Le marché en ligne chinois Temu est confronté à une contestation judiciaire après que 17 entreprises l’ont accusé de violer les nouvelles lois de l’UE en raison de ses « pratiques manipulatrices » et de son manque de transparence.

Temu fait face à une nouvelle plainte judiciaire de la part de 17 entreprises de l’Union européenne.

le Chinoi Le détaillant en ligne a été accusé de « ne pas avoir protégé les consommateurs » et d’avoir « utilisé des pratiques manipulatrices jugées illégales en vertu des lois récentes ». UE Législation », a-t-il déclaré Groupe de consommateurs BEUC.

Temu n’a été lancé qu’en septembre 2022, mais est rapidement devenu l’une des places de marché en ligne les plus populaires au monde.

Au Royaume-Uni, c’était l’application la plus téléchargée en 2023, mais elle est désormais confrontée à des difficultés dans l’Union européenne.

La plainte allègue que l’entreprise viole de nouvelles règles qui signifient que, quel que soit l’endroit où l’entreprise est située, les produits doivent être conformes au droit européen s’ils sont vendus aux consommateurs européens.

Quel groupe de consommateurs ? est trouvé Armes à vendre Sur le marché et Les radiateurs « pourraient exploser » Mais il prévient désormais que les entreprises britanniques n’ont pas la capacité de rivaliser avec les détaillants chinois.

« Il est positif de voir d’autres groupes de consommateurs à travers l’Europe se rassembler pour demander des comptes à TIMO pour son incapacité à empêcher des produits dangereux d’atteindre les foyers », a déclaré Rocío Concha, directrice des politiques et du plaidoyer chez WHICH.

« Cependant, le Royaume-Uni risque d’être laissé pour compte, car la faiblesse des lois sur la protection des consommateurs rend plus difficile la prise de mesures efficaces contre Temu et d’autres marchés en ligne. »

La plainte judiciaire accuse l’entreprise de « pratiques manipulatrices », telles que rendre plus difficile la suppression de votre compte que sa création, et induire les clients en erreur sur les prix.

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Temu est également accusé de permettre aux consommateurs de ne pas être suivis par certains de ses commerçants, ce qui contrevient aux lois de l’UE.

« Temu ne sait pas quels commerçants vendent sur sa plateforme et pourrait ne pas être en mesure de garantir que tous les produits vendus par ces commerçants sont conformes aux normes de l’UE », indique la plainte.

Il affirme également que Temu ne comprend pas assez clairement pourquoi certains produits sont recommandés aux utilisateurs, ce qui est également contraire à la législation européenne.

« Notre engagement en faveur du respect et notre volonté d’impliquer les parties prenantes peuvent être vus à l’échelle mondiale dans nos actions proactives », a déclaré Timo à Sky News dans un communiqué.

« La semaine dernière, Timo a signé une déclaration de cesser et de s’abstenir Allemagne [Federation of German Consumer Organisations]et un engagement à répondre aux préoccupations soulevées concernant nos pratiques.

« De plus, Temu a signé lundi un engagement en matière de sécurité des produits avec Corée du Sud La Fair Trading Commission s’engage à mettre en place un système complet de détection, de prévention et de retrait de la circulation des produits dangereux.

« En ce qui concerne la plainte du BEUC, nous la prenons au sérieux et l’étudierons attentivement. Nous espérons poursuivre notre dialogue avec les parties prenantes concernées pour améliorer le service de Temu aux consommateurs. »