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Economy

Eir has been accused of overcharging 71,000 customers of €4.7 million

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The telecoms regulator claims that Eircom has been overcharging around 71,000 of its customers by around €4.7 million over the past few years.

The Commercial Court heard that Comreg sued Eircom Ltd, which trades under the Eir name, under a legal mechanism that allows it to apply to the court for an end to the overcharging in circumstances in which the practice is alleged to have been in progress and where there is a provision for a fine of €11.5 million or an amount of determined by the court.

Aircom denies the allegations and says that while there have been incorrect invoices, they are not at the scale that Comreg claims.

The case was admitted to the Fast Track Commercial Court on Monday at the request of Eileen Barrington SC, in favor of Comreg. Ms Barrington said there is a mechanism in law under which Comreg can enforce an end to overcharging that has been going on since 2015 on the back of four sets of overcharge convictions since 2015.

Jonathan Newman SC, on behalf of Aircom, said he agreed to accept the case on the commercial list due to concerns about the conduct of the proceedings.

However, he also said, the claims are fully disputed, and while they are being accepted, there are incorrect billing, they are not on the purported scale and there is also an issue about whether Comreg has applied fair procedures.

Judge Dennis MacDonald was satisfied to accept the case on the List in circumstances including a significant level of alleged overcharging and also consideration of the public interest in the proceedings as well as the impact on Eircom in the marketplace and its competitors.

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He delayed setting up guidance for a week on how the case would proceed.

Comreg requires orders under the Telecommunications Regulatory Act of 2002 that Eircom stop violations of the law, including in charging customers more than the fees stipulated in their contracts. It also seeks to refrain from charging customers a fee when they request discontinuation of their service and to refrain from charging an « early termination » fee.

Miriam Killrin, Comreg’s director of compliance operations, said in an affidavit that Comreg has conducted a number of investigations over the past six years into repeated and repeated overcharging of Eircom.

Comreg believes that overcharging for Eircom customers is « pervasive and persistent and affects a very large number of customers per month. »

It said the regulator had seen no evidence of any meaningful treatment by Aircom, and had made no meaningful effort to proactively identify and address errors in its billing systems that were causing fee increases.

Comreg believes it is necessary to seek orders to bring Eircom to comply with the company’s obligations under law not to overprice in circumstances where efforts by regulators to encourage compliance have had no measurable or lasting effect, it said.

Eircom has been found guilty of 30 overcharging offenses in recent years with fines totaling €67,500.

Subsequently, Komrig conducted two additional investigations. Eircom, which committed to developing remedial plans after her conviction, including appointing a new customer advocacy chief and publishing a code of practice, expressed its concerns on grounds including the reasonableness and proportionality of the first investigation, allegations that Comreg disputed.

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When the second investigation began, Aircom confirmed that it was identical to the first. Ms Killrin said she had also sought to justify the increase in customer complaints as being driven by the Covid-19 pandemic which he said had affected all operators.

Last April, Komrig wrote to Aircom outlining his findings from these two investigations. Among those findings, Eircom’s billing systems and processes have been unable to proactively identify cases of overcharging and that Eircom’s approach to this is almost entirely done.

Available information shows that the excess amount in the period of the two investigations was at least 4.7 million euros, affecting about 71,000 Eircom customer accounts, she said.

When Comreg notified Eircom of its intent to seek court orders, Eircom’s attorneys responded that there had been undue delay in doing so, a lack of fair or coherent proceedings, and that it was advancing on conjectural and factually incorrect violations, and that there had been a failure to admit its importance. Improvements in customer service, among other things.

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Economy

La banque AIB a été sévèrement critiquée pour son plan de licenciement d’employés

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Les projets d’AIB de licencier volontairement 150 employés feront souffrir les clients et les entreprises, a prévenu un syndicat.

La banque a annoncé hier que les licenciements proposés auraient lieu au cours des trois prochaines années.

L’entreprise a déclaré qu’elle prévoyait cela dans les domaines où elle peut accroître l’efficacité et l’automatisation, ou dans ceux où moins d’employés sont nécessaires parce que les problèmes existants ont été en grande partie résolus.

