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Redéploiement de la « petite armée » du personnel du bureau de l’aéroport de Dublin pour gérer les listes d’attente

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Redéploiement de la « petite armée » du personnel du bureau de l’aéroport de Dublin pour gérer les listes d’attente

L’aéroport de Dublin a redéployé une « petite armée » d’employés de bureau ailleurs dans l’entreprise pour aider à faire face aux longues files d’attente à la sécurité de l’aéroport pour les passagers au départ, ce qui a suscité de vives critiques la semaine dernière.

Les files d’attente de sécurité, qui peuvent normalement durer 30 minutes, ont duré plus de trois heures le week-end dernier, incitant les passagers à arriver plusieurs heures avant le départ prévu de leur vol.

Le DAA, qui exploite l’aéroport de Dublin, a déplacé les employés des emplois de bureau d’une entreprise parapublique pour prendre des quarts de travail de quatre heures pour aider à la sécurité.

Du personnel supplémentaire a été chargé de gérer et de filtrer les files d’attente, de préparer et de retourner les plateaux pour les appareils à rayons X, de conseiller les passagers et de répondre aux demandes de renseignements.

Dimanche après-midi, les employés travaillant dans divers rôles, y compris les technologies de l’information et des communications, la recherche et la conformité réglementaire, se sont réunis pour un briefing avant d’être envoyés en première ligne.

Ceadhla Newman (24 ans) travaille généralement comme coordinatrice de recherche à l’aéroport. « Tout ce que vous pouvez faire pour aider, soulager le stress et être en sécurité en dessous. » Photographie : Nick Bradshaw

Parmi le groupe se trouvait Sidhla Neumann, une jeune de 24 ans qui travaille habituellement comme coordinatrice de recherche à l’aéroport. « Je l’ai déjà fait à certaines heures de pointe – il s’agissait de charger des plateaux et de parler aux passagers. Tout ce que vous pouvez faire pour aider, tout ce que vous pouvez faire pour soulager le stress qu’il subit », a-t-elle déclaré à The Irish Times.

Dermot Casey, 34 ans, directeur organisationnel du DAA, a passé la matinée du vendredi à aider à diriger les listes d’attente et se préparait à un revirement similaire dimanche.

Il a déclaré que son travail vendredi consistait à faire avancer la liste d’attente « aussi vite que possible » en préparant les gens, par exemple en leur rappelant d’enlever leur ceinture.

« Il était tellement occupé, nous étions vraiment sous pression, mais les choses bougeaient », a-t-il déclaré.

Val Singleton, le directeur des opérations qui a informé le personnel, a déclaré que l’aide supplémentaire avait fait une « grande différence » ces derniers jours. « Il s’agit pour l’entreprise de s’unir pour soutenir nos collègues dans le domaine de la sécurité », a-t-elle déclaré.

Les longs temps d’attente de plusieurs heures étaient une « anomalie » à l’aéroport de Dublin, qui, selon elle, était fier de l’efficacité. Elle a déclaré que la réponse était de « mettre tout le monde d’accord » jusqu’à ce que le problème soit résolu.

04/03/2022 - ACTUALITÉS - Vue générale depuis les portes d'embarquement de cet après-midi, Terminal 1, aéroport de Dublin.  Photo de Nick Bradshaw pour The Irish Times

04/03/2022 – ACTUALITÉS – Vue générale depuis les portes d’embarquement de cet après-midi, Terminal 1, aéroport de Dublin. Photo de Nick Bradshaw pour The Irish Times

Les temps d’attente pour se rendre à la sécurité du terminal 1 ont culminé à 44 minutes aux premières heures de dimanche, une baisse significative des files d’attente de plusieurs heures le week-end précédent.

Pour les passagers, la vue d’une file d’attente rapide était la bienvenue. Sam Henderson, un homme de 30 ans de Blanchardstown, à l’ouest de Dublin, voyageait en Allemagne où il vivait depuis sept ans.

Après son retour en Irlande pour son enterrement de vie de jeune fille avec un groupe d’amis allemands, il s’est dit « paniqué » par des photos de files d’attente à l’aéroport sur les réseaux sociaux la semaine dernière. « Je suis généralement du genre à me présenter une heure avant le vol », a-t-il déclaré.

