesla mardi, Musk a tracé une nouvelle ligne dans le sable : « Si quelqu'un ne pense pas que Tesla va résoudre le problème de l'autonomie, alors je pense qu'il ne devrait pas investir dans le secteur. entreprise. » « Nous le ferons, et nous le ferons », a déclaré l’exécutif.
Alors que Tesla a bénéficié au premier trimestre de la hausse des revenus FSD par rapport à l'année dernière, en raison de la sortie d'une fonctionnalité en Amérique du Nord appelée Autopark, les revenus totaux ont chuté de 8,7 % à 21,3 milliards de dollars. Il s'agit de la première baisse d'une année sur l'autre de l'entreprise en quatre ans et de la plus forte baisse en pourcentage depuis 2012.
Musk a donné le coup d'envoi de l'appel aux résultats de Tesla en qualifiant la dernière version de FSD de « profonde » et s'améliorant rapidement. La société a réduit le prix d’achat de la fonctionnalité ou d’abonnement pour l’utiliser sur une base mensuelle et propose également des essais gratuits. Le PDG a déclaré que la société avait eu des discussions avec un grand constructeur automobile au sujet d'une licence FSD.
« Encore une fois, je recommanderais fortement à tous ceux qui, je pense, envisagent des actions Tesla, de vraiment conduire FSD », a déclaré Musk à la fin de l'appel. « Il est impossible de comprendre l’entreprise si on ne la comprend pas. »
D'autres histoires comme celle-ci sont disponibles sur bloomberg.com
©2024 Bloomberg LP
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