L’analyse indique que l’aéroport de Dublin est le deuxième aéroport le plus stressant d’Europe

L’aéroport de Dublin est le deuxième aéroport le plus fréquenté d’Europe, selon une nouvelle analyse des commentaires et des tweets des passagers.

Le classement du Digital PR Hub de Legacy Communications a analysé plus de 10 000 avis de radars de vol, 2 500 tweets et des heures de données de vol retardées ou annulées pour évaluer quels aéroports sont susceptibles de fournir l’expérience la plus stressante.

Dublin n’a été dépassé que par Londres Heathrow, qui a pris la tête. L’aéroport de Manchester occupe la troisième place, dont le directeur général a récemment démissionné après des semaines de chaos dans les voyages et de longues files d’attente similaires à celles observées à Dublin.

L’aéroport de Dublin n’a pas non plus réussi à se classer parmi les 10 premiers en matière de satisfaction des passagers pour le Wi-Fi, l’enregistrement des bagages et la sécurité, se classant au 13e rang dans l’analyse.

Dublin a été classé deuxième dans l’analyse des médias sociaux avec des émotions négatives et septième dans la liste des aéroports les plus retardés.

Claire O’Grady de Legacy Communications a déclaré: « Notre équipe de données et de relations publiques numériques a passé la semaine dernière à rassembler ces données pour révéler que Heathrow est actuellement l’aéroport le plus stressant d’Europe, suivi de Dublin, Manchester, Madrid, Francfort et Charles D. Jules. »

« Le fait que Dublin et l’aéroport de Manchester soient si proches d’Heathrow dans le classement malgré le nombre nettement inférieur de passagers annuels était une tendance très intéressante dans les données, d’autant plus que d’autres aéroports du top 10 avaient également un nombre de passagers nettement plus élevé. »

Les aéroports de toute l’Europe ont été critiqués ces derniers mois pour des retards croissants dus à des pénuries de personnel, alors que l’industrie du voyage tente de se relancer à la suite de la pandémie de Covid-19.

Les autres aéroports classés parmi les dix plus fatigués sont Adolfo Suarez Madrid-Barajas en Espagne, l’aéroport international de Francfort-sur-le-Main en Allemagne, l’aéroport Charles de Gaulle en France, l’aéroport de Gatwick au Royaume-Uni, l’aéroport d’Amsterdam Schiphol aux Pays-Bas, l’aéroport de Munich en Allemagne et Istanbul Atatürk en Turquie.