Un ancien employé de TK Maxx dit : Allez à l’arrière du magasin et recherchez une icône d’autocollant spécifique.

Bon vieux TK Maxx, bon petit magasin de tout et plein de bonnes affaires si vous êtes prêt à être patient avec vos courses.

Mais il y a tellement plus dans la chaîne que des étagères aléatoires qui encouragent les acheteurs à aller creuser – de nombreux styles deviennent fous et maintenant certaines de leurs plus grandes escroqueries ont été révélées.

Au cours du week-end, Channel 5 a publié un nouveau documentaire qui s’est penché sur la façon dont le marketing est fait.

Cela a donné un aperçu de la façon dont les employés y travaillent et a également montré comment les gens peuvent signer de meilleures offres pour eux-mêmes.

Ce ne sont là que quelques-unes des choses que nous avons apprises et qui vous seront très utiles la prochaine fois que vous y serez.

Codes de réduction

Si vous avez déjà vérifié une affiche chez TK Maxx, vous avez probablement remarqué la signification des chiffres sur l’énorme panneau.

Il s’avère que certains d’entre eux sont plutôt importants – les numéros à un chiffre constituent des « codes de triche » qui peuvent indiquer si vous avez trouvé la meilleure offre.

Dans le documentaire de C5, l’ancien top trader Daniel Baker explique : « Le numéro vraiment intéressant pour un client est le numéro deux. »

Cela signifie que l’article est un « stock excédentaire réel » qui a été vendu à un prix plus élevé ailleurs, vous avez donc fait une bonne affaire.

Daniel ajoute : « Les trois jetons principaux sont un, deux et sept. Un véhicule a été produit pour TK Maxx.

« Deux est un « achat proche » invendu d’une autre marque. Et sept est un « pack away », ce qui signifie qu’ils ont été emballés pour l’année précédente, comme les biscuits de Noël achetés en janvier au mois de décembre suivant. »

Marques

Beaucoup d’entre nous remarqueront que la chaîne propose un grand nombre de marques de créateurs à vendre, notamment Diesel, Calvin Klein et Clarks.

Ces marques produisent en fait des lignes spécifiquement pour TK Maxx, et produisent également leurs propres vêtements pour moins de 500 marques – vous avez donc peut-être acheté un TK original.

Un expert explique dans le document que les clients voient souvent les choses regroupées comme ayant une valeur similaire, ce qui peut les inciter à acheter.

Segmentation des articles

Les employés sont formés au « commerce de détail », ce qui ressemble à une sorte de point nord, mais se réfère en fait à l’endroit où les articles sont situés sur les rails dans le but d’augmenter les ventes.

Lors de l’émission, l’ancienne chef d’équipe Jodi Evans, qui a travaillé pour TK Maxx entre 2010 et 2015, a déclaré : « Nous avions l’habitude de segmenter les produits via des barres. Si vous aviez trois petites tailles, nous pourrions en mettre une au début… une dans au milieu et un à la fin. » .

« Nous voulions n’avoir qu’un seul exemplaire de tout sur les étagères, car cela signifiait que lorsque (les acheteurs) le voyaient, ils étaient catégoriques à l’idée de l’acheter sur-le-champ », ajoute Daniel.

Shaquila Forbes Bell, psychologue de la mode, explique : « Vous avez l’impression d’avoir accompli votre mission avec succès. J’ai trouvé la récompense et le fait qu’elle soit isolée la rend d’autant plus positive. »

Expérience fluide

Tout en essayant de trouver la robe de soirée parfaite, il peut être difficile de vérifier les barres étroitement empilées pour trouver la bonne tenue.

Mais l’une des astuces du personnel pour faciliter la tâche consiste à cirer les barres – afin que les cintres glissent en douceur, sans le bruit ennuyeux qui vous désespère.

Jodie a ajouté : « Cirer les rails est un secret bien connu des équipes de TK Maxx et c’est quelque chose que le client ne sait pas nécessairement. Cela vous permet de faire passer les produits à travers les rails assez facilement sans ce bruit horrible et fort que vous entendez souvent. chez de nombreux détaillants. »

Emplacement, emplacement, emplacement

Vous pouvez avoir l’impression qu’il n’y a pas de système astucieux dans la façon dont TK Maxx organise ses magasins, mais bien sûr, il y a beaucoup de réflexion à faire.

« Beaucoup de choses que les gens veulent vraiment mettre à l’arrière du magasin », a expliqué l’ancien marchand Daniel lors de l’émission, ce qui signifie que les clients doivent se promener devant d’autres articles au préalable.

Pendant qu’ils sont en route, ils découvriront, espérons-le, quelque chose d’autre qui les intéresse – et l’achèteront.

Le journaliste consommateur Harry Wallop a expliqué : « D’une part, c’est comme un grand magasin.