Photo : Dan Jardine/Shutterstock
Photo : Dan Jardine/Shutterstock

« Notre plan stratégique sur trois ans se concentre sur le service aux clients de la banque, le renforcement de notre portefeuille de prêts et l’atteinte d’une plus grande efficacité opérationnelle. » Banque nationale d’Egypte Il a déclaré dans un communiqué :

Elle a ajouté que les licenciements proposés ont eu lieu après consultation avec Syndicat des services financiersTout licenciement de travailleurs aura lieu dans le cadre des accords existants entre la banque et les syndicats.

Toutefois, John O’Connell, secrétaire général de la Fédération des étudiants, a qualifié de myope l’annonce de 150 licenciements faite par la Fédération australienne des étudiants.

Il a expliqué : « L’avenir du secteur bancaire est en constante évolution et, compte tenu de son importance pour l’économie, il doit être géré d’une manière qui tienne compte des exigences des clients, des employés, des entreprises et des communautés. »

Il a ajouté que cette décision était « uniquement basée sur les marges bénéficiaires » et a déclaré qu’il n’y avait eu « aucun dialogue sérieux » sur l’émergence de l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire et sur ce qu’elle pourrait signifier pour l’emploi et les services.

Photo : chrysdorny/Shutterstock
« Réduire le personnel de 150 employés ne fera qu’accroître l’anxiété des employés restants qui sont déjà au point de rupture », a déclaré Billy Barrett, responsable principal des relations avec l’industrie à la Fédération des étudiants de Floride. (Photo : Chris Dorney/Shutterstock)

« Nous avons besoin d’une approche convenue en matière de fourniture de l’IA, et les banques devraient maintenir les services existants jusqu’à ce que cet accord soit conclu », a-t-il prévenu.

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« Réduire les effectifs d’environ 150 personnes ne fera qu’accroître l’anxiété des employés restants qui sont déjà au point de rupture », a déclaré Billy Barrett, responsable des relations avec l’industrie à la Fédération des étudiants de Floride.

Il a indiqué que l’ex-Union soviétique avait demandé à la banque des informations supplémentaires sur les zones qui pourraient être touchées.

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Economy

Aer Lingus : la compagnie aérienne annule 80 vols supplémentaires en raison d’un différend sur les salaires des pilotes

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Aer Lingus a annoncé l’annulation de 80 vols supplémentaires dans le cadre de la grève des pilotes en cours pour les salaires.

La compagnie aérienne a déclaré que l’annulation des vols entre le 11 et le 14 juillet lui permettrait de « protéger autant de services que possible ».

La compagnie a déclaré dans un communiqué qu’elle communiquerait avec les passagers concernés au sujet des options de remboursement et de modification de réservation.

Les pilotes, représentés par l’Irish Airline Pilots Association (Ialpa), ont commencé à organiser leur manifestation ouverte pour exiger l’échouement le 26 juin.

Cela signifie qu’ils ne font pas d’heures supplémentaires ni n’effectuent aucune autre tâche en dehors des heures de travail.

Le conflit a jusqu’à présent conduit à l’annulation de centaines de vols et à la perturbation des projets de voyage de dizaines de milliers de passagers.

Les pilotes avaient initialement exigé une augmentation de salaire de 24 %, affirmant que leurs salaires n’avaient pas suivi le rythme de l’inflation depuis leur dernière augmentation en 2019.

Cependant, Aer Lingus chercherait à modifier les conditions de travail des pilotes avant d’accepter une augmentation de salaire au-delà de 12,25 %.

Tribunal du travail

Le syndicat a déclaré qu’il avait proposé de renoncer à sa demande d’augmenter les salaires des travailleurs à 24 %, mais il a accusé l’entreprise de ne pas avoir répondu de la même manière.

Vendredi dernier, le Tribunal du travail a adressé une nouvelle invitation aux deux parties à se réunir lundi.

Le tribunal a demandé que le différend ne soit pas aggravé, mais le travail actuel que doivent entreprendre les membres de l’Ialpa pour le trancher demeure.

Que dois-je faire si mon vol Aer Lingus est annulé ?

Aer Lingus a déclaré que les clients concernés par les récentes annulations auront la possibilité de modifier leur vol gratuitement.

Ils pourront également réclamer un remboursement ou un bon, a ajouté la compagnie aérienne.

Les clients concernés seront informés directement de ces options.

