Economy
Jenna London : Les managers doivent aller au-delà de l’approche « parler et vendre » avec les employés
Désolé les gars, vous pourriez penser qu’après toutes les années que j’ai passées à travailler dur en tant que chroniqueur bien-aimé de Communicator, tous les problèmes seraient résolus. mais non.
En fait, le dernier rapport State of Business Communications, publié par Grammarly, indique que les « communications inefficaces » coûtent aux entreprises plus de 12 000 € par employé rien qu’aux États-Unis cette année. Je ne sais pas dans quelle mesure cela aura un impact sur nos vies et notre travail ici en Irlande, mais je suis sûr que c’est important. Nous pourrions donc tous utiliser un rappel sur la manière de rendre nos communications plus efficaces.
J’ai été frappé par ce besoin constant de communication aiguë lorsque j’ai rencontré la semaine dernière ma collègue consultante en culture, communication et communication, Dayna Cáceres. Nous discutions de l’événement organisé par un de mes clients pour présenter les nouvelles valeurs de l’entreprise.
«J’ai été un peu déçu que l’équipe de haute direction ait choisi de faire une annonce pour classer et catégoriser les employés plutôt que de suivre ma suggestion de les inclure dans le processus de création», ai-je confié à mon ami.
« Ah, oui, la vieille approche » dire et vendre « », a déclaré Dayna.
« C’est une façon parfaite de le dire, » répondis-je. « Puis-je utiliser ça ? »
« Bien sûr », dit Dayna, car ce terme éloquent n’était pas le sien. Il s’agit de l’un des cinq types différents de styles de communication de gestion formulés par Philip J. Clampett, professeur à l’Université du Wisconsin-Green Bay.
Chaque style peut avoir un impact significatif sur la culture d’une organisation, le moral des employés et l’efficacité globale. Jetons un coup d’œil à chacun d’eux. Lequel vous ressemble le plus ?
1 pulvérisation et prier
Cela se caractérise par une approche unidirectionnelle et à volume élevé du partage d’informations. Imaginez une présentation rapide sans message ni sujet clair. Les idées, les plats à emporter et les appels à l’action s’enflamment comme une poêle de maïs chaude qui éclate sans le couvercle.
Cela peut être utilisé lorsque vous annoncez des changements de politique à l’échelle de l’entreprise qui n’ont pas d’impact émotionnel ou lorsque vous partagez des mises à jour générales.
Mais considérez les inconvénients. Cette approche manque de personnalisation et n’engage pas les employés dans un dialogue significatif.
Au moins un de vos nombreux points sera certainement manqué. Si quelque chose est intéressant, comme les licenciements, les gens se concentreront uniquement là-dessus. Même si toutes les autres choses sont égales par ailleurs, cette approche peut toujours conduire à une surcharge d’informations, ce qui peut entraîner une submersion des employés, voire un manque total d’intérêt.
2 Raconter et vendre
C’est l’approche mentionnée par Dina. Ici, la décision a été acceptée par la direction et elle va désormais prendre le temps de l’expliquer et de convaincre les salariés de soutenir la décision. Après coup.
Dans cette approche, les managers communiquent le « quoi » et le « pourquoi » derrière une décision, en se concentrant souvent sur les avantages de la décision pour l’organisation. Cela peut être efficace dans les situations où il existe un besoin évident d’un leadership directif, comme en cas de crise ou lors d’un changement stratégique.
Cependant, le principe du « tell and sell » peut parfois susciter des résistances de la part des salariés qui se sentent exclus du processus de décision ; Que leur contribution n’était pas précieuse.
Cette approche limite également la créativité et l’innovation, dans la mesure où les employés ne sont pas habilités à apporter des idées.
3 Soulignez et explorez
Cette approche se concentre sur la mise en évidence des problèmes, défis ou opportunités clés tout en encourageant un dialogue ouvert et une exploration. Dans cette approche, les managers soulignent l’importance de l’enjeu et invitent en même temps les employés à participer à la résolution des problèmes et à la prise de décision.
Cette approche est bien adaptée pour favoriser la collaboration, la créativité et l’innovation au sein d’une organisation. Il permet aux collaborateurs de s’approprier les problèmes rencontrés et les encourage à apporter leurs idées et leurs solutions.
Certains managers agiles n’adoptent pas cette approche car cela prend du temps pour considérer plusieurs perspectives. Mais lorsque l’équipe doit pleinement accepter le résultat, je pense que cela en vaut la peine pour obtenir des résultats positifs et durables. Toutefois, je reconnais que cette approche ne fonctionnera pas dans des situations de crise qui nécessitent une action décisive et rapide.
4 Identifier et réagir
Le style de communication « identifier et répondre » est similaire au troisième style dans la mesure où il implique que les gestionnaires écoutent les préoccupations des employés, identifient les problèmes spécifiques, puis répondent directement à ces préoccupations. Cette méthode se caractérise par l’idée de répondre aux besoins et aux questions des salariés au niveau individuel.