Il a déclaré que le groupe était arrivé à l’aéroport environ trois heures avant leur vol dimanche pour faire preuve de « prudence supplémentaire ». « Je suis heureux maintenant », a-t-il dit, « je pense que ma gueule de bois est maintenant guérie, j’ai vu la liste d’attente avancer rapidement. »

Un porte-parole du DAA a déclaré que la « petite armée » de personnel d’autres régions, y compris des travailleurs de l’aéroport de Cork, avait amélioré les temps d’attente.

Il a déclaré que le redéploiement du personnel avait commencé jeudi, ce qui signifiait que l’aéroport était « beaucoup mieux » ce week-end. « Nous nous sommes laissés tomber, ainsi que le pays, le week-end dernier », a déclaré le porte-parole.

Malgré l’aide supplémentaire, la DAA se prépare à une période de Pâques chargée, tout en essayant de recruter plus de personnel de sécurité de toute urgence.

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Mes enfants plus âgés ne s'entendent pas et cela affecte mes petits-enfants

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Chère Amy: Mes deux fils ne se parlent plus, après une dispute à Noël il y a deux ans.

Le résultat est que mes petites-filles n’aiment pas leur oncle et leur tante. Les trois filles ont 11, 9 et 6 ans.

Alors que je dormais toute la nuit chez moi le week-end dernier, j'ai dit à mes petites-filles que j'aimais mes fils également. Ils ont commencé à pleurer.

Le lendemain, j'ai rencontré leurs parents dans un café et je leur ai présenté mes excuses.

J'ai expliqué que je ne voulais offenser personne et j'ai demandé pardon.

Je pensais qu'ils m'avaient pardonné jusqu'à récemment, lorsque mon fils a dit que la fille aînée (en 5e année) avait des cicatrices. Il prétend que je lui ai crié dessus et qu'elle a maintenant besoin d'un traitement.

Il m'a également demandé de suivre une thérapie.

J'ai demandé à mes fils de se pardonner et de passer à autre chose pour que notre famille puisse revenir à la normale. Ils ont refusé.

Pouvons-nous faire quelque chose pour résoudre ce problème ?

-Grand-mère impitoyable

Cher impitoyable : La vieille expression « cela se terminera dans les larmes » décrit parfaitement l’impact durable de cette bataille de longue date.

Je vais supposer que vous oubliez probablement de nombreux détails dans votre roman, y compris un contexte important. Cela m'oblige à spéculer.

Vous avez dit à vos trois petites-filles que vous aimiez chacun de vos fils de la même manière.

C’est inoffensif et louable. Mais je me demande si cette déclaration est venue à la fin d’une discussion plus large, et si oui, pourquoi vous avez discuté de cette question avec ces filles en premier lieu.

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Les enfants sont très curieux des relations et posent parfois des questions suggestives, mais se sentent ensuite dépassés ou fermés par la réponse. (Cela pourrait expliquer pourquoi ils pleuraient tous les trois.)

Vos petites-filles vous ont peut-être demandé de parler de la relation de leur père avec leur oncle, exprimant leur curiosité quant à la querelle qui a conduit à la rupture.

La fille aînée a peut-être des souvenirs troublants de cette bagarre de Noël, et la conversation a fait ressortir un traumatisme non résolu.

Une autre explication est que leur père essaie de vous coincer en essayant de contrôler le récit.

Pendant que vous minimisez la réaction de cette fille par déduction (et que vous suggérez qu'elle a maintenant besoin d'une thérapie), un thérapeute qualifié peut aider toute la famille à faire face au plus grand défi.

J'espère que vous trouverez un moyen de coopérer sans laisser votre fils vous contrôler complètement. Vous devez exprimer votre désir de consulter un thérapeute, surtout s'il veut vous rejoindre.

Vous pouvez envoyer un e-mail à Amy Dickinson à [email protected] ou envoyer une lettre à Ask Amy, PO Box 194, Freeville, NY 13068. Vous pouvez également la suivre sur Twitter. @askingamy ou Facebook.

© 2024 Amy Dickinson. Distribué par Tribune Content Agency, LLC.

