Il y a environ deux ans, le terme « démission discrète » a été ajouté au vocabulaire professionnel. Cela signale que les employés ne sont plus disposés à faire un effort supplémentaire pour leur employeur et a été largement perçu comme un effet indirect de la pandémie.
En fait, arrêter de fumer tranquillement n’a rien de nouveau. Les employés avaient toujours la possibilité de réduire leurs efforts s’ils se sentaient sous-évalués ou épuisés. La pandémie a fait apparaître cette résistance au grand jour, car beaucoup ont été mécontents de l’ampleur avec laquelle le travail s’est infiltré dans leur vie personnelle pendant le confinement. Une fois un semblant de normalité revenue, ils ont commencé à battre en retraite.
Ce que les employeurs ont découvert depuis, c'est que quitter son emploi en silence est pire que les inconvénients liés au licenciement d'un employé. Les sortants discrets sont difficiles à gérer, tant au travail que lors des évaluations de performances, car ils continuent d'accomplir la charge de travail qui leur est assignée selon les mêmes normes (souvent élevées), ce qui donne à leurs managers un sentiment de malaise mais rien de spécifique à redire.
La démission discrète est un processus subtil, tacite et difficile à restreindre, mais une enquête informelle auprès des managers suggère qu'elle est plus répandue après la pandémie. « Il y avait toujours ceux qui faisaient le 9-5 mais jamais plus d'une minute et n'étaient jamais impliqués dans une situation de crise. Cela ressemblait davantage à un malaise rampant avec une sorte de passif-agressif sous-jacent, ce qui est vraiment stressant. »
« Leur attitude a également un impact sur les collègues qui sont affectés par l’atmosphère pessimiste et doivent prendre le relais. Après le Covid-19, les gens sont nettement moins disposés à commencer tôt ou à travailler tard et moins disposés à offrir quelque chose en plus s’il y a lieu. quelque chose de plus à faire.
À un certain niveau, il est raisonnable de se demander pourquoi ils devraient le faire ? Ils remplissent clairement leurs obligations professionnelles au sens littéral, sinon dans l’esprit, et si une organisation compte constamment sur les employés pour qu’ils consacrent des heures supplémentaires au bon fonctionnement du modèle économique, ils auront de gros problèmes lorsque cette bonne volonté s’épuisera. Nous ne pouvons pas en être surpris.
La dérive professionnelle, où les gens finissent par assumer des tâches en dehors du cadre initial de leur rôle, est une réalité de la vie. Cependant, une partie du problème réside désormais dans le fait que de nombreux employeurs n'ont pas réussi à « se recalibrer aux temps normaux » à la fin de la pandémie, déclarent le professeur Anthony C Klotz, expert en comportement organisationnel, de l'UCL School of Management de Londres, et Mark C Pollino, professeur de sciences internationales. études. École de commerce du Price College of Business de l'Université d'Oklahoma.
« Après plus de deux ans de lutte contre les incendies attisés par la pandémie, au cours desquels de plus en plus d'activités qui auraient pu être considérées comme « supérieures » sont devenues des éléments attendus des emplois des travailleurs, les avantages d'un comportement citoyen peuvent sembler l'emporter », a déclaré le rapport. » duo a écrit dans la Harvard Business Review.
« Aller trop loin peut avoir un coût pour les salariés », ajoutent-ils. « Dans une organisation saine, ces coûts sont généralement compensés par des avantages tels qu'un capital social accru, un bien-être et une réussite professionnelle. La tendance discrète aux démissions indique que les employés ont de plus en plus le sentiment que cet échange devient déséquilibré : les employeurs exigent des efforts supplémentaires de la part des employés. travailleurs sans y investir suffisamment en retour.
Klotz et Pollino affirment que les employeurs doivent revoir les responsabilités des employés et déterminer ce qui est essentiel et ce qui l'est en plus. Ils soulignent également que le retrait des efforts peut être lié à l'épuisement professionnel parce que les employés ne se sentent pas soutenus, un problème qui peut être relativement facilement résolu en leur demandant (individuellement) quels types de soutien pourraient les aider. Il est important d'être flexible ici, car les gens ont des besoins différents en fonction de leur âge, de leurs responsabilités en dehors du travail et de l'étape de leur vie.
« En tant que manager d'une cinquantaine d'années, j'ai fait plusieurs fois le tour du quartier et j'ai une certaine sympathie pour les gens qui partent discrètement », explique le directeur financier. « Mais il est difficile de s'y retrouver et de maintenir l'engagement de tout le monde. En particulier, il est difficile de s'assurer que les personnes occupant les postes les plus élevés de l'équipe ne pensent pas que ce comportement est la norme.
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« L’autre chose qui est devenue évidente est le niveau de colère latente parmi les 35 à 45 ans. Il ne s’agit pas du travail en soi, même si cela déclenche comme un feu d’artifice si l’on suggère que quelque chose comme les modalités de travail hybrides pourrait changer. « C'est davantage lié au stress qu'ils ressentent dans le travail extérieur, mais cela s'étend et les gens deviennent définitivement plus émotifs.
« La pandémie a mis à l'épreuve la résilience de chacun. Les gens sont tombés très malades, ont dû pleurer des membres de leur famille dans des circonstances très difficiles et certains membres de mon équipe souffrent d'un long Covid, donc les répercussions se font encore sentir sur le lieu de travail.
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« Mais quoi qu'il arrive à mon équipe, j'ai encore des KPI à respecter, donc je ne peux comprendre que dans une certaine mesure. J'encourage activement mon équipe à profiter de nos programmes d'aide aux employés et j'essaie de montrer l'exemple en prenant Relax à l'heure du déjeuner (fourni). sur place) ou sortez prendre l'air s'il ne fait pas trop froid.
« Je garde également une partie de mon budget pour de petites récompenses comme des bonbons lorsque tout le monde est au bureau, leur acheter des œufs à Pâques ou leur préparer un déjeuner parfois. Je ne suis pas assez naïf pour supposer que ces gestes affecteront les soumis tranquilles. mais pour certains, ils font une différence. Les membres de mon équipe, comme le dit la publicité : chaque petit geste compte.