Des enfants coincés au premier étage au-dessus d’un ascenseur en panne

Les enfants ayant des « besoins physiques et émotionnels complexes » ont été confinés au premier étage de leur maison pendant huit semaines l’année dernière en raison d’un ascenseur en panne, selon la Health Information and Quality Authority.

Une inspection du centre par une autorité de haute qualité en janvier a révélé que deux résidents qui utilisent des fauteuils roulants n’étaient pas allés à l’école pendant que l’ascenseur était hors service.

Les inspecteurs ont découvert qu’ils vivaient dans leurs chambres, prenaient leurs repas à l’étage dans un bureau à l’étage et effectuaient des activités limitées dans le palier de la maison.

L’un des résidents a manqué un rendez-vous parce qu’il n’y avait aucun moyen de le faire descendre les escaliers, sauf en cas d’urgence.

Le rapport est l’un des 36 rapports d’inspection de centres pour personnes handicapées publiés ce matin.

En janvier, à leur arrivée dans un centre géré par SMS Children’s Services, les inspecteurs ont découvert que l’ascenseur du centre ne fonctionnait plus depuis le 31 décembre.

Les trois résidents, qui reçoivent un soutien 24 heures sur 24 dans la grande maison individuelle à deux étages, utilisaient tous des fauteuils roulants.

Le système ayant été mis hors service, deux résidents ont été confinés au premier étage de leur logement pendant 25 jours « sans considération d’alternative ». Le personnel peut déplacer la troisième personne en bas.

Un examen des dossiers des résidents a montré qu’ils avaient fréquenté l’école avant leur congé et, dans la mesure du possible, participé à des activités à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de la maison.

Cependant, le rapport HIQA note que les besoins des résidents ont été « affectés négativement » par les problèmes d’ascenseur.

Après l’inspection, le fournisseur enregistré a contacté l’inspecteur pour l’informer que l’ascenseur était également hors service de la fin juillet au mois d’août de l’année dernière – une période de 34 jours.

Cela signifie qu’au cours des sept derniers mois, deux résidents ont été confinés au premier étage de leur maison pendant 59 jours.

Un examen des informations par les inspecteurs en janvier a révélé que le fournisseur n’avait pas finalisé de plan pour aider les résidents à quitter le premier étage de leur maison et n’avait pas pris d’autres dispositions.

« Le fournisseur a également omis d’informer HIQA des problèmes avec l’ascenseur ou de son impact sur les résidents à ces deux occasions », a déclaré la société.

Le jour de la visite, le personnel a été observé pour interagir avec les résidents de manière respectueuse et bienveillante.

Cependant, l’inspecteur a noté qu’il y avait peu de communication entre les « couches de gestion » en ce qui concerne les questions d’entretien et de surveillance générale du service rendu à la population.

Bien qu’il y ait eu des preuves des préoccupations soulevées par la personne responsable, il y a eu un retard dans la transmission de cette information aux niveaux supérieurs de la direction.

Par conséquent, l’inspecteur a constaté que « les problèmes qui affectent négativement les droits et la qualité de vie des résidents n’ont pas été traités par le fournisseur de services ».

Un examen des dossiers de formation du personnel a également déterminé que trois membres du personnel travaillant avec les résidents n’avaient pas reçu la formation appropriée en matière de gestion de la sécurité-incendie et d’évacuation.

En réponse, le fournisseur a confirmé que l’ascenseur avait été réparé et que les deux occupants les plus touchés avaient été déplacés en bas, si des problèmes similaires devaient se reproduire.

« Cela garantira que leur vie quotidienne ne sera pas perturbée, notamment en suivant des cours, en participant à des activités sur site et hors site et en assistant à des rendez-vous. Des évaluations des risques appropriées et des mises à jour des rapports de gouvernance assureront un meilleur suivi de ces incidents et une meilleure réponse. Il est temps pour résoudre ces problèmes si quelque chose de similaire devait se reproduire.

Le fournisseur a également déclaré dans sa réponse – contenue dans le rapport – que le troisième résident peut être déplacé dans les escaliers en cas de problème récurrent avec l’ascenseur.

Elle a ajouté: « L’évaluation des risques sera revue régulièrement, et si le résident devient trop vieux pour le prendre, ce n’est plus interdit. »

Elle a confirmé qu’une chaise d’évacuation électrique avait été achetée et était arrivée au centre en mars. Elle a dit que cela serait utilisé pour transporter les résidents en toute sécurité dans les escaliers.

Sur les 36 rapports d’inspection, HIQA a déclaré qu’il y avait un bon niveau global de conformité aux réglementations et aux normes dans 17 centres exploités par un certain nombre de prestataires de services.

Le non-respect en matière de protection, de sécurité incendie, de contrôle des infections, de formation du personnel et de plans personnels pour les résidents figurait parmi les problèmes soulevés dans les centres restants.