décembre 5, 2022

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Seuls 44% des clients Ulster Bank et KBC se sont convertis

La Commission de la concurrence et de la consommation (CCPC) a déclaré que les clients des comptes courants d’Ulster Bank et de KBC devaient prendre des mesures et changer de banque pour éviter de se retrouver sans banque.

L’Ulster Bank et KBC arrêteront les transactions sur le marché irlandais l’année prochaine.

CCPC a déclaré que les clients devraient agir le plus tôt possible et ses recherches ont montré que moins de la moitié des clients qui avaient besoin d’ouvrir un nouveau compte l’ont fait.

Les recherches montrent que 81 % de ces clients envisagent de le faire, mais seulement 44 % ont ouvert de nouveaux comptes jusqu’à présent.

Environ 20% des clients ont déclaré qu’ils n’avaient encore rien fait pour changer de compte courant.

Les clients qui ont commencé ou terminé le processus de conversion ont identifié la conversion directe de la dette comme le plus grand défi, suivi du manque d’alternatives, des difficultés d’accès à l’assistance en personne, des exigences pour de nombreux formulaires et documents, et beaucoup de temps et de tracas.

Il a également constaté que 29 % des répondants envisagent de proposer uniquement des services bancaires en ligne.

La CCPC a élaboré un guide étape par étape pour effectuer un transfert direct de dette et a également publié des informations sur le changement de compte courant sur son site Web.

Les responsables de l’Ulster Bank ont ​​déclaré au comité financier de l’Oireachtas en mai qu’ils avaient l’intention d’arrêter les transactions sur le marché irlandais en mars 2023, tandis que les responsables de la KBC ont déclaré que les transactions cesseraient en août de l’année prochaine.

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L’étude CCPC a été menée par IPSOS MRBI entre le 13 et le 22 juin 2022 sur un échantillon national représentatif de 201 clients actuels ou anciens en compte courant d’Ulster Bank ou KBC.