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Le WRC affirme que les patrons du Yeomanstown Stud « ne sauront pas comment se connecter aux services bancaires en ligne » – The Irish Times

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Le WRC affirme que les patrons du Yeomanstown Stud « ne sauront pas comment se connecter aux services bancaires en ligne » – The Irish Times

Un ancien employé d'un des plus grands haras indépendants d'Irlande a été invité à remplir des cahiers manuscrits détaillant chaque transaction bancaire, car les patrons étaient « très démodés » et « ne savaient pas comment se connecter aux services bancaires en ligne », dit-il. Rapport du Workplace Relations Journal. Le WRC a entendu.

Le tribunal a également entendu les réclamations de Yeomanstown Stud auprès de l'ancien comptable, qui a intenté une action en justice pour licenciement abusif, selon lesquelles le grand livre « s'est éteint à 11 millions d'euros ».

Jeudi, au WRC, Gillian Keane, une ancienne employée du Yeomanstown Stud à Co Kildare, a déclaré qu'elle avait été « traitée de manière très agressive devant un autre travailleur » le jour où elle est retournée travailler au bureau des comptes du haras après près d'un mois de maladie. congé en raison du stress au travail, après que des allégations d'intimidation ont été formulées contre le chef de bureau.

Ses anciens employeurs, Rolene et David O'Callaghan, insistent sur le fait que c'est Mme Keane qui s'est montrée agressive le 1er novembre de l'année dernière – leurs avocats ayant déclaré au tribunal du travail qu'il y avait un « problème très clair avec sa crédibilité ».

Les O'Callaghan sont directeurs de Mull Enterprises Ltd, la société qui employait Mme Keane à temps partiel au haras et qui est défenderesse dans sa plainte en vertu de la loi sur le licenciement abusif de 1977.

L'avocat Mark Finan BL, représentant les O'Callaghan, a déclaré que la société avait informé Mme Kane le 5 octobre qu'elle ferait une campagne pour un poste de directeur financier, même si elle avait affirmé qu'elle remplissait déjà ce rôle.

« Loin de ce que Mme Keane suggère – qu'elle était une employée exceptionnelle – elle avait l'habitude de commettre des erreurs matérielles », a-t-il déclaré, ajoutant que Mme Keane avait rejeté ce qu'il a appelé « les critiques constructives » de Mme O'Callaghan.

Il a ajouté que Mme Keane avait été informée qu'elle pouvait postuler pour le poste, mais Mme Keane « a pris cela comme une attaque unilatérale contre son poste ».

Dans un mémorandum soumis au tribunal, Mme Keane a déclaré que le chef du bureau « avait créé une atmosphère si épouvantable » qu'il lui était difficile de se concentrer sur son travail et qu'elle avait pris l'habitude de porter des écouteurs au travail. Mme Kane doit témoigner en tant que témoin principal à une date ultérieure.

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Rolene O'Callaghan a déclaré qu'elle s'attendait à ce que Mme Keane retourne au travail après son congé de maladie le 17 octobre avec un certificat médical certifiant son aptitude à reprendre le travail, mais Mme Keane n'a pas réussi à le fournir.

« Mme Kane dit qu'elle s'est sentie très menacée par cette atmosphère », a déclaré M. Finan à son client.

Mme O'Callaghan a répondu : « Je dirais le contraire ; Elle était dans la pièce quand je suis entré, assise à son bureau, parcourant agressivement son téléphone… ça ne s'est pas bien terminé, elle criait, elle était agressive. « Je lui ai dit qu'il était impossible de s'occuper d'elle quand elle était comme ça », a-t-elle déclaré, ajoutant que Mme Kane venait « de sortir du bureau ».

Lors du contre-interrogatoire mené par son ancien supérieur hiérarchique, Mme Keane a déclaré qu'elle avait nié les allégations selon lesquelles elle aurait crié, quitté son travail, « verrouillé les portes et être partie » le 17 octobre.

Le tribunal a appris que Mme Kane avait ensuite pris un nouveau congé de maladie en raison du stress au travail.

Pour preuve, Mme O'Callaghan a déclaré que Mme Keane avait fait référence à deux reprises à des difficultés personnelles au bureau, mais n'y avait jamais fait référence en termes de « intimidation » avant leur rencontre du 31 octobre à l'hôtel Osprey à Naas, lorsqu'elle et son mari ont rencontré Mme Keane. Et son mari.