Envisagez une séance plénière ou une séance de brainstorming qui comprend de nombreuses questions et réponses.
Cette approche est régulièrement essentielle pour instaurer la confiance et entretenir des relations solides au sein de l’organisation. Lorsque les employés se sentent entendus et que leurs préoccupations sont rapidement prises en compte, ils sont plus susceptibles de s’impliquer et de se sentir satisfaits de leur rôle.
Cependant, « identifier et répondre » peut prendre beaucoup de temps pour les managers, en particulier dans les grandes organisations où les préoccupations des employés peuvent être nombreuses. Cela peut également conduire à une approche fragmentée de la communication, si le problème de chaque employé est abordé individuellement.
5 Détention et détention
Ce style se caractérise par le fait que les managers retiennent des informations, souvent par crainte de leur influence potentielle. Vous voyez cela se produire dans les publicités répétées. « Combien de temps ont-ils su qui obtiendrait la pièce ? »
En période d’incertitude, cette approche peut être privilégiée. Mais fais attention. S’il est utilisé trop souvent, vous découvrirez un lieu de travail rempli de suspicion, de manque de transparence et de confiance.
Je remercie Dina de m’avoir présenté le professeur Clampett et les avantages et les inconvénients de ces méthodes. Plus nous en apprenons, plus nos choix sont éclairés sur la façon dont nous communiquons.
Écrivez à Gina en soins [email protected]
Avec des entreprises clientes sur les cinq continents, Gina London est une experte de premier plan en matière de stratégie, d’architecture et de prestation de communications. Elle est également analyste des médias, auteure, conférencière et ancienne présentatrice de CNN. @TheGinaLondon
« Spécialiste de la télévision sans vergogne. Pionnier des zombies inconditionnels. Résolveur de problèmes d’une humilité exaspérante. »
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Rencontrez l’homme derrière Carlow Weather alors que le prévisionniste partage ses secrets de prévisions instantanées
C’est le prévisionniste amateur devenu un phénomène climatique à part entière. Alan O’Reilly, l’homme derrière le succès de Carlo Weather sur les réseaux sociaux, compte 300 000 abonnés en ligne, qui suivent ses reportages.
O’Reilly n’était peut-être pas un météorologue qualifié, mais il était parfois plus précis que Met Eireann. Alors, notre mini canicule va-t-elle continuer ? Aurons-nous du soleil cet été ?
Il a déclaré : L’été dernier a été chargé. Selon la loi des moyennes, nous assistons cette année à une période de sécheresse. Les modèles à long terme montrent que les mers sont très chaudes dans l’Atlantique. Nous pourrions connaître une saison d’ouragans surprise qui pourrait avoir un impact sur notre météo, qu’il soit positif ou négatif. Mais il est absolument impossible de dire à quoi cela ressemblera.
Quant aux prochains jours, dimanche, il semble que la situation va changer, et il semble que la pluie arrivera de l’ouest et s’installera à l’est. La semaine prochaine s’annonce plus perturbée, avec un temps pluvieux et davantage de précipitations, selon la localisation exacte des systèmes dépressionnaires.
Lire la suite : L’Irlande a un radar éclair en direct alors qu’un avertissement météorologique est émis. Met Eireann qualifie de « points chauds »
Comment fait-il? L’homme de 40 ans originaire de Tollo, dans le comté de Carlow, a déclaré au journal irlandais Sunday Mirror qu’il avait un avantage précisément parce qu’il n’était pas un expert. Il a déclaré que cela signifiait qu’il était libre de répondre aux attentes, alors que les responsables ne le pouvaient pas.
O’Reilly a ajouté : « Je suis en dehors du courant dominant, pas d’un établissement. Une grande partie de ce que je fais consiste à comprendre les données et à les rendre accessibles à d’autres personnes. Faire des prévisions, c’est lire des modèles météorologiques. Au fil des années, j’ai passé un beaucoup de temps à lire des graphiques. Je partage tous les modèles différents.
« Et je partage les tendances sur cinq jours. Faire des prévisions sur cinq jours est très difficile, même avec des superordinateurs et des modèles météorologiques. Mais je peux voir à quoi ressemblent les choses, et en tant qu’amateur, je suis libre de dire que les tendances sont les mêmes. » bon pour la semaine prochaine. Je peux afficher les options météo. Je dis que cela pourrait arriver, mais cela pourrait ne pas arriver.
De ce fait, il a été plusieurs fois à l’avant-garde. Il a prédit les grosses chutes de neige causées par la tempête Emma en 2018 plus tôt que quiconque, et a d’abord publié un article sur les inondations à Cork dues à la tempête Babbitt l’année dernière, affirmant qu’il craignait que les gens ne soient pas préparés à ce qui allait arriver.
Met Eireann a ensuite reçu une avalanche de plaintes du public concernant son incapacité à émettre un avertissement rouge. Lors de la tempête Darwin en 2014, il a appelé Lifeline pour avertir les auditeurs de la dangereuse tempête qui frappait le sud-ouest du pays.
