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Les clients des compagnies aériennes «de leur propre poche» malgré une indemnisation

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Certains clients d’Aer Lingus dont les vols ont été annulés en vol La grande panne informatique d’il y a quatre semaines indique qu’ils n’ont pas été entièrement indemnisés pour les dépenses qu’ils ont engagées lorsqu’ils ont dû réorganiser leurs projets de voyage.

La compagnie aérienne déclare qu’elle rembourse aux passagers toutes les dépenses raisonnables en plus de leurs droits de remboursement en vertu du droit de l’UE, mais indique que tous les clients ayant des problèmes en suspens doivent les contacter.

Marc Avril de Dublin s’est retrouvé bloqué à Corfou le 10 septembre et a réservé des vols easyJet pour Belfast le lendemain.

Il a réclamé un peu plus de 900 euros pour les vols, les hôtels et les taxis qu’il a pris, mais Aer Lingus a déclaré que cela couvrirait un peu plus de 300 euros, lui laissant près de 600 euros de sa poche.

« Cela n’a aucun sens, a déclaré Avril. Je ne pense pas que ce soit juste pour les personnes qui ont commenté et je ne pense pas que ce soit la bonne chose à faire. »

« J’allais accepter un certain montant mais je n’accepterais pas d’être de ma poche. C’est leur problème, ils devraient le porter eux-mêmes et ils devraient être prêts à prendre soin des personnes avec lesquelles ils ont voyagé. »

Matt Taylor, à droite, voyageait aux États-Unis

Matt Taylor de Manchester et quatre de ses amis voyageaient de Dublin à Los Angeles pour des vacances lorsque le système informatique est tombé en panne.

Ils ont passé une nuit à l’aéroport de Dublin et une autre dans un hôtel avant de réserver de nouveaux vols Lingus vers leur destination.

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Le montant de leur réclamation s’élevait à plus de 7 000 euros, mais ils se sont vu proposer une indemnisation d’un peu plus de 2 000 euros.

« Nous sommes arrivés 48 heures plus tard à Los Angeles, et nous avons perdu deux jours de vacances, mais nous avons perdu 7 000 € à ce stade, donc c’est évidemment très frustrant », a déclaré Taylor.

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« Le retard en soi est justifiable, les choses se passent, mais financièrement, nous avons clairement épuisé nos poches de manière considérable. »

Depuis que Mark et Matt ont parlé à RTÉ News, Aer Lingus les a appelés pour leur dire qu’ils seront désormais entièrement indemnisés.

Plusieurs autres passagers ont déclaré à RTÉ News qu’ils offraient moins que ce qu’ils réclamaient à Aer Lingus.

Une femme, qui n’a pas souhaité être nommée, a déclaré avoir dépensé 1 500 euros en vols seulement pour 119 euros de dédommagement.

Un autre passager basé aux États-Unis a déclaré avoir réclamé 3 311 dollars après avoir été bloqué pendant deux nuits à Amsterdam, mais a déclaré avoir été payé 864 dollars sans expliquer pourquoi d’autres dépenses n’étaient pas couvertes.

Plusieurs autres passagers ont déclaré à RTÉ News qu’ils avaient fait des réclamations importantes à Aer Lingus et qu’ils n’avaient pas encore reçu de réponse.

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Lire la suite: 7 500 demandes d’indemnisation après l’interruption informatique d’Aer Lingus


Aidan Smith de Navan, Co-Mathe, dit que son retour au travail dans le comté d’Orange, en Californie, a été retardé en raison d’une panne informatique et a dû reprogrammer des vols de Dublin à Los Angeles.

Aidan Smith de Navan n’a pas reçu de réponse à sa réclamation de 3 000 €

Il a déclaré que sa réclamation de 3 000 € n’avait pas encore reçu de réponse et qu’il n’était pas optimiste quant au fait qu’il récupérerait l’argent.

Dans un communiqué, Aer Lingus a déclaré que les passagers sont remboursés et remboursés pour toutes les dépenses raisonnables en plus de leur droit à une indemnisation en vertu du droit de l’UE.

Mais il indique que tous les clients ayant des problèmes en suspens doivent remplir un formulaire de demande de voyage en ligne ou contacter directement le service clientèle d’Aer Lingus.