« Nous sommes partis en très bons termes le 31 ; « Je lui ai demandé de déposer sa plainte pour intimidation par écrit et elle sera traitée », a déclaré Mme O'Callaghan. « Le lendemain, je m'attendais à ce que ce soit une journée de travail normale », a-t-elle déclaré.

Cependant, le tribunal a entendu Mme Kane dans laquelle elle a décrit qu'elle était venue au travail pour trouver des mots de passe qui avaient changé et qu'elle s'était sentie « malade » lorsqu'elle a découvert qu'elle ne pouvait pas accéder aux services bancaires en ligne.

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Mme O'Callaghan a déclaré qu'une grande partie du travail de Mme Keane consistait à remplir des registres manuscrits avec les détails de chaque transaction bancaire pour quatre sociétés opérant à partir du haras. Elle a expliqué que cela profitait principalement à son « très vieux » beau-père, l'éleveur de chevaux Guy O'Callaghan, et à son mari, qui « ne savaient pas comment se connecter aux services bancaires en ligne ».

Parmi les problèmes soulevés avec Mme Kane lors de son deuxième retour au travail le 1er novembre, il y avait le fait que le grand livre « s'élevait à 11 millions d'euros », a déclaré M. Finan.

Mme O'Callaghan a confirmé à ses avocats que, comme Mme Keane l'avait déclaré, son beau-père était venu au bureau des comptes pour discuter de l'écart dans les comptes le 1er novembre et avait dit au plaignant : « J'étais sur le point d'avoir une crise cardiaque. »

Le témoin a déclaré que la seule raison pour laquelle l'accès aux services bancaires en ligne avait changé était l'absence de Mme Kane, et a nié avoir dit à Mme Kane de « continuer à s'occuper des cahiers manuscrits », car elle a déclaré qu'elle ne s'adresserait pas au personnel de cette façon.

Elle a déclaré que Mme Kane se plaignait d’avoir « eu froid » et qu’elle avait fermé la porte du bureau en réponse.

Mme O'Callaghan a déclaré: « Quand elle a fermé la porte du bureau, elle a dit que je l'entourais et qu'elle allait appeler les gardes – et elle a couru hors de la pièce et a dit: 'Je vais appeler les gardes.'

«J'ai appelé David [O’Callaghan] Parce qu’il est clair que la situation est devenue incontrôlable », a-t-elle déclaré en faisant référence à son mari.

Le témoignage de M. O'Callaghan était qu'il existait un « environnement hostile entre Gillian et Rollin ».

«On parlait d'un appel téléphonique à la Garda, à l'époque [Ms Keane] Elle a dit que si Rollin avait une personne de soutien, elle voulait une personne de soutien. J'ai dit que c'était bien, elle peut avoir quelqu'un pour la soutenir. « Quand j'ai dit cela, j'ai essayé de suggérer que je l'avais licenciée et j'ai essayé de mettre des mots dans ma bouche », a déclaré M. O'Callaghan.

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Il a déclaré qu'il était « évident que la relation était rompue » et que Mme Kane « ne voulait pas être là » – ajoutant qu'il avait ensuite téléphoné à Mme Kane et lui avait proposé un accord de départ, lui offrant un mois de salaire pour quitter l'entreprise. avec eux.

« J'ai demandé trois mois, et nous avons accepté deux mois… séparation [agreement] Vous avez vu ce que nos avocats ont envoyé, et c'est fini », a-t-il déclaré, décrivant l'affaire comme « une décision mutuelle de résilier le contrat ».

Interrogée par M. O'Callaghan, Mme Keane a déclaré : « Êtes-vous d'accord qu'une grande partie de l'humiliation et du comportement dégradant ont été commis devant un autre employé ?

« Je n'accepte pas qu'il y ait eu une quelconque humiliation. Si vous étiez mal à l'aise, vous auriez demandé une personne de soutien ; nous avons dit que vous pouviez avoir une personne de soutien », a répondu le témoin.

