Les Parisiens sont-ils prêts à accueillir ces visiteurs ? Aime vraiment Accueillir?

La France a mauvaise réputation en matière de convivialité. Il y a bien sûr le vieux cliché du serveur français arrogant ou du parisien grossier, et… Tik Tok viral Plus tôt cette année, une Américaine en pleurs alors qu’elle déclarait devant la caméra que voyager en France était un « isolement » et que les Français n’étaient pas les bienvenus a reçu des milliers de commentaires, dont beaucoup de personnes qui étaient d’accord avec elle.

« Ce genre de mauvaises relations publiques ne m’inquiète pas car ce ne sont que des histoires », explique Corinne Migneaux, directrice de l’Office du tourisme de Paris. « Je pense qu’il y a 15 ou 20 ans, les Français étaient moins accueillants, mais aujourd’hui, nous avons dépassé ce cliché. Il y a certainement un petit pourcentage de gens qui ne sont pas gentils, et vous ne pouvez pas y faire grand-chose. réalité des grandes villes, tout comme à Londres ou à New York.

Cela n’a pas empêché la France de tenter de redorer son image d’audacieuse avant l’arrivée des étrangers dans la ville. L’année dernière, la Chambre de Commerce Régionale a mis à jour sa décennie Une campagne d’hospitalité intitulée « Le tourisme parle-t-il ?« A l’approche de la Coupe du monde de rugby à Paris. Le guide officiel effleurait les différences culturelles, rappelant gentiment aux Français que ‘la tendance culturelle en France est d’exprimer ouvertement ses sentiments, par ses gestes ou par le ton de sa voix.’ ‘ […] Dans d’autres pays, le désaccord s’exprime beaucoup moins ouvertement.

« Il y a toujours le garçon de café qui ne vous parle pas et vous propose un Coca-Cola à 15 euros. Je ne dis pas que ça n’existe plus. On a vu une vraie amélioration », a déclaré Frédéric Hucard, le directeur. conseiller municipal chargé du tourisme et de la vie nocturne à Paris. La pandémie de Covid-19 a été un tournant majeur.

« Il fut un temps où nous n’avions aucun touriste. L’industrie du tourisme s’est rendu compte qu’elle devait faire un petit effort.

La « Charte de l’hospitalité », qui a été signée par plus de 1 600 entreprises du secteur du tourisme, des hôtels aux restaurants en passant par les guides touristiques, fait partie des efforts déployés par Paris pour renouveler sa réputation. L’accord repose sur trois grands principes : promouvoir des mesures durables et respectueuses de l’environnement ; rendre les expériences des visiteurs plus flexibles ; Et soutenez les entreprises locales. Les entreprises inscrites pourront afficher une étiquette ou signer leur établissement afin que les touristes sachent qu’il s’agit d’un lieu de confiance. La ville forme également le personnel des kiosques à journaux, des boulangeries et des bureaux de tabac afin qu’ils puissent répondre aux questions des touristes.

Menigo et Hockward sont d’accord sur un point : les visiteurs qui viennent à Paris doivent eux aussi faire leur part. . Dans un monde idéal, Minigo aimerait que les touristes signent leur propre charte de « bonne étiquette touristique ». « Lorsque les gens viennent à Paris, nous voulons qu’ils s’engagent à respecter certaines choses : respecter la tranquillité de leurs voisins, utiliser une bouteille d’eau réutilisable, ne pas acheter de bouteilles en plastique et ne pas acheter de produits fabriqués en Chine alors qu’on peut acheter des produits locaux. »

Les différences d’étiquette sont parmi les premières choses que certains étrangers remarquent lorsqu’ils s’installent ou visitent la France. Les expatriés américains et créateurs de contenu sur les réseaux sociaux Ember Langley et Gabriele Pedriani ont consacré une vidéo à l’épineuse question de la littérature française dans leur série hilarante sur TikTok, « L’ABC de Paris ». dans la vidéo« Ce qui est considéré comme poli aux États-Unis peut ne pas l’être à Paris », prévient Langley. Les deux hommes proposent ensuite des conseils tels que « sourire moins », « avoir une conversation au dîner » et « arriver en retard à la mode ».

« Je vois des Américains dans le métro et c’est comme si je lisais la pièce. Tout le monde se tait ! » Langley a déclaré dans une interview. « Lorsque vous êtes un voyageur et que vous venez ici en vacances, il est facile d’oublier que deux millions de personnes vivent ici. Vous devez respecter la culture locale et aborder vos interactions avec humilité. Mais Langley dit que c’est une idée fausse. Les Français sont grossiers, c’est juste une question de différences culturelles. « Le plus important ici, c’est que le client n’a pas toujours raison ; Et aux Etats-Unis, le client est roi.

S’infiltrer en tant que touriste anglophone

J’ai décidé de tester moi-même la gentillesse des Parisiens. En tant que Britannique vivant à Paris depuis dix ans, parlant français et ayant même acquis la nationalité française (avec beaucoup de gratitude), j’ai mis mon meilleur accent britannique et suis allé voir comment j’étais traité dans la capitale française.