L’intérêt du technicien O’Reilly pour la météorologie est né de son obsession d’enfance pour la neige. À l’âge adulte, il a combiné sa fascination pour les conditions météorologiques extrêmes avec ses compétences en programmation informatique et a créé sa propre station météo chez lui.
Il est devenu connu à l’échelle nationale lorsqu’il a enregistré la température la plus basse du pays lors du grand gel de 2010 – 17,7 en dessous de zéro. Il s’est retrouvé dans l’émission de radio de feu Jeri Ryan et a décollé de là.
Les scientifiques lui en voudront-ils parce qu’il leur a volé la vedette ? Il a déclaré : « Je sais que certaines personnes n’aiment pas que certaines stations de radio me parlent, et ils pensent qu’ils devraient simplement leur parler, surtout si je leur prédis quelque chose à l’avance. Je suis très redevable à Met Eireann 99. % du temps. Ils doivent travailler dans un système différent. » « Le problème avec les tempêtes, c’est d’essayer de déterminer leur trajectoire. »
Il estime qu’il y a trop de niveaux d’avertissement météorologique – rouge, orange et jaune – et qu’ils devraient supprimer les avertissements météorologiques jaunes, affirmant : « Les gens en ont assez des avertissements météorologiques ». Un avertissement jaune est émis par Met Eireann lorsque « les conditions météorologiques prévues ne présentent pas de risque immédiat pour la population générale ».
Et qu’en est-il de ceux qui disent que la prévision doit être laissée aux professionnels ? « Je comprends souvent quand les gens disent : ‘Mais vous n’êtes pas météorologue’, et je ne le prétends jamais », a-t-il ajouté. Cela énerve certaines personnes quand je dis que je suis un amateur. Mais je dis juste ce que je pense, et c’est à vous de décider si vous voulez y prêter attention ou l’ignorer.
Une grande partie du secret de son succès réside dans le fait que nous sommes un pays préoccupé par la météo. Il a ajouté : « Il s’agit certainement d’une préoccupation nationale. » Je reçois beaucoup de messages sur Twitter, Instagram et Facebook.
« Le plus important, ce sont les mariées. Il est très difficile de dire à une mariée qu’il va pleuvoir le jour de son mariage. Il n’y a pas de belle façon de le dire. »
S’il fait beau, ils lui envoient des photos de l’événement « comme si j’avais fait quelque chose pour que cela se produise ».
Il a déclaré qu’il était toujours conscient de la façon dont la météo affecte les gens. Il a ajouté : « L’agriculture a traversé une période terrible au cours des neuf derniers mois. Pour ceux qui font des travaux en extérieur, c’est énorme. Météo La première chose que je fais le matin, c’est de lire des cartes météo. Les gens pensent que je suis un gros ordinateur sophistiqué, mais 90 % du temps, c’est par téléphone.
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Toscane dirigé vers Carrigrohan à Cork pour 975 000 €
Au lieu d’enfiler des chapeaux fedora et de partir vers la Méditerranée comme des retraités munis d’une carte, le couple qui a commandé Bracken Lodge a pris soin de canaliser l’esprit architectural du genre de maisons que l’on pourrait espionner sur une colline toscane.
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Rappel urgent de lait émis en raison de problèmes de sécurité, le public disant « ne pas consommer »
Un rappel urgent a été émis pour une certaine marque de lait en Irlande en raison de problèmes de sécurité.
L’Autorité irlandaise de sécurité des aliments (FSAI) a lancé une alerte concernant le lait cru frais de For Gut Sake Lovely Leitrim Farm, déclarant que tous les lots ont été rappelés « en raison de préoccupations concernant les contrôles d’hygiène pendant la production ».
Le lait a été retiré des rayons et des avis de rappel seront affichés dans les points de vente. Il est fortement déconseillé aux consommateurs qui possèdent ce produit à la maison de le consommer. Miroir irlandais. « For Gut Sake rappelle tous les lots de son lait cru frais de Lovely Leitrim Farm en raison de préoccupations concernant les contrôles d’hygiène pendant la production. Des avis de rappel seront affichés au point de vente », a indiqué la FSAI dans un communiqué.
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« Les détaillants sont tenus de retirer tous les lots de la vente et d’afficher des avis de rappel au point de vente. Il est conseillé aux consommateurs de ne pas consommer les lots en question. »
Le rappel affecte tous les codes de lot et les dates d’expiration du produit de 1 litre.
La description du lait sur le site Web de la marque indique : « For Gut Sake Raw Milk est une entreprise familiale située dans le sud de Leitrim, et nous embouteilleons notre lait cru de vache à la ferme. Nous avons un troupeau diversifié de vaches : Friesonne, Jersey, Ayrshire et… Soigneusement croisées pour obtenir les meilleures caractéristiques de leur race, nous traitons nos vaches une fois par jour produisant des vaches beaucoup moins saines, avec une teneur en protéines et en matières grasses beaucoup plus élevée que les vaches traites deux fois par jour.
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