Il dit avoir traité 91% des quelque 7 500 demandes d’indemnisation, de remboursement et de dépenses qu’il a reçues après la panne du 10 septembre et s’est engagé à traiter le reste d’ici la fin du mois.

La compagnie aérienne a présenté ses excuses aux clients pour tout inconvénient causé et a souhaité rassurer les clients sur le fait qu’Aer Lingus s’engage à résoudre toutes les réclamations le plus rapidement possible.

Le règlement 261 de l’UE oblige les compagnies aériennes à indemniser les passagers lorsqu’un retard ou une annulation de vol entraîne l’arrivée des passagers à leur destination finale plus de trois heures plus tard que prévu initialement lorsque le retard ou l’annulation était sous le contrôle de la compagnie aérienne.

Les obligations de l’UE 261 imposent aux voyageurs de verser une indemnité de 250 euros pour les courtes distances et de 600 euros pour les longues distances.

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Les passagers sont également remboursés et remboursés pour toutes les dépenses raisonnables.

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Le père bricoleur a même construit la piscine dans la maison de Glengarriff, d’une valeur de 895 000 €.

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Le père bricoleur a même construit la piscine dans la maison de Glengarriff, d’une valeur de 895 000 €.

Homme limité uniquement par sa propre imagination, Patrick Rodgers peut être vu chaque jour en train de transformer une modeste maison de Glengarriff en la maison de ses rêves, dotée d’une piscine intérieure éco-chauffée, d’une salle de sport, d’un sauna et d’une serre orange.

Rien de ce qu’il a fait n’a pu battre la scène à Slyneadóir, même si Patrick ne le savait pas jusqu’à ce qu’il grimpe sur un grand arbre sur le site. Et au-delà de cette végétation dense s’étendait toute la baie de Bantry, y compris l’île Widdie, la péninsule de Sheep Head et, au-delà, les montagnes Kaha.

Il a acheté la maison d’un acre à une Allemande en 2006 et a passé les 17 années suivantes à la nettoyer, la redessiner, l’agrandir et la transformer, jusqu’à ce que la maison et les jardins soient ce qu’il voulait – même si les travaux auraient probablement continué indéfiniment s’il ne l’avait pas fait. a été sollicité par Le grand patron de DIY in the Sky (il a créé le monde en sept jours, vous vous souvenez ?) en 2023.

Sa fille, l’une des sept enfants, a déclaré qu’il était un « bourreau de travail » et qu’il pouvait « se mettre à la main sur n’importe quoi », y compris construire une piscine. Heureusement, il possédait un ensemble de compétences utiles en tant que propriétaire de Standard Engineering Cork Ltd, basée à Little Island, et il disposait également d’un réseau de contacts sur lequel s’appuyer pour obtenir des conseils lorsqu’il en avait besoin. Il savait aussi à quels experts faire appel pour les grandes questions.

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« Il a construit la piscine et a fait appel à des spécialistes pour la faire fonctionner. Il a conçu le système de chauffage de la piscine et installé plus de 20 panneaux solaires. « Les panneaux chauffaient en permanence un grand réservoir d’eau », explique sa fille.

« C’était un système très efficace, et même s’il avait encore besoin d’électricité pour les pompes et l’unité de traitement d’air, nous n’avions pas besoin de chauffer l’eau. « Il a conçu lui-même l’unité d’échange thermique », explique sa fille. Non seulement il a construit une piscine intérieure, mais il a aménagé une maison. La piscine comprend une salle de sport, un espace billard, un sauna et une salle de douche.

Il envisagea également de transformer le grenier supérieur en piste de bowling, mais n’y parvint jamais.

« Le plan était de créer un bowling sur toute la longueur du grenier », explique sa fille. « C’était un homme qui se limitait à tout ce qui lui passait par la tête. »

Parfois, son imagination dérivait trop loin, comme la fois où il décida d’utiliser un pinceau pour répandre du violet dans tout le jardin, sur les rampes, les statues et les lampadaires du jardin.

« C’était comme Barney le dinosaure », rit sa fille, même si elle s’y est habituée et dit que la couleur est claire maintenant.

