Les professionnels du golf, comme leur nom l’indique, sont des joueurs et des enseignants experts, des personnes dont la connaissance du côté ludique du jeu est de loin supérieure à celle de tous les membres des clubs auxquels ils appartiennent.
Mais les cours de jeu et les prix occasionnels des tournois n’offrent pas grand-chose, et à bien des égards, le Pro Shop est leur gagne-pain. Mais il ya un hic. Les magasins professionnels sont de toutes formes et de toutes tailles, depuis les aménagements tentaculaires qui font l’envie de nombreuses personnes dans la rue principale, jusqu’à ceux qui ressemblent à des boutiques éphémères où chaque centimètre carré d’espace est un bien immobilier prisé. Aménager ces magasins de manière à maximiser leur potentiel est une tâche étrangère à la plupart des professionnels, tout comme l’idée de consacrer du temps à cette tâche.
C’est là qu’intervient Michael Green Golf Merchandising (MGGM). Fondée par Michael Green – passionné de golf et joueur amateur d’élite avec plus de 12 ans d’expérience dans la gestion de vente au détail en Irlande et au Royaume-Uni – en 2022, Green a reconnu que la présentation et l’agencement étaient des domaines qui manquaient cruellement dans de nombreux magasins professionnels et a vu An l’occasion de combiner ses deux passions en une seule.
« Nous avons commencé par contacter Gavin Kavanagh chez Delgany, et il a pensé que c’était une très bonne idée car il n’y avait rien qu’un PGA Pro pouvait offrir qui nous a contacté pour nous aider à commercialiser le magasin », a déclaré Chrysandra Lane, une autre professionnelle du marchandisage qui s’est associé à Green au rez-de-chaussée. Ensuite, Brian Cosgrove de Newlands nous a offert notre première véritable opportunité en magasin, la veille du trajet du capitaine, et les commentaires qu’il a reçus le lendemain ont été absolument phénoménaux.
Depuis ces modestes débuts, MGGM compte désormais 51 clients, répartis dans les quatre provinces et les témoignages de ces clients indiquent que cette clientèle est susceptible de croître à l’avenir.
L’un de ces clients est Gavin Lunny du Dun Laoghaire Golf Club, qui était auparavant professionnel en chef chez Naas pendant 13 ans avant de rejoindre son poste actuel en 2020, et a rappelé l’appel à froid que Michael et Chrysandra ont passé un après-midi.
« Après avoir décrit leur offre, je leur ai dit qu’ils avaient un excellent modèle commercial et que je voulais signer avec eux le plus tôt possible », a-t-il déclaré. « Ce sont des experts dans ce domaine, ils connaissent le commerce de détail mieux que nous, et ils viennent chaque mois pour commercialiser le magasin, s’assurer qu’il a l’air présentable, me donner quelques conseils sur des choses que je ne connais peut-être pas. » Un besoin ou un stock dont je peux faire plus est très, très utile.
« Nous avons un énorme déficit de temps en raison des responsabilités quotidiennes générales que les professionnels du club ont avec nos activités de formation et d’ajustement, etc. Donc, aborder certaines des choses qui peuvent sembler un peu inutiles mais qui sont si importantes est un un défi, et la commercialisation du magasin est définitivement un défi. La plupart des magasins professionnels ont tendance à avoir du mal à le relever.
Cian McNamara de Monkstown est une autre personne qui croit que MGGM a fait des merveilles pour son entreprise après que Cosgrove ait recommandé ses services.
« Brian est un bon ami à moi, et au début, il a été très impressionné par leur service et leur éthique de travail, alors j’ai dit ‘si c’est assez bien pour Brian, c’est assez bien pour moi’, et depuis que Michael et Chrysandra sont arrivés, ils’ « J’ai vraiment transformé le magasin en boutique », a expliqué McNamara. « Je vends au détail et j’ai aidé à commercialiser le produit à un niveau que mon équipe et moi étions incapables d’atteindre.
« Cela a eu un impact vraiment positif sur mon entreprise et sur le club de golf en général. La façon dont ils ont pu prendre tout l’inventaire et la marchandise et les présenter d’une manière qui crée réellement plus d’espace, les rend plus visibles, plus attrayants, plus invitant – c’est très professionnel et ils nous forment, mon personnel et moi-même, à le conserver.
Bien que les présentations de marchandises et l’aménagement des magasins constituent une grande partie de ce que fait MGGM, ils ne sont pas la seule corde à l’arc, car ils appliquent différents ensembles de mesures à chaque défi individuel.
« Chaque magasin dans lequel vous entrez est différent, et chaque magasin est unique et a ses propres défis, et c’est ce que vous abordez », a déclaré Lin. « Par exemple, un magasin pourrait avoir 1 800 membres, un autre magasin pourrait avoir 600 membres. L’un peut avoir un pourcentage élevé de femmes, l’autre peut avoir un faible pourcentage de femmes. Un professionnel du golf peut être sous pression pour accroître sa gamme de jeux féminins et ne pas savoir exactement comment s’y prendre parce que le golf féminin est relativement nouveau. L’industrie.
« Quelle est la tranche d’âge des clients, quelles marques fonctionneront le mieux et combien de personnes travaillent réellement dans le magasin ? Nous prenons tout cela en compte.
« Mais on peut vraiment diviser cela en deux objectifs principaux : nous voulons que les professionnels augmentent leur chiffre d’affaires afin qu’ils n’aient pas à détenir autant de stocks à la fin de chaque saison – et lorsqu’il s’agit de l’automne/hiver, nous voulons qu’ils n’aient pratiquement plus de stock au printemps/été.
« L’autre aspect est que nous souhaitons que les membres et les invités puissent faire leurs achats plus librement et soient encouragés à acheter davantage dans leur pro shop physique car, même si le produit peut coûter 5 € de plus, en fin de compte, le jour où vous arrivez le haut Ils appartiennent à votre club, ils soutiennent votre club et ils soutiennent votre professionnel.
Un mythe largement répandu veut que, tout comme les grandes épiceries offrent un meilleur rapport qualité-prix que les dépanneurs locaux, le meilleur rapport qualité-prix se trouve dans les grands magasins, mais ce n’est pas le cas.
« La première chose que tout professionnel de club fera est de vérifier en ligne pour s’assurer qu’il peut rivaliser avec les prix », explique McNamara. « Et si nous ne pouvons pas rivaliser en matière de prix, ce qui arrive très rarement, nous parlerons au représentant ou au fournisseur, découvrirons pourquoi nos prix ne correspondent pas et nous trouverons un moyen d’être compétitifs.
Mais faire correspondre les prix ne représente que la moitié de la bataille – la présentation ne représente peut-être pas la totalité des 50 pour cent restants, mais elle représente une part importante et la preuve est là en noir sur blanc.
« J’ai constaté une forte augmentation de mon activité et une forte augmentation des achats sans bons d’achat », poursuit McNamara. « Avant, une grande partie des ventes provenaient de membres qui gagnaient un bon ou échangeaient un prix, mais maintenant nous’. J’obtiens plus de ventes simplement parce qu’un membre a vu le produit, a aimé la façon dont il a été commercialisé et a voulu l’acheter en grande partie à cause de la façon dont Michael et Chrysandra ont présenté le film.
Pour plus d’informations ou pour contacter MGGM, visitez www.michaelgreengolfmerchandising.com Ou par courriel : [email protected]
