Les passagers du port de Douvres bloqués pendant la nuit dans les files d’attente le premier jour du week-end de Pâques | Nouvelles du Royaume-Uni

Une femme voyageant dans un bus avec sa famille a déclaré à Sky News qu’ils attendaient « déjà 12 heures ».

Des passagers se sont retrouvés bloqués pendant la nuit dans le port de Douvres après des retards dans le contrôle des frontières françaises et une augmentation du nombre de bus ont entraîné un « accident grave ».

P&O Ferries a déclaré que les files d’attente de bus « prenaient 2 à 3 heures », tandis que DFDS Seaways s’est excusé pour les attentes « jusqu’à 120 minutes » pour les autocars et les voitures.

Une femme a déclaré à Sky News qu’elle était restée coincée dans un bus pendant « 12 heures ».

Le port précise que l’attente des bus « dure encore plusieurs heures », mais que « les voitures de tourisme passent bien ».

Dans un communiqué, il a évoqué « des opérations prolongées à la frontière française » et « l’énorme volume » de trafic le premier jour des vacances scolaires de Pâques.

Ils ont été « laissés toute la nuit sans savoir combien de temps nous allions rester ici », a déclaré Rosie, une femme voyageant en bus avec sa famille.

« Nous attendons déjà depuis 12 heures et il faudra encore au moins deux ou trois heures avant de monter sur le ferry », a-t-elle déclaré à Sky News samedi matin.

« C’est tellement frustrant. Je suis tellement écologiste que ma famille a été obligée de prendre ce bus au lieu de prendre l’avion.

« C’est censé être une balade facile du jour au lendemain, mais c’est un massacre absolu et il n’y a absolument aucune excuse pour cela. »

Le personnel du port « profondément déçu »

Le port a déclaré: «Le port de Douvres est extrêmement frustré par la situation hier soir et ce matin et en particulier pour tous les passagers des bus des opérateurs de ferry qui ont dû endurer une si longue attente au port.

« Alors que le trafic de marchandises et de véhicules à moteur a été traité de manière constante, indépendamment des conditions météorologiques difficiles supplémentaires et des volumes saisonniers élevés, le trafic des bus a subi des retards importants en raison des longues opérations frontalières françaises et du volume considérable. »

« Les réservations de bus supplémentaires prises par les opérateurs de ferry pour Pâques ont affecté les opérations du port », ont-ils ajouté.

P&O Ferries a déclaré qu’il offrait des rafraîchissements aux passagers qui étaient restés bloqués au terminal de croisière pendant des heures.

La société a également déclaré qu’elle essayait de fournir de la nourriture et des boissons aux passagers qui attendaient dans la zone tampon à l’entrée du port.

Il a blâmé « le temps qu’il faut pour traiter chaque véhicule aux points de contrôle frontaliers français » pour le retard.

Pendant ce temps, DFDS Seaways a déclaré qu’il « exploite un service transmanche » afin que « tous les passagers du premier départ disponible puissent être facturés à l’arrivée lors de l’enregistrement ».

Ils ont ajouté dans un tweet que le trafic est « circulant librement » à Douvres.

La société a publié plusieurs points vendredi: « Nous savons qu’il y a beaucoup de monde aujourd’hui et nous voulons que vous sachiez que nous faisons tout notre possible pour que tous les clients partent le plus rapidement possible.

« Nous savons que ce n’est pas le début parfait pour votre voyage, mais nos équipes sont prêtes à vous accueillir à bord dès votre enregistrement. »