Tout ce que vous devez savoir, c’est que les liaisons Ryanair et Aer Lingus ont été affectées – The Irish Times

Y a-t-il encore des problèmes avec les contrôleurs aériens français ?

Malheureusement oui. Ils déposeront des gadgets le lundi 1er mai dans le cadre d’une série de manifestations en cours contre le projet du gouvernement français d’augmenter l’âge de la retraite de 62 à 64 ans.

Qu’est-ce que ça veut dire?

L’autorité française de l’aviation civile a averti que la grève industrielle toucherait probablement Paris Orly, Charles de Gaulle et Beauvais ainsi que Marseille, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Nice et quelques autres aéroports. Par exemple, Ryanair a déclaré avoir annulé 220 vols en raison des grèves, qui, selon elle, affecteraient environ 40 000 passagers. Mais ce n’est pas seulement un problème de Ryanair et plusieurs compagnies aériennes seront affectées de la même manière.

Mais seulement le lundi, n’est-ce pas ?

Non, pas vraiment. Les autorités françaises ont également averti que les grèves roulantes entraîneraient une prolongation des perturbations de dimanche soir jusqu’à mardi matin.

Qu’est-ce que cela signifie pour les vols en provenance d’Irlande ?

Ce n’est certainement pas une bonne nouvelle. Alors que la situation était dans l’air (désolé) dimanche après-midi, plusieurs vols vers la France depuis l’Irlande, y compris des vols opérés par Ryanair et Aer Lingus vers des aéroports tels que Lourdes, Niemes, Carcassonne, Nice, Toulouse et Bordeaux et Paris.

[ Ryanair to cancel 220 flights due to French air traffic control strikes ]

Et ce ne sont que des vols vers et depuis les aéroports français, n’est-ce pas ?

Peut être pas. Il y avait également des avertissements selon lesquels les vols de l’Irlande vers d’autres pays pourraient être perturbés si les trajectoires de vol les faisaient traverser l’espace aérien français.

Eh bien, ce n’est pas bon. Qu’est ce que je dois faire?

La première chose – évidemment – est de rester en contact avec votre compagnie aérienne – il peut également être utile de garder un œil sur les pages d’arrivées et de départs en direct de l’aéroport de Dublin. https://www.dublinairport.com/flight-information

Eh bien, je vois que mon vol a été annulé en raison de la grève française. où est-ce que je me tiens

Si de nombreux passagers devant et depuis les aéroports français ou même via l’espace aérien français subiront probablement de graves perturbations, ils ne perdront pas tous leurs droits et les compagnies aériennes auront toujours l’obligation de les prendre en charge.

Bon, quels sont mes droits ?

En vertu du règlement 261 de l’UE, les compagnies aériennes doivent offrir aux passagers concernés par les annulations un remboursement complet ou un réacheminement sur le prochain vol disponible ou à une heure ultérieure qui convient au voyageur. Si vous optez pour un remboursement, la responsabilité de la compagnie aérienne envers vous prendra fin à ce stade et par la suite. Si vous demandez à être placé sur le prochain vol disponible, la compagnie aérienne doit fournir des soins et une assistance jusqu’à ce que vous soyez hébergé sur un autre vol.

Soins et aide? Qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Eh bien, si vous êtes à l’étranger et essayez de rentrer chez vous – ou si vous êtes en Irlande essayant de rentrer chez vous – alors la compagnie aérienne devrait vous fournir des repas et des rafraîchissements. Si nécessaire, elle devra couvrir les frais d’hébergement à l’hôtel et de transport entre l’hôtel et l’aéroport, et vous devrez passer deux appels téléphoniques gratuits et accéder au courrier électronique.

Personne de la compagnie aérienne n’est à l’aéroport et je ne peux pas joindre leur service d’assistance. Qui me donnera de l’argent pour l’hôtel ? Et déjà me trouver un hôtel ?

Il est révolu le temps où les compagnies aériennes étaient sur place pour transporter les passagers confrontés à une annulation vers les hôtels de l’aéroport dans de nombreux cas, mais cela ne signifie pas que vos droits ont disparu. Si vous ne parvenez pas à contacter la compagnie aérienne ou si elle ne fournit pas de soins et d’assistance juridiquement contraignants au moment où vous en avez besoin, vous devez prendre vos propres dispositions raisonnables. Dans ce cas, il est très important de conserver tous les reçus, car vous en aurez besoin pour recouvrer des dépenses raisonnables.

Dépenses raisonnables ? Qu’est-ce que ça veut dire?

La définition est très vague. Si vous vous enregistrez dans un hôtel cinq étoiles et que vous mangez et buvez autour de vous dans les restaurants français les plus chics en attendant de rentrer chez vous, puis que vous cherchez une compensation, vous pouvez vous attendre à être déçu. Si vous séjournez dans un hôtel à prix raisonnable et que vous mangez dans des restaurants moins chers en attendant la fin de la grève, vous pourrez récupérer cet argent. En fin de compte, ce sont les régulateurs de l’aviation de l’Union européenne qui décident de ce qui est raisonnable.

Comment puis-je réclamer les frais engagés ?

Les passagers doivent envoyer des copies (il est très important de ne jamais envoyer d’originaux en cas de perte) de tous les reçus aux compagnies aériennes auprès desquelles ils ont réservé leurs vols. Les soumissions doivent également inclure les références de réservation, les noms des passagers et les détails du vol d’origine et du nouveau vol.

Et quand dois-je récupérer mon argent ?

Si vous ne récupérez pas votre argent dans un délai raisonnable, disons un mois, vous devrez prendre d’autres mesures. Cela peut entraîner le dépôt d’une plainte auprès de la Commission de réglementation de l’aviation – www.aviationreg.ie. Mais j’espère que ça n’ira pas aussi loin.

Je ne pense pas Mon vol sera annulé mais il semble être retardé. Ai-je des droits dans cette situation ?

Tu es en train de faire. Si vous faites face à un retard, la compagnie aérienne doit également vous fournir une prise en charge et une assistance. S’il est laissé dans un aéroport, il devrait couvrir le coût raisonnable des repas et des rafraîchissements. Si votre vol est retardé de plus de cinq heures, la compagnie aérienne doit vous offrir la possibilité de poursuivre votre vol ou de vous rembourser le prix de votre billet.

Suis-je couvert par mon assurance voyage ?

Possible mais peu probable. La plupart des polices contiennent une clause de sortie et ne couvrent pas les procédures industrielles.

Ai-je droit à une indemnisation autre que des dépenses raisonnables de la part de ma compagnie aérienne ?

Ceci est hautement improbable et nous ne saurions trop le souligner. Il est possible que la grève soit finalement considérée comme indépendante de la volonté de la compagnie aérienne, auquel cas l’indemnisation ne s’appliquera pas. Nous avons entendu parler de nombreux cas où des demandes légitimes de remboursement de dépenses ont été refusées par des compagnies aériennes parce que des passagers ont déclaré à tort qu’ils cherchaient à obtenir une indemnisation.

Y a-t-il autre chose que je veux savoir ?

Si vous n’êtes toujours pas clair sur vos droits tels qu’énoncés dans le règlement UE 261/2004, ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez en savoir plus sur flightrights.fr Ou appelez la Commission de réglementation de l’aviation au 1-890-787-787.