L’expérience est partie de zéro : devant la cathédrale Notre-Dame, toujours fermée et en rénovation après un incendie massif qui a ravagé sa toiture en 2019. Je me suis dirigé avec un ami vers le musée archéologique au sous-sol. « Bonjour ! Parlez-vous anglais ? » J’ai demandé à la femme derrière la billetterie. J’ai été accueilli avec un large sourire et une description patiente – en anglais – du musée et des prix des billets et je n’ai même pas été dérangé par une question manifestement stupide de savoir si nous pouvions visiter la cathédrale, expliquant poliment cela. le site ne serait pas ouvert au public avant plusieurs mois.

Nous l’avons remerciée et sommes retournés au soleil.

Prochain arrêt : Bukinist. Les libraires des bords de Seine sont confrontés jour après jour aux questions touristiques. L’homme qui tenait son stand en face de la cathédrale a pris le temps de nous trouver des livres en anglais, avant de nous recommander d’essayer. Shakespeare et compagnie De l’autre côté de la rue se trouve l’une des librairies anglophones les plus connues de Paris. C’était pareil à la bijouterie touristique, où nous demandions notre chemin pour aller à la Tour Eiffel ou à la station de métro, où la femme derrière le comptoir nous disait que son anglais n’était pas très bon, et pourtant, elle répondait joyeusement à toutes nos questions sur le transport. permet dans un anglais approximatif mais ferme.

À ce stade, j’avais abandonné le brise-glace français mal prononcé, je me suis contenté de leur sauter dessus et de parler directement en anglais. Cependant, partout où nous sommes allés, nous avons été accueillis avec des sourires et un véritable désir d’aider. J’avoue que j’ai été surpris – cela fait des années que je ne suis pas un touriste dans la ville, mais je me souviens très bien de l’étonnement, de la brièveté et du refus d’aider.

C’est l’heure du test final : Il pose des questions sur le lait d’avoine Dans un café parisien. Nous avons choisi un lieu touristique de la place Saint-Michel, où les domestiques étaient parfaitement stéréotypés, vêtus de chemises blanches et de cravates noires. Notre serveur nous a grogné avec arrogance mais n’a pas cillé lorsque nous avons répondu en anglais, même s’il ne comprenait pas ma question au départ. « Lait chaud? » Il ne cessait de répéter. Lorsqu’il comprit enfin, il rit et agita les mains avec dédain. « Autre que çaCe n’est pas possible, le lait de soja, le lait végétal, nous n’en avons pas, mais Non, FashPour faire valoir son point de vue, il a ajouté d’une voix retentissante : « Moooo !

Ma demande a abouti pour le slogan « Ceci est impossible« – bien connu de tous ceux qui ont eu des difficultés avec la bureaucratie française et le service client – ​​mais cela a été dit avec bonne humeur (et une voix animale complémentaire), alors comment pourrais-je être offensé ?

Plus d’une douzaine de touristes à qui j’ai parlé ont eu des expériences largement positives. « Nous adorons cet endroit », m’a dit Samantha Capaldi, venue d’Arizona avec deux amis, avant d’admettre avec un sourire ironique : « Nous essayons de nous fondre dans la masse mais nous sommes trop bruyants et tout le monde nous remarque. » Au cours de leurs quatre jours à Paris, ils ont remarqué les mêmes différences culturelles que celles mentionnées par Langley dans ses vidéos – par exemple Ne pas avoir d’eau du robinet Automatiquement avec votre repas au restaurant, ou avec un regard amusant lorsque vous commandez une entrée à côté d’une entrée. «Ils se moquent en quelque sorte de nous, mais pas dans le mauvais sens», a-t-elle poursuivi. «Essayer de parler français aide beaucoup.»

Carla, originaire de Sheffield, au Royaume-Uni, était à Paris avec son petit ami Brian pour célébrer l’anniversaire de leur premier rendez-vous. Elle a visité Paris à plusieurs reprises et a constaté une différence marquée dans la façon dont elle a été traitée par rapport aux voyages précédents. « Je suis une personne un peu plus lourde et j’ai déjà été délibérément ignoré dans les restaurants – où d’autres personnes recevaient des menus avant moi ou étaient servies avant moi. Mais c’est rarement le cas maintenant. Tout le monde a l’air vraiment sympa. »

Les efforts de la ville ces dernières années semblent porter leurs fruits, les Parisiens aussi, oserais-je le dire ? – Apprenez qu’un peu d’hospitalité fait beaucoup de chemin. La seule chose qui reste est la possibilité de se procurer du lait d’avoine dans les cafés – mais ce sera peut-être aux Américains d’y renoncer et de compter sur l’amour de la France pour les produits laitiers. Meuglement!

Catherine Bennett est une écrivaine basée à Paris.