novembre 30, 2022

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Booking.com demande des dommages-intérêts à Ryanair aux États-Unis pour un procès pour grattage d’écran

Le géant du voyage en ligne Booking.com réclame des dommages et intérêts à Ryanair Car ce qu’elle réclame sont des poursuites judiciaires « négatives » à son encontre.

ooking.com a déposé la demande reconventionnelle dans une affaire que la compagnie aérienne a intentée contre l’agence de voyages et ses filiales pour des allégations de suppression d’écran des tarifs Ryanair.

Le groupe de voyage a également demandé à un tribunal américain d’empêcher Ryanair de contacter les clients de Booking.com d’une manière qui « interfère » avec les relations clients et « discrédite » Booking.com.

Ryanair a engagé une action en justice contre Booking.com et ses filiales – Kayak.com, Priceline.com et Agoda.com – en 2020 dans le Delaware.

Il a allégué que les défendeurs refusaient à Ryanair une « opportunité de maximiser ses revenus » à partir de son site Web.

Le transporteur a affirmé que Booking.com avait contourné la sécurité du site Web de l’entreprise et s’était engagé dans une soi-disant suppression d’écran de ses tarifs.

Le grattage d’écran implique qu’un tiers accède au site Web d’une compagnie aérienne, proposant souvent des tarifs à ses clients via son site Web. Les tarifs remplis d’écran peuvent être plus abordables pour les clients que s’ils avaient acheté des billets directement sur le site Web de la compagnie aérienne. Ryanair affirme que les sites Web tiers ne sont pas autorisés à vendre ses billets.

Booking.com a démenti les allégations de Ryanair dans l’affaire déposée au Delaware.

Cette semaine, en réponse à une plainte modifiée déposée par la compagnie aérienne dans cette affaire, Booking.com a demandé au tribunal de lui accorder des dommages-intérêts pour la conduite de Ryanair.

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Dans sa demande reconventionnelle contre la compagnie aérienne, le groupe de voyages en ligne allègue que « la conduite fautive de Ryanair – y compris ses accusations diffamatoires et les fausses déclarations des clients de Booking.com – est préjudiciable à ce que Booking.com a créé ».

Booking.com allègue que Ryanair a « dénigré » Booking.com et d’autres agents de voyages en ligne, et a envoyé des « e-mails accusateurs et insultants » aux clients de Booking.com qui ont réservé des vols Ryanair via le site Web du groupe de voyages en ligne.

Il allègue que Ryanair – dirigé par Michael O’Leary – a fourni des données « fausses et trompeuses » aux clients de Booking.com.

Booking.com allègue que dans ses communications avec les clients des groupes de voyage en ligne, Ryanair a déclaré que Booking.com peut appliquer des « tarifs excessifs » aux tarifs, fournir à la compagnie aérienne de « fausses informations sur le client » et utiliser un « grattoir d’écran » pour  » vol « mal vendu » Ryanair.

Booking.com a insisté sur le fait qu’il ne fait rien de tout cela.

« Booking.com a subi et continuera de subir des préjudices financiers et monétaires à cause des déclarations diffamatoires de Ryanair. »

Plus tôt cette année, Ryanair a gagné un procès contre la société de voyages en ligne Lastminute.com. Un tribunal de Paris a ordonné à Lastminute de cesser de vendre des billets pour la compagnie aérienne via son site Internet.

« Le modèle de distribution directe au client de Ryanair offre à nos clients le meilleur choix et le meilleur soin et les prix les plus bas », a déclaré à l’époque Dara Brady, directrice du marketing et du numérique de Ryanair.

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