Twitter n’a pas répondu à l’invitation sortante et il n’a pas été possible de contacter l’organisation par téléphone.

Ainsi, un e-mail a été envoyé aux membres du comité des médias d’Oireachtas en avril 2023 informant les TD et les sénateurs que non seulement Twitter n’avait pas répondu à une invitation à comparaître devant eux, mais qu’il n’était même pas possible de contacter le bureau de Dublin de l’entreprise par téléphone.

Le siège européen de la société de médias sociaux est proche de Leinster House, mais il a dû commencer à se sentir comme un endroit très éloigné pour les régulateurs et les législateurs après qu’Elon Musk a acquis Twitter et réduit drastiquement le personnel.

Dans les semaines qui ont suivi l’acquisition, la Commission irlandaise de protection des données (DPC) a exprimé ses inquiétudes concernant le départ des cadres supérieurs de Twitter, y compris le responsable de la protection des données de l’entreprise. La commissaire à la protection des données, Helen Dixon, qui a publié son rapport annuel en mars 2023, a déclaré qu’il y avait eu une interruption des communications avec le bureau de Dublin sur Twitter.

Il semblait que, comme le personnel de Leinster House, lorsqu’un DPC essayait de se connecter à Twitter, personne ne décrocherait le téléphone. La commissaire s’est dite préoccupée par le fait que Twitter ait déployé le plan d’abonnement payant Twitter Blue dans l’UE sans consulter son bureau.

« Je pense que cette semaine, nous avons vu une petite déconnexion avec le bureau de Twitter à Dublin », a déclaré Dixon à l’époque.

« Lorsque Elon Musk a pris le relais et que de nouvelles fonctionnalités pour le service ont été annoncées – telles que les abonnements aux coches bleues – nous nous sommes assurés qu’il n’était pas diffusé sur le marché de l’UE et nous aurions l’opportunité d’interagir avec Twitter à Dublin avant son arrivée. mais ce n’est plus le cas. »

Si une entreprise choisit d’établir une base dans un pays particulier, elle enregistre un ensemble de règles et d’attentes locales, notamment la réponse aux administrateurs lorsqu’ils tentent d’établir une connexion, mais dans le cas de Twitter, un changement de propriétaire et les licenciements massifs semblent rompre ces liens traditionnels.

Non seulement les réductions de personnel chez Twitter ont perturbé les communications, mais la manière dont les licenciements ont été annoncés a profondément bouleversé les employés, dont beaucoup ont découvert par e-mail que leurs passes de sécurité et leurs connexions ne fonctionneraient plus et que leurs emplois avaient disparu. .

Les licenciements massifs provoqués par la panique inquiètent les annonceurs quant au type de contenu que leurs produits apparaîtront sur une plate-forme qui a réduit le nombre de personnes qui surveillent le site.

Twitter est un exemple frappant des licenciements technologiques que nous avons constatés au cours de la dernière année, à la fois dans la manière dont ils ont été gérés et dans leurs retombées. Mais les suppressions d’emplois dans d’autres entreprises technologiques ont également eu un impact profond et ont fourni une indication de la direction que prennent les entreprises de médias sociaux.

En règle générale, les réductions d’effectifs mondiales annoncées par les entreprises technologiques de la région se situent entre 5 % et 10 %, mais heureusement, dans de nombreux cas, ces pourcentages ne sont pas pleinement appliqués en Irlande. Cela se résume en grande partie aux types de rôles qui se trouvent dans les opérations irlandaises de ces entreprises. Les personnes travaillant dans les domaines de l’intelligence artificielle (IA), de la cybersécurité ou de l’analyse de données ont des compétences précieuses et en raison d’une pénurie de talents dans ces domaines, de nombreuses entreprises ont mis du temps à licencier ces employés.

En mai 2023, Meta a annoncé qu’environ 490 emplois seraient supprimés dans ses opérations irlandaises avec des licenciements dans un certain nombre d’équipes, notamment les finances, les ventes et le marketing, l’analyse, les opérations et l’ingénierie. Cela est intervenu après la suppression de 320 emplois en novembre 2022 dans la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp.

Les 490 licenciements ont eu lieu au cours d’une semaine difficile pour Meta. Quelques jours plus tôt, une amende record de 1,2 milliard d’euros avait été infligée par la Commission irlandaise de protection des données (DPC) pour des infractions liées au transfert de données personnelles de l’Union européenne vers les États-Unis. Dans le cadre de la décision, Meta a reçu l’ordre de suspendre les transferts de données transatlantiques et a reçu cinq mois pour se conformer.

Cette décision fait suite à une enquête du DPC sur les outils juridiques utilisés par Meta pour transférer les données des utilisateurs de Facebook de l’Union européenne vers les États-Unis. Meta s’est engagé à faire appel de ce qu’il a décrit comme une décision erronée et injustifiée.

En savoir plus: L’étude montre des préoccupations croissantes concernant la mésinformation et la désinformation

Les licenciements de Meta en mai 2023 faisaient partie d’une suppression d’emplois mondiale annoncée il y a trois mois par le PDG Mark Zuckerberg, qui a déclaré que les effectifs de l’entreprise seraient réduits d’environ 10 000 personnes.

Il a parlé de la nécessité de faire de son entreprise une organisation plus agile et axée sur la technologie. Il a souligné l’importance du métaverse – le monde de la réalité virtuelle dans lequel il a investi des milliards de dollars dans l’espoir d’être la prochaine grande chose.

Il a également noté un accent accru sur l’intelligence artificielle. Le développement récent de puissants paradigmes de grands langages tels que ChatGPT a vu les grandes entreprises technologiques se précipiter pour adopter la technologie et proposer leurs propres versions supérieures.

Le rythme rapide du développement de l’intelligence artificielle préoccupe les gouvernements et les régulateurs du monde entier qui tentent de comprendre et de surveiller les nouveaux systèmes et outils que les cybercriminels peuvent exploiter ou utiliser pour diffuser de la désinformation.

Les progrès de l’intelligence artificielle amènent également les organes de presse à remettre en question le contenu d’une manière qu’ils n’auraient jamais imaginée auparavant. Est-ce une photo du pape portant une vraie doudoune ? Cette vidéo d’un politicien faisant une déclaration controversée n’est-elle qu’un « deep fake » très convaincant ? Cet avis a-t-il été écrit par un humain ou un chatbot ?

L’Union européenne introduit de nouvelles règles dans les domaines de la désinformation et de l’intelligence artificielle. Cela survient alors que les plateformes de médias sociaux sont constamment critiquées pour être trop lentes lorsqu’il s’agit de supprimer les contenus préjudiciables et de mettre à la place les clics, les partages et les revenus publicitaires sur la sécurité publique. Si ceux qui contrôlent le bouton de suppression ne parviennent pas à supprimer le contenu préjudiciable en temps opportun, les efforts pour lutter contre la désinformation rencontreront des difficultés.

Alors que les entreprises technologiques multiplient les embauches dans le développement de mondes de réalité virtuelle et de systèmes d’intelligence artificielle, espérons qu’elles ne le feront pas aux dépens d’employés dans d’autres domaines tels que la modération de contenu et la protection des données. Les nouvelles règles et réglementations auront un effet limité si personne ne répond au téléphone lorsque les agents de sécurité appellent.

Cet article apparaît dans le rapport Reuters Digital News Ireland 2023 publié aujourd’hui.