La compagnie aérienne Aer Lingus a déclaré qu’elle comprenait parfaitement l’anxiété ressentie par les clients, compte tenu de l’incertitude provoquée par l’action revendicative organisée par l’IALBA, et qu’elle offrait aux clients concernés autant d’options que possible.

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Economy

Lord Saatchi envisage la possibilité de soumettre une offre au journal Telegraph avant la date limite d’appel d’offres Nouvelles du Royaume-Uni

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L’ancien expert en publicité discuterait de la possibilité de présenter une offre pour les journaux, les premières offres devant être faites plus tard ce mois-ci, a appris Sky News.

par Mark Kleinman, rédacteur en chef de la ville @Mark Kleinman Ciel


samedi 6 juillet 2024 11h05, Royaume-Uni

Un expert en publicité qui a contribué à propulser Margaret Thatcher au pouvoir envisage de former un consortium pour soumissionner sur le Daily Telegraph.

Sky News a appris que Lord Saatchi, membre conservateur de la Chambre des Lords, discutait de la possibilité de lancer une offre pour les journaux de droite avant la date limite fixée à la fin du mois.

Lord Saatchi aurait discuté de la possibilité de monter une offre avec Dame Lynn Forster de Rothschild, l’ancienne directrice de The Economist Group.

Des sources municipales ont déclaré avoir contacté un certain nombre de bailleurs de fonds potentiels au cours des dernières semaines, mais aucun n’a pu être contacté pour commenter, et des personnes proches de l’opération ont prévenu qu’il n’était pas certain qu’ils participeraient finalement à l’offre.

Un initié a indiqué qu’ils travaillaient avec des banquiers d’investissement sur une offre, même si l’identité des investisseurs financiers n’était pas non plus claire.

Lord Saatchi était la moitié du duo publicitaire qui a créé Saatchi & Saatchi, puis M&C Saatchi.

Le travail de ses agences pour le Parti conservateur a été salué comme un facteur important du succès électoral des conservateurs à la fin des années 1970 et dans les années 1980, bien qu’il ne soit plus activement impliqué dans le travail qui porte encore son nom.

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Sky News a révélé à la fin du mois dernier que les soumissionnaires potentiels pour le Telegraph et The Spectator avaient été invités à soumettre des offres indicatives avant le 19 juillet s’ils voulaient contrôler les titres médiatiques.

La vente aux enchères des titres The Telegraph et The Spectator a été lancée par RedBird IMI, la société soutenue par le gouvernement d’Abu Dhabi qui a conclu un accord plus tôt cette année pour prendre le contrôle des actifs.

Mais ses ambitions ont été contrecarrées par l’intervention du gouvernement, dans un contexte de réaction négative face à la perspective qu’un pays étranger possède réellement des journaux nationaux de premier plan.

La position du Parti travailliste sur ce processus n’est pas encore claire.

Les soumissionnaires devraient inclure le magnat des hedge funds Sir Paul Marshall et le propriétaire du Daily Mail Lord Rothermere.

National World, de David Montgomery, devrait figurer parmi les prétendants, tandis que l’américain Red Bird pourrait lui-même soumettre une offre aux côtés d’autres investisseurs.

Le sort du Telegraph, historiquement un fervent partisan du Parti conservateur, est en suspens depuis un an après que Lloyds Banking Group a pris le contrôle de ses sociétés mères à la suite d’un défaut de Barclays.

La famille était propriétaire du Telegraph depuis près de 20 ans, mais avait vu un certain nombre de ses actifs se retrouver en difficulté financière.

Barclays Group continue de contrôler Very Group, le détaillant en ligne.

Le groupe Ryan, connu en Grande-Bretagne pour son rôle dans les récents accords impliquant les clubs de football de Manchester United et de Chelsea, et Robbie Warshaw conseillent sur la vente aux enchères d’actifs médiatiques.

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Des doutes subsistent quant à savoir si RedBird IMI peut espérer récupérer les 600 millions de livres sterling payés pour l’option d’achat qui aurait transféré la propriété du journal Telegraph.

Il est possible que les journaux et The Spectator soient vendus séparément, car Rupert Murdoch resterait parmi ceux qui seraient intéressés par l’achat du magazine politique.

Red Bird IMI a refusé de commenter samedi les parties intéressées.

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