mai 16, 2022

7seizh

Dernières nouvelles et nouvelles du monde de 7 Seizh sur les affaires, les sports et la culture. Nouvelles vidéo. Nouvelles des États-Unis, d'Europe, d'Asie-Pacifique, d'Afrique, du Moyen-Orient, d'Amérique.

Redéploiement de la « petite armée » du personnel du bureau de l’aéroport de Dublin pour gérer les listes d’attente

L’aéroport de Dublin a redéployé une « petite armée » d’employés de bureau ailleurs dans l’entreprise pour aider à faire face aux longues files d’attente à la sécurité de l’aéroport pour les passagers au départ, ce qui a suscité de vives critiques la semaine dernière.

Les files d’attente de sécurité, qui peuvent normalement durer 30 minutes, ont duré plus de trois heures le week-end dernier, incitant les passagers à arriver plusieurs heures avant le départ prévu de leur vol.

Le DAA, qui exploite l’aéroport de Dublin, a déplacé les employés des emplois de bureau d’une entreprise parapublique pour prendre des quarts de travail de quatre heures pour aider à la sécurité.

Du personnel supplémentaire a été chargé de gérer et de filtrer les files d’attente, de préparer et de retourner les plateaux pour les appareils à rayons X, de conseiller les passagers et de répondre aux demandes de renseignements.

Dimanche après-midi, les employés travaillant dans divers rôles, y compris les technologies de l’information et des communications, la recherche et la conformité réglementaire, se sont réunis pour un briefing avant d’être envoyés en première ligne.

Ceadhla Newman (24 ans) travaille généralement comme coordinatrice de recherche à l’aéroport. « Tout ce que vous pouvez faire pour aider, soulager le stress et être en sécurité en dessous. » Photographie : Nick Bradshaw

Parmi le groupe se trouvait Sidhla Neumann, une jeune de 24 ans qui travaille habituellement comme coordinatrice de recherche à l’aéroport. « Je l’ai déjà fait à certaines heures de pointe – il s’agissait de charger des plateaux et de parler aux passagers. Tout ce que vous pouvez faire pour aider, tout ce que vous pouvez faire pour soulager le stress qu’il subit », a-t-elle déclaré à The Irish Times.

Dermot Casey, 34 ans, directeur organisationnel du DAA, a passé la matinée du vendredi à aider à diriger les listes d’attente et se préparait à un revirement similaire dimanche.

Il a déclaré que son travail vendredi consistait à faire avancer la liste d’attente « aussi vite que possible » en préparant les gens, par exemple en leur rappelant d’enlever leur ceinture.

« Il était tellement occupé, nous étions vraiment sous pression, mais les choses bougeaient », a-t-il déclaré.

Val Singleton, le directeur des opérations qui a informé le personnel, a déclaré que l’aide supplémentaire avait fait une « grande différence » ces derniers jours. « Il s’agit pour l’entreprise de s’unir pour soutenir nos collègues dans le domaine de la sécurité », a-t-elle déclaré.

Les longs temps d’attente de plusieurs heures étaient une « anomalie » à l’aéroport de Dublin, qui, selon elle, était fier de l’efficacité. Elle a déclaré que la réponse était de « mettre tout le monde d’accord » jusqu’à ce que le problème soit résolu.

04/03/2022 - ACTUALITÉS - Vue générale depuis les portes d'embarquement de cet après-midi, Terminal 1, aéroport de Dublin.  Photo de Nick Bradshaw pour The Irish Times

04/03/2022 – ACTUALITÉS – Vue générale depuis les portes d’embarquement de cet après-midi, Terminal 1, aéroport de Dublin. Photo de Nick Bradshaw pour The Irish Times

Les temps d’attente pour se rendre à la sécurité du terminal 1 ont culminé à 44 minutes aux premières heures de dimanche, une baisse significative des files d’attente de plusieurs heures le week-end précédent.

Pour les passagers, la vue d’une file d’attente rapide était la bienvenue. Sam Henderson, un homme de 30 ans de Blanchardstown, à l’ouest de Dublin, voyageait en Allemagne où il vivait depuis sept ans.

Après son retour en Irlande pour son enterrement de vie de jeune fille avec un groupe d’amis allemands, il s’est dit « paniqué » par des photos de files d’attente à l’aéroport sur les réseaux sociaux la semaine dernière. « Je suis généralement du genre à me présenter une heure avant le vol », a-t-il déclaré.

Il a déclaré que le groupe était arrivé à l’aéroport environ trois heures avant leur vol dimanche pour faire preuve de « prudence supplémentaire ». « Je suis heureux maintenant », a-t-il dit, « je pense que ma gueule de bois est maintenant guérie, j’ai vu la liste d’attente avancer rapidement. »

Un porte-parole du DAA a déclaré que la « petite armée » de personnel d’autres régions, y compris des travailleurs de l’aéroport de Cork, avait amélioré les temps d’attente.

Il a déclaré que le redéploiement du personnel avait commencé jeudi, ce qui signifiait que l’aéroport était « beaucoup mieux » ce week-end. « Nous nous sommes laissés tomber, ainsi que le pays, le week-end dernier », a déclaré le porte-parole.

Malgré l’aide supplémentaire, la DAA se prépare à une période de Pâques chargée, tout en essayant de recruter plus de personnel de sécurité de toute urgence.

READ  Ireland has been a net contributor to the European Union for the past three years