Son père a construit la maison de quatre chambres comme résidence d’été parce qu’il a toujours voulu s’établir à West Cork (il y vit en permanence depuis 2012). La famille aimait aussi East Cork, en particulier Youghal, où il a construit un petit cottage.

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Une fois que les travaux sur le projet Glengariff ont commencé, les enfants se sont rendus de haut en bas pour aider chaque week-end, voyageant également entre Glengariff et la maison familiale à Ballyvolan, dans la banlieue de Cork. Lorsque Slyneadóir fut formé, ils y passèrent tout l’été. La maison s’est agrandie au fil du temps, avec des agrandissements ajoutés vers 2010, et mesure désormais environ 3 500 pieds carrés. Des terrasses spacieuses et une serre dotée d’une charpente en acier standard ont également été ajoutées. « Quiconque a la main verte adorerait la serre », dit la fille.

Patrick aimait particulièrement lorsqu’il rendait visite à ses frères. En tant que plus jeune d’une famille de six personnes et ayant grandi sur Mount Agnes Road à Churchfield, il tenait à ce qu’ils voient son travail. Il était également généreux en accueillant des amis.

« Au fil des années, de nombreux amis restaient une semaine ici et là », explique sa fille.

« Si vous passez une bonne journée, vous ne la trouverez nulle part ailleurs. C’était aussi bien que les îles Baléares. Les jours chauds, lorsque nous préparions notre voiture pour nous diriger vers l’ouest, nous avions l’impression d’aller sur la Costa del Sol. , » Elle ajoute.

L’agent commercial est Olivia Hanafin de Sherry Fitzgerald O’Neill, et elle dit que la vue depuis Slinneadóir est « probablement la plus belle que j’ai vue depuis un moment à cet endroit (Derrykerha) ».

Mme Hanafin espère qu’il attirera ceux qui recherchent une maison de vacances et un logement permanent. Il a déjà suscité l’intérêt des acheteurs au Royaume-Uni. Le prix indicatif du Slinneadóir est de 895 000 €.

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La ville et l’aéroport de Cork se trouvent à un peu plus d’une heure de route et le magnifique village de Glengarriff se trouve à proximité. Les villes de Bantry, Kenmare et Castletownbere sont accessibles en moins d’une demi-heure en voiture.

Jugement: Il est difficile de battre un site comme celui-ci. Les magnifiques jardins et le luxe de la piscine intérieure, de la salle de sport et du sauna le rendent attrayant par tous les temps.

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Tous les bouchons de bouteilles en plastique seront « attachés » à partir du mois prochain

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Tous les bouchons de bouteilles en plastique seront « attachés » à partir du mois prochain

Le ministère de l’Environnement a confirmé que tous les bouchons de bouteilles en plastique seront « liés » à partir du mois prochain.

L’initiative, qui empêche de séparer le bouchon du récipient, a déjà suscité la colère de nombreux consommateurs, mais elle est là pour rester et est étendue à toutes les bouteilles en plastique à partir du 3 juillet.

À partir de cette date, tous les contenants de boissons présents sur le marché européen doivent être munis d’un couvercle fixé au contenant.

Ceci s’applique à tous les contenants de boissons, y compris les bouteilles, cartons et sachets, jusqu’à 3 litres.

Le nouveau système constitue le dernier effort du gouvernement pour réduire les déchets plastiques, dans le cadre de la directive européenne sur les « plastiques à usage unique ».

La directive européenne sur les plastiques à usage unique, adoptée en juin 2019, vise à réduire l’impact environnemental causé par les plastiques à usage unique.

Un porte-parole du ministère de l’Environnement affirme que ces couvertures représentent environ 15 % des déchets d’emballage et sont particulièrement nocives pour la faune.

De plus, les couvercles qui entrent dans les bacs de recyclage ont tendance à être trop petits et trop légers pour être manipulés par les équipements de tri du recyclage et ils finissent généralement comme des déchets non recyclés.

En évitant que le couvercle ne soit séparé du récipient, les couvercles sont collectés et recyclés en bien plus grand nombre et ne polluent pas l’environnement.

Depuis le 1er juin, seuls les contenants affichant le logo Retour peuvent être légalement vendus aux consommateurs.

