septembre 28, 2022

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Les amateurs de stades aspirent à des sorties high-tech

Une nouvelle enquête d’Oracle montre que les fans veulent que la technologie réduise les temps d’attente et améliore l’interaction avec leurs groupes et artistes préférés

De nombreux fans tracent la ligne de la technologie dans les règles et règles de robot

Austin, TexasEt le 9 août 2022 /PRNewswire/ — De leurs appareils mobiles au métaverse, les consommateurs se tournent vers la technologie pour améliorer leurs sorties sur le terrain de jeu, selon un nouvel Oracle Food and Beverage étude exploratoire. Par exemple, 57 % des spectateurs du stade aiment commander de la nourriture et des boissons à l’avance pour éviter les files d’attente, et 53 % pensent qu’il serait formidable d’interagir avec leurs équipes et artistes préférés dans le métaverse.

« Les visiteurs du stade veulent le meilleur des deux mondes ; ils recherchent l’excitation de regarder en direct en personne, mais veulent que l’expérience se sente aussi confortable que d’autres parties de leur vie, comme commander un plat à emporter », a-t-il déclaré. Simon de Montfort Walker, vice-président principal et directeur général, Oracle Food and Beverage. « Alors que fournir un parcours immersif et fluide présente des défis pour les exploitants de stades, les attentes croissantes du public ont également créé une opportunité d’apporter de l’innovation et de la numérisation dans le domaine des stades traditionnels. »

Enquête menée par le partenaire de recherche Oracle Untold Insights auprès de 5 640 consommateurs mondiaux* en Mai 2022. Inscrivez-vous pour recevoir votre copie du rapport « Un stade sans frontières : technologie et tendances des stades en 2022 et au-delà » : https://www.oracle.com/industries/food-beverage/sports-entertainment/consumer-trends-2022/

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Technologie qui crée une expérience de coup de circuit avant, pendant et après le match
De l’entrée dans le stade à l’obtention des statistiques des joueurs, les consommateurs veulent une technologie qui leur en donnera plus pour leur argent sur le terrain :

  • 53 % pensent qu’il serait formidable d’interagir avec leurs groupes et artistes préférés dans le métaverse (comme les visites et les rencontres virtuelles « dans les coulisses/le stade », l’achat de marchandises, etc.). Ce sentiment était particulièrement vrai pour les fans de sport (64 %) et la génération Y (65 %).
  • 42% ont déclaré qu’ils aimeraient utiliser leur empreinte digitale au lieu d’un billet pour entrer dans le stade
  • 38 % (préférence n°1) souhaitent consulter les statistiques sportives via leur appareil mobile
  • 53% des participants sont intéressés à recevoir des offres spéciales pour les activités d’avant-match

La rapidité et la commodité de la victoire numérique submergent les fans

Alors que la pénurie de personnel se poursuit, les fans pensent que le service client se détériore dans les stades et comptent sur la technologie pour accélérer le processus et raccourcir les temps d’attente :

  • 42 % sont frustrés d’attendre dans de longues files pour obtenir des concessions
  • 53 % préfèrent une expérience numérique en libre-service plus flexible au lieu d’interagir avec le personnel lors d’événements en direct dans les stades
  • 57% aiment l’idée de pré-commander de la nourriture et des boissons à choisir à une heure précise
  • 33 % des personnes paieraient un supplément pour précommander un repas si cela signifiait une attente plus courte

« Les fans d’aujourd’hui s’attendent à une expérience qui s’étende au-delà du jeu. Ils recherchent de la bonne nourriture, un service amical, participent à des promotions et, espérons-le, Orange et Black gagnent. » Bill Shloé, vice-président principal et directeur de l’information, Giants de San Francisco. « La technologie joue un rôle de plus en plus important dans la fourniture de ces expériences à partir du moment où un fan commence à planifier son voyage à Oracle Park. Par exemple, de plus en plus de fans franchissent les limites de la franchise en commandant de la nourriture sur leurs appareils mobiles afin de ne rien manquer. toute action sur le terrain. technologie oracle Cela nous aide à donner vie à ces émissions et à réimaginer comment nous pouvons continuellement améliorer l’expérience de nos fans.

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Robots recrues – Ennemi ou amis ?

L’enquête a montré que les fans sont mitigés sur le sujet controversé de la transition vers les arbitres robots et les arbitres dans divers sports. Alors que de nombreux consommateurs sont indifférents, leur soutien ou leur opposition aux bots dépend en grande partie de leur région :

  • 42 % des consommateurs dans le monde ont détesté l’idée (36 % aux États-Unis), 29 % l’ont aimée (30 % aux États-Unis) et 29 % s’en moquaient (34 % aux États-Unis)
  • Le chef de l’équipe « Hate Idea » est Allemagne (58%), Italie (53%), Espagne (52%), Australie (50%), France (48%), Brésil (44%)
  • tandis que, Chine (54 %) et les EAU (53 %) « aiment l’idée » des bots et des références

Pour apprendre à gagner des stades avec technologie de point de vente Et le Analyse de l’activité des restaurants Veuillez visiter Aliments et boissons Oracle.

*Comprend les pays étudiés AustralieEt le BrésilEt le ChineEt le FranceEt le AllemagneEt le ItalieEt le MexiqueEt le EspagneEt le Émirats Arabes UnisLa Royaume-UniEt le États-Unis.

À propos d’Oracle Food and Beverage

Oracle Food and Beverage, anciennement connu sous le nom de MICROS, a 40 ans d’expérience dans la fourniture de solutions logicielles et matérielles pour les restaurants, les bars, les pubs, les clubs, les cafés, les cafés, les terrains de jeux et les parcs d’attractions. Des milliers d’opérateurs, grands et petits, à travers le monde utilisent la technologie Oracle pour offrir une expérience client exceptionnelle, augmenter les ventes et réduire les coûts d’exploitation.

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À propos d’Oracle

Oracle propose des suites d’applications intégrées ainsi qu’une infrastructure sécurisée et indépendante dans Oracle Cloud. Pour plus d’informations sur Oracle (NYSE) : ORCL), veuillez nous rendre visite à www.oracle.com.

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SourceOracle