décembre 4, 2022

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Taylor Swift dénonce le chaos « douloureux » de la tournée Ticketmaster

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Los Angeles (AFP) – Taylor Swift a critiqué vendredi Ticketmaster pour la vente bâclée de sa prochaine tournée, affirmant qu’il était « douloureux » de savoir que des milliers de ses fans ont eu du mal à acheter des billets.

Le « The Eras Tour » de la méga pop star américaine devait être mis en vente vendredi. Mais après des jours de pépins et de longues attentes pour ceux qui essayaient d’acheter des billets pour la prévente anticipée, la vente générale a été brusquement annulée jeudi.

« C’est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et allégeances, et c’est douloureux pour moi de voir des erreurs se produire sans regarder en arrière », a écrit Swift sur Instagram.

Sans nommer directement Ticketmaster, Swift a déclaré qu’elle et son équipe avaient demandé « à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce type de demande et nous nous sommes assurés qu’ils le pouvaient ».

« C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais ce qui m’étonne vraiment, c’est combien d’entre eux ont eu l’impression d’avoir eu plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »

Ticketmaster, une force dominante dans l’industrie de la billetterie, a blâmé « des demandes inhabituellement élevées sur les systèmes de billetterie et un stock de billets restant insuffisant » pour l’annulation de la vente publique.

Il a noté « un nombre stupéfiant d’attaques de bots » ainsi que des fans sans code de prévente essayant d’acheter des billets à l’avance – ce qui signifie que leur site a reçu 3,5 milliards de requêtes système, ont-ils déclaré, soit quatre fois le pic précédent de l’entreprise.

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Il n’était pas immédiatement clair si la vente serait reportée ou combien de billets restaient. Ticketmaster n’a pas répondu à une demande de clarification de l’AFP.

« Et pour ceux qui n’ont pas eu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que j’espère qu’il y aura plus d’occasions pour nous de nous réunir et de chanter ces chansons », a écrit Swift vendredi.

Le « Eras Tour » marque le premier retour de Swift sur la route depuis la tournée « Reputation » de 2018.

Le multiple lauréat d’un Grammy Award a promis aux fans que ce serait « un voyage à travers toutes les époques musicales de ma carrière ».

La tournée devrait débuter le 17 mars 2023 à Glendale, AZ, avec des arrêts à Houston, Atlanta et Chicago et cinq derniers spectacles locaux à Los Angeles début août.

Les offres internationales seront annoncées ultérieurement.

Monopole non contrôlé

L’industrie américaine de la billetterie, dominée à une écrasante majorité par Ticketmaster, a laissé les spectateurs frustrés pendant des années avec des frais cachés, des coûts élevés, une spéculation effrénée et des billets limités en raison des ventes anticipées.

Les ravages de la tournée de Swift ont attiré les commentaires d’un certain nombre de législateurs américains, dont Alexandria Ocasio-Cortez et Richard Blumenthal, qui ont demandé une enquête sur « l’état de la concurrence dans l’industrie de la billetterie ».

En 2010, Ticketmaster a fusionné avec Live Nation pour promouvoir l’événement, créant ce que le membre du Congrès David Cicilline a qualifié cette semaine de « duopole incontrôlé ».

Le New York Times a rapporté vendredi que le ministère américain de la Justice avait ouvert une enquête antitrust sur la société mère de Ticketmaster.

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L’enquête, qui vise à déterminer si Live Nation Entertainment a abusé de son pouvoir sur l’industrie de la musique live, précède l’échec de la vente de la tournée de Swift, ont déclaré au Times deux personnes proches du dossier. Le journal n’a pas mentionné leurs noms.

Ni le ministère de la Justice ni Live Nation n’ont répondu dans l’immédiat aux demandes de commentaires de l’AFP.

Live Nation a récemment signalé une augmentation de la demande après plusieurs années de pandémie réprimée, affirmant que les ventes de billets avaient augmenté de 37% par rapport à 2019.