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Le programme de retour des dépôts a connu une augmentation constante des taux de retour hebdomadaires moyens depuis son lancement le 1er février.

Le programme représente désormais en moyenne 2,5 millions de conteneurs restitués quotidiennement, une augmentation significative par rapport aux 2 millions de conteneurs restitués pendant tout le mois de février.

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Une période difficile s’annonce pour les chips de bacon fumé, car l’UE interdit les arômes potentiellement cancérigènes.

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Une période difficile s’annonce pour les chips de bacon fumé, car l’UE interdit les arômes potentiellement cancérigènes.

Il n’est donc pas surprenant qu’il y ait eu des protestations contre la décision de la Commission européenne d’interdire certaines formes d’arômes de fumée, affectant non seulement les chips mais aussi certaines viandes comme le porc.

source de préoccupation

La décision de l’UE est basée sur les conseils de santé publique. Il interdit huit arômes fumés utilisés dans les produits alimentaires en raison de risques potentiels de cancer.

Elle n’a pas réussi à renouveler ses licences de commercialisation à la suite d’un rapport de la Commission européenne qui concluait que « les arômes de fumée artificielle comportent un risque de cancer en raison de la manière dont l’arôme est extrait ».

Nous savons que le fumage est une méthode traditionnellement utilisée pour contribuer à conserver certains aliments comme le poisson, la viande et les produits laitiers. Cela modifie également la saveur des aliments. Comme alternative au fumage traditionnel, des arômes de fumée peuvent être ajoutés pour donner de la saveur.

Pire scénario

Les experts n’ont pas pu exclure les préoccupations concernant la génotoxicité de l’un des huit arômes de fumée. La génotoxicité est la capacité d’un produit chimique à endommager le matériel génétique des cellules, avec le risque de provoquer un cancer.

L’Autorité irlandaise de sécurité des aliments a déclaré hier qu’elle considérait la décision de ne pas renouveler la licence pour ces arômes de fumée comme étant nécessaire pour garantir la protection de la santé des consommateurs.

L’Irlande a voté en faveur de la proposition de la Commission européenne et l’organisme de surveillance a maintenu cette position.

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Niveaux sûrs

Le HCR ne peut pas déterminer quel niveau est sûr ni combien de sacs de chips les gens peuvent manger, recourant plutôt à une approche globale. La probabilité que ces effets affectent le consommateur dépend de divers facteurs, notamment la génétique et les habitudes alimentaires, a-t-elle expliqué.

La possibilité de tels effets indésirables résultant de la consommation d’aliments aromatisés aux arômes de fumée n’a pas été étudiée.

Il a déclaré qu’il adoptait une approche conservatrice dans ses notations, ce qui signifie que « nous prenons en compte les pires scénarios pour estimer le risque et le risque ». Elle a ajouté que suivre une alimentation équilibrée réduit généralement le risque d’exposition à des risques nutritionnels.

Calendrier des interdictions

L’interdiction est mise en œuvre par étapes, de sorte que pour les aliments transformés tels que les chips, les soupes et les sauces, les fabricants doivent trouver des alternatives d’ici deux ans.

Pour les aliments traditionnels comme le porc, le poisson et le fromage qui utilisent ces saveurs fumées comme alternative aux méthodes traditionnelles, le délai est de cinq ans.

Objections de l’industrie

La décision a conduit à des avertissements de dommages économiques de la part d’entreprises telles que le groupe Kerry en Irlande. Cependant, le délai de livraison précédent de cinq ans pour des aliments comme le porc signifie qu’il reste une certaine marge de manœuvre pour trouver de nouvelles alternatives et de nouveaux ingrédients.

Bordures de bacon fumé

Un effet inhabituel sera l’apparition d’une « frontière au bacon fumé » entre l’Irlande du Nord et le Royaume-Uni. L’Irlande du Nord continue de suivre des centaines de règles de l’UE.

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Mais après le Brexit, le reste du Royaume-Uni pourra suivre sa propre voie. Les arômes ne peuvent pas être utilisés dans les aliments du Nord, mais seront autorisés dans le reste du Royaume-Uni, à moins qu’une interdiction ne soit également imposée.

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