La position de l'entreprise est que Mme Kane ne peut pas obtenir gain de cause car la travailleuse a mis fin à son contrat de travail d'un commun accord lors d'une conversation téléphonique avec M. O'Callaghan dans l'après-midi du 1er novembre, lorsqu'elle a confirmé qu'elle avait négocié deux mois d'indemnité de départ. salaires.

Mme Kane s'est opposée à l'accord par téléphone et a déclaré que le document écrit de l'accord de séparation était arrivé « à l'improviste » le 17 novembre. Elle a déclaré que le montant d’argent qu’elle avait reçu était lié à ses droits aux congés, mais qu’elle n’avait pas de fiche de paie expliquant son objectif.

L'arbitre Conor Stokes a ajourné l'affaire et devrait entendre le témoignage direct de Mme Keane à une date ultérieure.

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Davantage d'entreprises irlandaises vont se heurter au mur

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Davantage d'entreprises irlandaises vont se heurter au mur

Selon une analyse de Deloitte Irlande, il y aura probablement 800 faillites d’ici la fin de cette année, ce qui serait proche des niveaux d’avant la pandémie.

L'hôtellerie est le secteur le plus touché, avec une augmentation de 142% des faillites au premier trimestre par rapport à l'année dernière, soit une augmentation de 27 entreprises en voie de faillite.

Deloitte affirme que 35 des 46 faillites du secteur concernent des restaurants et des cafés, et que la raison en est probablement l'augmentation des coûts de l'énergie et de la main-d'œuvre, ainsi que l'augmentation du taux de la taxe sur la valeur ajoutée à 13,5 %.

L'actualité du jour en 90 secondes – 27 mars

Il n'y a eu que cinq actions SCARP (Small Business Administrative Rescue Process) au premier trimestre et deux examens, ce qui représente une tendance à la baisse du nombre d'entreprises en difficulté demandant une aide rapide.

James Anderson, associé chez Deloitte Irlande, a déclaré que les statistiques montrent une augmentation du taux de dépréciation au sein des entreprises, et donc une absorption significative des cas d'insolvabilité. « Nous prévoyons qu'il y aura 800 faillites en 2024, soit une augmentation de 200 par rapport à nos prévisions pour 2023 – où le nombre réel était de 663 », a-t-il déclaré.

« Cela représentera le plus grand nombre d'insolvabilités depuis 2017 – où il y en avait eu 874 – et un retour au niveau d'activité d'insolvabilité d'avant la pandémie. La hausse des coûts de la main-d'œuvre, des assurances et de l'énergie continuera de constituer un défi pour les entreprises. »

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Le fardeau de la dette liée à la Covid constitue un autre défi. Fin janvier, le ministère des Finances indiquait qu'il restait encore 1,72 milliard d'euros de dette stockée due par plus de 58 000 entreprises. Ils disposent désormais d’un peu plus d’un mois pour soit rembourser intégralement la dette, soit convenir d’un accord de paiement échelonné (PPA), qui pourrait inclure un acompte minimum pouvant atteindre 40 % de la dette.

Sauf si un PPA est conclu, la totalité de la dette doit être remboursée le 1er mai. Il sera soumis à une « collecte immédiate » et à une « mise en œuvre potentielle », tandis que des taux d’intérêt standards compris entre 8 et 10 % s’appliqueront, a indiqué le ministère des Finances.

Les entreprises ne paient actuellement aucun intérêt sur leurs dettes d’entrepôt, car en février dernier, le ministre des Finances Michael McGrath a annoncé que le taux d’intérêt de 3 % serait réduit à zéro. Revenue a également accepté de récupérer tout intérêt de 3 % payé par les sociétés.

Le système d’entreposage des dettes fiscales a été introduit en 2020 pour aider les entreprises à rester à flot pendant la pandémie. Il s'appliquait aux dettes de TVA, aux paiements dus au titre du PAYE et à certains impôts sur le revenu auto-évalués.

Les processus de liquidation volontaire des créanciers, dans le cadre desquels les administrateurs d'une entreprise demandent à un praticien de l'insolvabilité de liquider ses affaires, représentent la majorité des cas d'insolvabilité jusqu'à présent cette année, soit 171 cas, soit 80 % du total.

Il y a eu 29 mises sous séquestre d'entreprises, sept SCAR et sept liquidations judiciaires.

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