décembre 7, 2022

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Les ministres soulèvent la question de « l’atteinte à la réputation de l’État » avec le DAA – The Irish Times

Les chefs de l’aéroport de Dublin ont été informés « d’énormes déceptions et frustrations » parmi les ministres à la suite des scènes chaotiques rencontrées par les passagers au départ au cours du week-end, et ont été invités à fournir des solutions d’ici mardi matin.

Le PDG de la DAA, Dalton Phillips, a rencontré lundi le ministre des Transports Eamonn Ryan et la secrétaire d’État Hildegard Naughton pour discuter de problèmes qui ont causé une grande frustration chez les passagers et fait que plus de 1 000 personnes ont raté leur vol dimanche.

Phillips et son équipe de direction ont également été convoqués au comité des transports d’Oireachtas mercredi de cette semaine, a déclaré son président Kieran O’Donnell.

Dans une déclaration à l’issue de la réunion, le ministère des Transports a déclaré que Mme Naughton et M. Ryan « ont exprimé leur énorme déception et leur frustration face à la scène inacceptable à l’aéroport de Dublin au cours du week-end ».

L’administration a déclaré que les temps d’attente extrêmement longs causaient « une grande détresse aux passagers et nuisaient à la réputation du pays ».

Les ministres ont demandé à la DAA de faire rapport d’ici mardi sur « les solutions qui pourraient être mises en place avant ce week-end pour que la banque offre une expérience passager acceptable aux citoyens et aux visiteurs au départ de l’aéroport », les chefs d’aéroport demandant de « tout considérer ». Les choix que vous pouvez faire [the] immédiat et à moyen terme pour résoudre ce problème.

Le ministère a indiqué que des réunions quotidiennes auront lieu entre les ministres et le DAA jusqu’à ce que les difficultés soient résolues. « Les ministres ont déclaré que les files d’attente inacceptables les jeudis, vendredis et même les week-ends dans les banques ne devraient pas se répéter, et que les passagers volontaires devraient être sûrs qu’ils feraient leur voyage avec le moins d’inconvénients. »

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S’adressant aux journalistes lors d’un sommet de l’UE à Bruxelles, le Taoiseach Michel Martin a déclaré que « ce qui s’est passé est inacceptable, ce n’est pas assez bon et les gens ne devraient pas être traités de cette façon », « le gouvernement cherche un plan très clair pour garantir ce genre de chose ne se reproduise pas. » , « Il a dit. « Et tout ce qui doit être fait est d’améliorer l’efficacité opérationnelle à l’aéroport de Dublin. »

Lorsqu’on lui a demandé si l’armée devrait être enrôlée pour aider, M. Martin a déclaré: « Je pense que c’est une question que le DAA doit développer très, très rapidement la capacité de traiter cette question. La réponse réside dans la gestion des ressources humaines avec le DAA et planification au sein de l’organisation.

Nutten, qui a une responsabilité particulière pour les voyages internationaux, rencontrera les compagnies aériennes lundi après-midi.

S’exprimant lors d’un événement au siège de l’ESB à Dublin ce matin, M. Ryan a déclaré aux journalistes: « Nous ne pouvons pas avoir 1 000 personnes portées disparues sur les vols. Nous ne pouvons pas avoir des milliers de personnes faisant la queue devant le terminal. » Il a déclaré que la DAA avait accepté la commande comme un « terrible échec » mais qu’il s’agissait d’un « problème compliqué » lié à l’augmentation du nombre de voyageurs aériens.

Il a déclaré que la DAA devait fournir des solutions pour garantir que ce qui s’est passé dimanche ne se reproduise plus. Il a dit qu’il y avait une « pénurie de personnel clé dans des domaines clés » et que « une fois que vous avez dépassé un certain point de basculement », les listes d’attente commencent à s’accumuler et la situation devient difficile à battre.

Interrogé sur l’indemnisation des personnes qui ont manqué des vols et si cela s’étendrait aux coûts non liés au vol, il a déclaré que cela dépendait du DAA. Il a dit que c’était un problème avec lequel le DAA se débattait depuis « de nombreuses semaines » et qu’il y avait des craintes d’entrer dans la période de Pâques – mais aucune difficulté n’est survenue pendant cette période. Il a dit qu’il y avait une pénurie de travailleurs clés, mais ce n’était pas une excuse. « Ce n’est pas une raison suffisante », a-t-il déclaré.

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Avant les vacances de Pâques, il a déclaré que l’utilisation de l’armée était envisagée mais qu’il avait été décidé que cela ne serait pas approprié et ne résoudrait pas le problème.

Plus tôt lundi, Kevin Cullinan, un porte-parole de la DAA, n’a pas été en mesure de déterminer si les problèmes à l’aéroport au cours du week-end seraient résolus d’ici le week-end de la banque.

وقال السيد كولينان إن قوائم الانتظار عادت إلى مستويات « خاضعة للرقابة » يوم الاثنين ، وقال إن المطار سيوفر جميع الموظفين « بما في ذلك فريق العمل الذي تم نشره مرة أخرى في نهاية هذا الأسبوع. سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن كل شخص يقوم برحلته في نهاية Cette semaine « .

Cullinan a déclaré que les passagers financièrement touchés par les listes d’attente de dimanche seront indemnisés le plus rapidement possible.

« Nous sommes conscients que nous nous sommes laissés tomber, ainsi que la nation, hier, et nous ne voulons certainement pas répéter cela devant nous cette semaine », a-t-il déclaré.

Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il n’y avait pas assez de personnel pour gérer le nombre de passagers au cours du week-end, Cullinan a déclaré que l’aéroport « fonctionnait avec de très bonnes marges pour le moment ».

Concernant la pénurie de personnel, il a déclaré que la DAA recrutait au cours des jours et des semaines à venir, dans le but d’acquérir 370 agents supplémentaires d’ici la fin juin.

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Graeme McQueen, directeur des relations avec les médias de la DAA, a déclaré que l’aéroport ne sait pas exactement combien de passagers voyagent un jour donné, car il s’agit d' »informations commercialement sensibles » détenues par les compagnies aériennes.

Pour cette raison, la direction doit « s’adapter au jour le jour », en tenant également compte de l’absentéisme des employés et du « nombre de passagers plus élevé que prévu », a déclaré McQueen à Newstalk.

« Ce sont des informations commercialement sensibles. Nous avons une indication du nombre de [passengers are travelling]mais nous n’avons pas de chiffres exacts, donc nous planifions généralement cela. »

Il a déclaré que l’administration essayait de « garder une longueur d’avance sur le nombre de passagers en augmentation rapide » depuis mars, et « nous avons trébuché hier et nous travaillerons dur dans les prochains jours pour nous assurer que ce voyage ne se reproduise plus ».

Lorsqu’on lui a demandé s’il pouvait garantir que le week-end bancaire ne se reproduirait pas, il a répondu: « Je peux garantir qu’aujourd’hui, demain et les jours à venir, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour découvrir ce qui n’a pas fonctionné, mettre en place un plan d’urgence, et assurez-vous que nous avons suffisamment de personnel pour le week-end à venir.

Le week-end a été « un moment fugace et nous le montrerons dans les semaines à venir », a-t-il ajouté.

Avec 45 000 vols prévus lundi, les temps d’attente pour lundi matin étaient de 45 minutes au terminal 1 et de 25 minutes au terminal 2. L’autorité doit se réunir lundi pour décider s’il convient de conseiller aux passagers d’arriver tôt pour les vols.

L’heure d’arrivée actuellement recommandée pour les trajets courts est de 2,5 heures avant le départ.