La mariée qui se marie en Angleterre deux jours plus tard craint de ne pas recevoir sa robe de mariée à temps car ses bagages sont coincés Aéroport de Dublin.
Camille Katala volait de Dublin à Londres Gatwick avec Aer Lingus jeudi mais son vol a été annulé.
A changé de réservation sur un vol pour Heathrow, mais à son arrivée, son sac enregistré ainsi que sa robe de mariée et d’autres effets personnels importants n’étaient pas là.
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Elle a déclaré à Dublin Live: « J’ai fait une réclamation et Aer Lingus Il a dit qu’il me parviendrait probablement dans les 24 heures, mais ce n’est pas le cas.
« Je les ai appelés cinq ou six fois. Leur service de récupération des bagages m’a envoyé un message vocal disant qu’il n’y avait aucune mise à jour sur quoi que ce soit.
« C’est terrible. Dans le système Internet, elle dit qu’ils recherchent toujours mon sac.
« Je pense qu’il est toujours à l’aéroport de Dublin car il n’y a eu aucune mise à jour sur lui en ligne.
« Il n’a jamais été réexaminé, donc il devrait toujours être là. »
Camille a dit qu’elle sentait que son seul espoir de récupérer son sac à temps était de s’y remettre Dublin et le chercher par elle-même.
« Je me marie en Angleterre lundi », a-t-elle déclaré.
« Je pense revenir à Dublin aujourd’hui pour leur parler en personne et leur dire ‘Mon sac est là, tu devrais me donner ça’. »
« Je ne peux joindre personne. Le service client a dit qu’il n’en savait rien.
« J’ai précisé que ma robe de mariée était dans le sac à plusieurs reprises, mais ils m’ont simplement envoyé sur le même lien et m’ont dit de consulter leur FAQ.
« C’est un délai serré. Tous mes vêtements sont à l’intérieur et tout mon tout est là-dedans. »
J’ai appelé Dublin Live Aer Lingus commenter.
sur leur site internet, Aer Lingus Les passagers sont invités à les appeler au numéro de téléphone de leurs bagages en cas de perte de bagages.
Ils ont dit: «Si vos bagages sont retardés ou perdus, veuillez en informer un membre du personnel au bureau d’information lorsque vous arrivez à votre destination finale, ou Contactez-nous Utilisation du numéro de téléphone des bagages.
« Votre numéro d’étiquette de bagage est un élément important dans la déclaration de votre bagage perdu. Vous trouverez ce numéro sur tous les reçus de bagages que vous avez à l’enregistrement.
Votre numéro d’étiquette de bagage comporte deux lettres et six chiffres, par exemple EI654321. Si vous utilisez Express Bag Drop, vous pouvez Obtenez votre numéro d’étiquette de bagage ici.
« Nous vous informerons dès que nous aurons reçu vos bagages et fixerons un moment opportun pour la livraison. »
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