août 12, 2022

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Les retards de facturation pour Electric Ireland atteignent 24 000 clients

Environ 24 000 clients d’Electric Ireland recevront deux factures simultanément à la suite d’un problème de facturation au sein de la société de services publics.

Electric Ireland a attribué ce retard à la « nature complexe » de la mise en œuvre de la réduction temporaire de la TVA par le gouvernement, ainsi qu’à l’émission d’un crédit de 200 € pour les factures d’énergie.

Electric Ireland a déclaré avoir travaillé avec les autorités fiscales et réglementaires compétentes pour apporter les ajustements nécessaires aux factures des clients dans un court laps de temps. Malgré cela, elle a déclaré qu’il y avait des retards dans la facturation de 2% de ses clients.

Ces clients sont désormais configurés pour recevoir deux factures à la suite.

Electric Ireland, une filiale d’ESB, compte actuellement environ 1,2 million de clients résidentiels et 95 000 clients commerciaux sur l’île d’Irlande.

« Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer à certains clients et nous demandons à ces clients de nous contacter au 1800372372 s’ils ont des inquiétudes concernant leur facturation », a déclaré un porte-parole de la société dans un communiqué. « Nous travaillerons avec eux pour nous assurer qu’une solution est en place, y compris un plan de paiement gérable. »

La société a également déclaré que le coût de l’énergie au cours de la période en question serait normal, la hausse des prix récemment annoncée ne devant entrer en vigueur que le 1er août.

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